wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

komunikasi massa-chapther 1

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu dan mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara lisan maupun melalui media. Pengertian komunikasi diatas merupakan pendapat dari …..

a)

Murphy

b)

Onong Uchjana Effendi

c)

William C. Himstreet

d)

Wayne Murlin Baty

e)

Bernard Berelson

2.

Komunikasi sebagai kegiatan yang dilakukan oleh satu pihak ke pihak lain memiliki fungsi penting dan beragam. Salah satu fungsi komunikasi adalah collaborating, yang artinya…..

a)

Memberikan informasi kepada orang lain

b)

Menghibur dan menyenangkan hati orang lain

c)

Menciptakan adanya kerja sama bisnis, baik perorangan maupun organisasi

d)

Menjembatani perbedaan antar suku atau antar bangsa

e)

Sarana pendidikan karena melalui komunikasi manusia

3.

Komunikasi terdiri atas lima unsur. Jika salah satu dari unsur tersebut tidak ada, proses komunikasi tidak dapat berlangsung dengan baik . Dalam berkomunikasi orang yang menerima pesan atau pihak yang menjadi sasaran komunikasi disebut…..

a)

Komunikan

b)

Komunikator

c)

Message

d)

Media

e)

Channel

4.

Suatu proses pengiriman informasi atau pesan bisnis yang melibatkan pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan bisnis disebut ....

a)

Komunikasi personal

b)

Komunikasi bisnis

c)

Komunikasi internal

d)

Komunikasi eksternal

e)

Komunikasi individual

5.

Berikut adalah hal yang tidak harus dimiliki oleh seorang komunikator agar pesan yang disampaikan dengan baik, yaitu …..

a)

Kredibilitas yang baik di mata audiences atau penerima pesan

b)

Pengetahuan untuk mengantisipasi gangguan yang mungkin timbul

c)

Kemampuan untuk memberikan tanggapan atas feedback yang diberikan penerima pesan

d)

Teknik bicara atau menulis untuk menyampaikan pesan

e)

Dapat berkomunikasi dengan berbagai bahasa

6.

Pesan yang sifatnya memaksa dengan menerapkan sanksi-sanksi apabila pesan tidak dilaksanakan dinamakan pesan …..

a)

Impulsif

b)

informatif

c)

persuasive

d)

koersif

e)

pasif

7.

percakapan, dialog, dan wawancara merupakan bentuk dari komunikasi …..

a)

Diadik

b)

Informatif

c)

Persuasif

d)

Pasif

e)

Impulsif

8.

Berikut ini yang merupakan ciri-ciri komunikasi public adalah nomor …..

a)

1 dan 2

b)

1 dan 3

c)

1 dan 4

d)

2 dan 3

e)

2 dan 4

9.

Suatu alat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang di tentukan disebut …..

a)

Media komunikasi

b)

Ciri komunikasi

c)

System komunikasi

d)

Arus komunikasi

e)

Saluran komunikaSI

10.

Surat, chart, Koran dan majalah termasuk jenis media komunikasi …..

a)

Visual

b)

Audio

c)

Video

d)

Audiovisual

e)

Interpersonal

11.

Kedua pernyataan pada table di atas merupakan kelebihan dari media komunikasi…..

a)

Audio

b)

Video

c)

Visual

d)

Audiovisual

e)

Interpersonal

12.

Dari table diatas kekurangan media komunikasi audio visual ditandai dengan nomor …..

a)

1

b)

2

c)

3

d)

1 dan 2

e)

2 dan 3

13.

Alasan utama yang mendasari seorang penjual harus menggunakan ID card saat menawarkan produk adalah untuk …..

a)

Memperkenalkan diri mewakili perusahaan tertentu

b)

Memberikan kesan profesional

c)

Sebagai hiasan saja

d)

Meyakinkan konsumen dan mencegah kecurigaan konsumen

e)

Mengikuti aturan perusahaan

14.

Contoh respon ketika menerima telepon dari pelanggan untuk pimpinan yang tidak ada ditempat yang tepat adalah …..

a)

“ mohon maaf Pak/Bu, pak …. Tidak ada, nanti telepon lagi saja ya .”

b)

“ mohon maaf Pak/Bu, pak …. Sedang tidak berada di tempat. Apakah ada pesan yang ingin disampaikan?”

c)

“ pak … nya tidak ada, apakah ada pesan yang ingin disampaikan?”

d)

“Orangnya lagi ga ada tuh, nanti telepon lagi saja ya mbak “

e)

“lagi ke luar, maaf. Apa ada pesan ?”

15.

Tarikan nafas, desah, decak, ataupun tawa merupakan bentuk komunikasi nonverbal dalam bentuk ....

a)

Intonasi

b)

Suara

c)

Ekspresi wajah

d)

Timing

e)

Kecepatan suara

16.

Dalam sebuah komunikasi kredibilitas seorang komunikator dapat dilihat berdasarkan ....

a)

Tanggapan dari komunikan yang diberi informasi

b)

Dari cara komunikator menatap komunikan

c)

Sopan santun komunikator kepada komunikan

d)

Dari cara komunikator memberikan informasi yang dapat dipercaya

e)

Dari cara komunikator memberikan informasi dengan sikap yang baik

17.

Presentasi adalah suatu kegiatan berbicara di hadapan banyak orang atau kegiatan menyampaikan informasi kepada audience. Sehingga dalam menyampikan materi harus memperhatikan sikap dan bahasa tubuh yang baik pula. Salah satu bahasa tubuh yang negatif dalam melakukan presentasi adalah ....

a)

Menatap audiens secara menyeluruh

b)

Menundukkan kepala sesaat untuk memberi salam

c)

Memainkan benda, seperti spidol atau bolpoint

d)

Tersenyum dengan lembut

e)

Bergerak dengan penuh semangat

18.

Untuk menajga hubungan baik dengan pelanggan, harus ada jalinan komunikasi yang baik pula, hubungan baik dengan pelanggan harus dibina karena pelanggan merupakan kunci utama dalam meningkatkan pendapatan usaha. Komunikasi dengan pelanggan dapat dilakukan dengan dua cara yaitu …..

a)

Komunikasi verbal dan non verbal

b)

Komunikasi ekstern dan intern

c)

Komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung

d)

Komunikasi terbuka dan komunikasi tertutup

e)

Komunikasi massa dan komunikasi kelompok

19.

Contoh pembukaan yang tepat saat mempresentasikan promosi produk secara langsung adalah ….

a)

“ Selamat pagi semuanya ….. ini ada produk sangat bagus buat Anda ….

b)

“ Selamat pagi semuanya ….. apa kabar? Senang sekali saya bisa hadir berada di tengah-tengah anda semua pada hari ini “

c)

“ Selamat pagi semuanya ….. apa kabar ? ayo, silahkan beli…beli…”

d)

“Senang sekali saya bisa hadir berada di tengah-tengah anda semua pada hari ini, silahkan yang mau beli bisa kunjungi stand saya “

e)

“ Ayo semua, ini ada produk bagus dan murah. Bisa cek dulu, silahkan…. Silahkan…”

20.

Etika adalah aturan perilaku dengan nilai-nilai baik dan buruk dalam pergaulan manusia dan interaksinya dengan sesama. Etika komunikasi berkaitan dengan semua unsur komunikasi, Misalnya: suatu pesan atau niat baik apabla disampaikan dengan cara yang kurang baik akan mengakibatkan penerimaan yang tidak baik pula. Dari pernyataan tersebut termasuk ke dalam bentuk etika komunikasi ….

a)

Komunikator

b)

Pesan

c)

Media komunikasi

d)

Komunikan

e)

Respon