NEW
Font size
WorksheetsInnovasi
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Value INOVATIF dibagi menjadi 2 kunci sukses, yaitu:
Fokus Pada Pelanggan dan Kreatif
Rasa Memiliki dan Antusias
Kerjasama dan Harmonis
Responsif dan Terbuka
Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan merupakan kunci sukses dari?
Kreatif
Fokus Pada Pelanggan
Antusias
Responsif
Dalam kunci sukses Fokus Pada Pelanggan, yang harus kita lakukan adalah?
Call center sering tidak dapat dihubungi
Membantu Pengguna Jalan Yang Kesulitan Transaksi
Atribut / pakaian tugas tidak dipakai siaga
Tidak menerima keluhan pelanggan
Dalam kunci sukses Fokus Pada Pelanggan, yang tidak boleh kita lakukan adalah?
Membantu Pengguna Jalan Yang Kesulitan Transaksi
Senyum, Sapa, Salam (3S)
Bersemangat mengikuti kegiatan sharing knowledge
Mengerjakan tugas dari atasan asal – asalan
Dalam kunci sukses Kreatif, yang harus kita lakukan adalah?
Call center sering tidak dapat dihubungi
Berbagi ilmu dan mengajak rekan kerja mempelajari hal-hal baru
Tidak bersemangat mengikuti kegiatan sharing knowledge
Mengulang kesalahan yang sama dalam melaksanakan pekerjaan
Dalam kunci sukses Kreatif, yang tidak boleh kita lakukan adalah?
Membantu Pengguna Jalan Yang Kesulitan Transaksi
Senyum, Sapa, Salam (3S)
Menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan cepat
tidak mau mempelajari system / teknologi terkini yang diterapkan
Salah satu prilaku yang diharapkan (Do's) terkait fokus pada pelanggan adalah
Menjaga nama baik perusahaan
Bersikap apatis terhadap kegiatan perusahaan
Mengabaikan kualitas pekerjaan
Memberikan nilai tambah terhadap kebutuhan pelanggan
Salah satu prilaku yang dihindari (Dont's) terkait kreatif adalah
Terjebak pada hal yang menjadi kebiasaan
Cepat tanggap memberikan pelayanan pada pelanggan
Melempar kesalahan pada pihak lain
Menganggap diri sendiri lebih baik dari orang lain
Mengikuti perkembangan teknologi dengan bersedia menggunakan form online berarti mengamalkan prilaku kunci inovatif
Rasa memiliki
Kreatif
Harmonis
Fokus pada pelanggan
Event kompetisi inovasi di MMS adalah
Inspiratoll
InnovAstra
KSC
LK3
