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WorksheetsBAJA FINAL FIJA +SIMPLE
Total questions: 7
Worksheet time: 35mins
NOMBRE COMPLETO
DNI
¿Cuál es el plazo para la baja final de los servicios sin componente de internet?
1 día útil
15 días útiles
7 días útiles
¿Cuál es el SLA de atención de una solicitud de baja final reiterada?
48 horas
24 horas
72 horas
¿Cuándo se escala una baja estancada en vis@r?
Se considera baja estancada si supera los 16 días, es decir al día 17 esta baja se escala por vis@r
Se considera baja estancada si supera los 17 días, es decir al día 18 esta baja se escala por vis@r
Se considera baja estancada si supera los 15 días, es decir al día 16 esta baja se escala por vis@r
Si el cliente ingresó una solicitud de baja Parcial de su servicio y luego se comunica para solicitar la baja total de la misma. ¿Cómo procedes?
La solicitud se atenderá como NUEVA y se realizará la transferencia a Retenciones Fija.
La solicitud se atenderá como NUEVA y se realizará la transferencia a Retenciones Móvil.
Informas al cliente que tendrá que esperar que se concrete su primera solicitud.
¿Si un cliente se comunica a las 8 am que desiste de su baja final, la cual la solicitud se registró el día anterior a las 5 pm, esta solicitud se puede anular o no?
Verdadero
Falso
