Font size
Worksheets4.08.2023 II etap
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Dzwoni klient odnośnie zwrotu, umawiasz zwrot. Jakie kryteria muszą być spełnione aby wszystko było poprawnie odznaczone ?
potwierdzony zwrot z Assistance
potwierdzony zwrot z Klientem i notatka
wpisany najbliższy oddział zwrotu i podpięty kierowca
nic nie wpisuje
Umawiając wydanie w pierwszej kolejności sprawdzam
gdzie znajduje się auto przypisane do rezerwacji
jakie kierowca ma połączenia komunikacji publicznej
jaka jest dostępność kierowców
ile jest kilometrów do miejsca podstawienia
Dla jakiego kontrahenta jest możliwość realizacji zlecenia za pomocą taksówki
ARC Europ
nie ma u nas takiej możliwości
WTW + ARC Europ
VIG
Dla jakiego typu wynajmu realizujemy zlecenia na Lotnisko Modlin w Warszawie
nie realizujemy
Pośrednik
dla wszystkich
Wydanie Brokerskie. Kierowca czeka godzinę na klienta ten jednak się nie pojawił. Co robisz ?
sprawdzam nr lotu i czy samolot wylądował
mówię kierowcy żeby czekał dalej
piszę do brokera o ewentualne podanie nr telefonu gdy nie posiadamy w rezerwacji
wpisuje notatkę, a kierowca czeka
Czy każdy Assiatnce ma darmowe postawienie i zwrot pojazdu na terenie RP ?
tak
w zależności od gwarancji płatności
zawsze jest odpłatne
Co robimy w przypadku chęci zdania pojazdu przez klienta Indywidualnego 2 dni przed planowanym zwrotem (wynajem opłacony):
nie zwracamy pieniędzy a dodatkowo obciążamy za 1 dodatkową dobę
nie zwracamy pieniędzy
zwracamy w całości za niewykorzystane doby
Umawiasz wydanie Assistance, klient chciałby dostać pojazd zastępczy o innej godzinie niż jest w gwarancji płatności co robisz
wysyłam maila do Assistance o zmianę gwarancji płatności + daje notatkę
dodaje notatkę
umawiam klienta i kończę umawianie wydania
W jakim przedziale czasowym obowiązuje Promocja Weekendowa Klientów Indywidualnych ?
od piątku godz. 15:00 do poniedziałku godz. 9:00
od soboty godz. 08:00 do niedzieli godz. 23:59
od piątku godz. 08:00 do niedzieli godz. 23:59:00
Jaki mamy czas na zrealizowanie podmiany w przypadku awarii pojazdu według regulaminu:
12 godzin
24 godziny
8 godzin
4 godziny
