WorksheetsQuiz Penanganan Pengaduan Penipuan Melalui CTP & MAXstream Feb22
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Apa saja Validasi Utama danValidasi Tambahan untuk Penangan PengaduanPenipuan Melalu CTP Walkin?
Corporate : Nama Perusahaan, Alamat Perusahaan, Nama PICCorporate; Tambahan Jumlah / nominaltagihan terakhir,Tanggalpembayarantagihan terakhir.,3 (tiga) nomor yangpernah dihubungidalam 1 (satu)bulan terakhir
Consumer: NIK, Nama Lengkap, Tempat dan tanggal lahir; Tambahan:Nominal tagihanterakhir,Channel Pembayaran,Alamat billing/e-bill,Tanggal pembayarantagihan terkahir, Paket yang aktif saat ini,3 (tiga) nomor yangpernah dihubungi dalam1 (satu) bulan terakhir
Prepaid: NIK,Nama Lengkap,Tempat dan tanggallahir; Tambahan:Nominal recharge terakhir, Tanggal recharge terakhir, Masa aktif ataumasa tenggangkartu,Paket yang aktif, 3 (tiga) nomor yangpernah dihubungidalam 1 (satu)bulan
Semua Benar
Apa saja data pendukung yang harus disiapkan oleh pelanggan untuk melakukan pengaduan penipuan melalui CTP?
- Nomor Penipuan
- Jumlah Kerugian penipuan
- Nomor Penipuan
- Jumlah Kerugian penipuan;
- Nomor MSISDN penipu yang dilaporkan (Nomor terlapor yang bukan pelanggan Telkomsel
tidak dapat ditindak lanjuti).
- Tanggal Pelaporan Penipuan;
- Jumlah Kerugian penipuan;
- Nomor MSISDN penipu yang dilaporkan (Nomor terlapor yang bukan pelanggan Telkomsel
tidak dapat ditindak lanjuti).
- Tanggal kejadian penipuan;
- Detail isi/konten penipuan;
- Nomor MSISDN penipu yang dilaporkan (Nomor terlapor yang bukan pelanggan Telkomsel
tidak dapat ditindak lanjuti).
Sebutkan syarat yang harus dipenuhi untuk membuktikan bahwa pelanggan terlapor valid melakukan penipuan?
Walk in: apabila pelangganmengalami penipuan dandapat menunjukkan buktisms penipuan atau buktitransfer kerugian maka 1MSISDN yang dilaporkandapat langsung dilakukanblokir + Terbukti di Log DSC/ Indirabahwa MSISDN terlapormelakukan panggilan keMSISDN pelapor
Terbukti di LogDSC/ Indira MSISDNterlapor melakukanpanggilan ke semuaMSISDN pelaporCall In: Minimal 3 unikMSISDNmelaporkan 1MSISDN yang sama +
A dan B Salah
A dan B Benar
Sebutkan kriteria pemberian treatment / perlakuan khusus kepada pelanggan yang ingin mengajukan adjusment?
Berapa lama SLA yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti pengaduan penipuan ?
SLA yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti pengaduan penipuan adalah 1x24jam
SLA yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti pengaduan penipuan adalah 7x24jam
SLA yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti pengaduan penipuan adalah 3x24jam
SLA yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti pengaduan penipuan adalah 14x24jam
Apa itu Maxstream?
MAXstream adalah layanan video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, Genflix, HBO GO, Lionsgate Play Movie, MyPlay, NOMO, Sushiroll, Vidio, VIU, hingga saluran hiburan lokal dan internasional.
Selain ribuan film dan serial TV, MAXstream juga menyediakan berbagai saluran TV seperti NET TV, RTV, RCTI, WARNER TV, HBO, Celestial Movies, tvN, tvN Movies, Aniplus, dan banyak lagi.
MAXstream adalah layanan video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, Netflix, HBO GO, Lionsgate Play Movie, MyPlay, NOMO, Sushiroll, Vidio, VIU, hingga saluran hiburan lokal dan internasional.
Selain ribuan film dan serial TV, MAXstream juga menyediakan berbagai saluran TV seperti NET TV, RTV, RCTI, WARNER TV, HBO, Celestial Movies, tvN, tvN Movies, Aniplus, dan banyak lagi.
Apa paket untuk menikmati Layanan MAXstream ?
Anda bisa menikmati beragam tayangan MAXstream dengan berlangganan paket Internet apa saja
Anda bisa menikmati beragam tayangan MAXstream dengan berlangganan paket MAXstream BASIC atau GALA. Paket MAXstream GALA dapat diaktifkan mulai dari harga Rp2.500 dengan kuota hingga 40GB. Info selengkapnya kunjungi MyTelkomsel atau MAXstream
Anda bisa menikmati beragam tayangan MAXstream dengan berlangganan paket MAXstream BASIC atau GALA dan GIGAMAX. Paket MAXstream GALA dapat diaktifkan mulai dari harga Rp5.500 dengan kuota hingga 40GB. Info selengkapnya kunjungi MyTelkomsel atau MAXstream
Anda bisa menikmati beragam tayangan MAXstream dengan berlangganan paket MAXstream BASIC atau GALA dan GIGAMAX. Paket MAXstream GALA dapat diaktifkan mulai dari harga Rp6.500 dengan kuota hingga 40GB. Info selengkapnya kunjungi MyTelkomsel atau MAXstream
Apakah paket Maxstream ini berlaku untuk pemakaian Luar Negri / Roaming Internasional ?
Paket MAXstream hanya berlaku untuk pemakaian dalam negeri (tidak berlaku untuk pemakaian luar negeri/Roaming Internasional yang akan dikenakan biaya terpisah).
Salah Semua
Paket MAXstream hanya berlaku untuk pemakaian dalam negeri (berlaku untuk pemakaian luar negeri/Roaming Internasional yang akan dikenakan biaya terpisah).
Paket MAXstream tidak berlaku untuk pemakaian dalam negeri (tidak berlaku untuk pemakaian luar negeri/Roaming Internasional yang akan dikenakan biaya terpisah).
Sebutkan Perbedaan Paket MAXstream Basic dan Paket MAXstream Gala ?
Perbedaan untuk paket MAXstream Gala terdapat tambahan akses Premium HBO Go
Perbedaan untuk paket MAXstream Gala terdapat tambahan akses NOMO
Perbedaan untuk paket MAXstream Gala terdapat tambahan akses Premium HBO Go dan Video Premier Platinum
Perbedaan untuk paket MAXstream Gala terdapat tambahan akses Netflix
Bagaimana Spesifikasi Device / Handphone yang mendukung Aplikasi MAXstream ?
Bagi pengguna iOS, MAXstream dapat digunakan dengan baik dan optimal pada perangkatdengan iOS Version 12.0 ke atas
Benar Semua
Bagi pengguna Android, MAXstream dapat digunakan dengan baik dan optimal pada perangkat dengan Android OS versi 7.0 ke atas
Bagi pengguna Android dan iOS yang perangkanya tidak memenuhi standar spesifikasi dapatmenikmati layanan MAXstream melalui Web https://maxstream.tv
