2ระดับ คือการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคลล และการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร

3ระดับ 1.ผู้พูด 2.ผู้ฟัง 3.ผู้วิจารณ์

1ระดับ คือผู้บรรยาย

2.ระดับ ผู้คิด ผู้ตอบ

การโทรศัพท์

ลายลักษณ์อักษร

การไลฟ์

การด่าลูกน้อง

การคุยในที่ประชุม

การติดต่อเป็นทางการ

การติดต่อไม่เป็นทางการ

การบรรยาย

การคุยอย่างดีต่อกัน

การขี้โม้โอ้อวด

การด่าทอ

เป็นสิ่งเชื่อมโยงบุคคลในระดับต่างๆ ขององค์กรให้ปฏิบัติงานในลักษณ์เป็นอันหนึ่งเดียวกัน

คือตัวกลางนำสารจากผู้ส่งไปยังผู้รับสารผ่านช่องทางการรับรู้ของบุคคลตามอวัยประสาทสัมผัส, ผ่านเทคโนโลยีต่างๆเป็นต้น

คือชี้วัดจากผู้ส่งไปยังผู้รับสารผ่านช่องทางการรับรู้ของบุคคลตามอวัยประสาทสัมผัส, ผ่านเทคโนโลยีต่างๆเป็นต้น

ตัวทําลายมิตรภาพของการพูด

การวัดผลว่าประโยชน์จากการสื่อสาร

1.การติดต่อสื่อสารจากบนลงล่าง

2.การติดต่อสื่อสารจากล่างขึ้นบน

3.การติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกัน

4.การติดต่อสื่อสารภายในทีม

1.การติดต่อสื่อสารจากบนลงล่าง

2.การติดต่อสื่อสารจากล่างขึ้นบน

1.การติดต่อสื่อสารจากบนลงล่าง

2.การติดต่อสื่อสารจากล่างขึ้นบน

3.การติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกัน

1.การติดต่อสื่อสารจากล่างขึ้นบน

การสื่อสารอย่างเป็นทางการ

การตะโกนถามจากชั้น1ไปชั้น2

การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ

การด่าทอ

ต้องตั้งใจฟัง เพื่อให้รู้ว่าผู้พูดกำลังพูดอะไร เนื้อหาสาระเป็นอย่างไร เข้าใจตรงกันและเข้าใจเนื้อหาสำคัญ

ฟังไปง่วงไป

ฟังแล้วทําอย่างอื่น

ฟังแล้วเล่นโทรศัพท์ไปด้วย

1.ผู้ส่งสาร 2.การเข้ารหัส 3.สาร

4.ช่องทางการสื่อสาร 5.การถอดรหัส

6.สิ่งรบกวน 7.ผู้รับข่าวสาร 8.ข้อมูลป้อนกลับ

1.ผู้ส่งสาร 2.การเข้ารหัส 3.สาร

4.ช่องทางการสื่อสาร

1.ผู้ส่งสาร 2.การเข้ารหัส 3.สาร

4.ช่องทางการสื่อสาร 5.การถอดรหัส

1.ผู้ส่งสาร 2.การเข้า