Worksheetsสอบปลายภาควิชาธุรกิจที่พัก
Total questions: 24
Worksheet time: 22mins
มีที่จอกรถจำนวนไม่น้อยกว่า 40% ของจำนวนห้องพัก
/
X
ต้อนรับผู้เข้าพักใน 30 นาที
/
X
นำส่งผู้เข้าพักถึงห้อง พร้อมขนส่งภาระไว้หน้าห้องผู้เข้าพักอย่างครบถ้วน
/
X
เมื่อลูกค้าทำการ check out จะต้องรับสัมภาระของผู้เข้าพักภายใน 5 นาที หลังจากรับโทรศัพท์ โดยเคาะประตูห้องพักเบาๆ
/
X
ใช้เวลา check in ภายใน 5 นาที
/
X
ใช้เวลา check out ภายใน 5 นาที
/
X
หากลูกค้าต้องการหมอนเพิ่ม ให้ติดต่อแม่บ้านโดยตรงเสมอ
/
X
พนักงาน Reception มีหน้าที่ตรวจเช็ค mini bar เมื่อลูกค้า check out
/
X
พนักงาน Reception จะต้องรับโทรศัพท์เมื่อเสียงกริ่งโทรศัพท์ดังไม่เกิน 3 ครั้ง
/
X
มีบริการถ่ายเอกสาร ส่งโทรสาร โทรศัพท์ทางไกล และอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีประสิทธิภาพ
/
X
Reservation คือ
In-house Guest คือ
Billing คือ
Connecting Room คือ
Double Room คือ
Twin Room คือ
Extra Bed คือ
Mini Bar คือ
Temperature คือ
จงยกตัวอย่างรูปแบบของโรงแรมแนวใหม่ที่มีบริการในปัจจุบัน มา 2 รูปแบ พร้อมทั้งอธิบายลักษณะของโรงแรมมาพอเข้าใจ
จงบอกประโยชน์ของการจำแนกประเภทโรงแรมที่มีต่อผู้ให้บริการมาพอเข้าใจ
จงระบุแหล่งที่มารายได้ของธุรกิจโรงแรมมาพอเข้าใจ
จงระบุรูปแบบของการบริการแบบเกินความคาดหวังของลูกค้าที่มีบริการในโรงแรมระดับห้าดาว มา 2 ประการ
Human Resources Department มีหน้าที่และความรับผิดชอบในเรื่องใดบ้าง
