WorksheetsInterconectados CASS 2022
Total questions: 21
Worksheet time: 16mins
Los valores corporativos son
Servicio extraordinario. Trabajo colaborativo. Innovación. Aprendizaje y adaptabilidad e Integridad
Servicio. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Mejora continua e Integridad.
Calidad. Servicio. Innovación. Liderazgo. Trabajo colaborativo.
Innovación. Trabajo colaborativo. Mejora continúa. Servicio e integridad
Integridad es
Gente equilibrada, honesta, justa y defensora de sus ideas.
Actitud positiva hacia al aprendizaje del nuevo conocimiento y la incorporación de tecnologías.
Es ponerse en sus zapatos y reconocer realmente que desea de nosotros.
Todos nuestros colaboradores intervienen aportando sus ideas y conocimientos.
Nuestra Misión es
Ofrecer soluciones de valor para nuestros clientes, que beneficien a nuestra gente, accionistas, clientes, proveedores y comunidad.
Consolidarnos como una organización referente en servicio extraordinario al cliente.
Ser lideres en el mercado con una operación innovadora y adaptada a las necesidades de nuestros clientes.
Innovar a y adaptarnos a los cambios del entorno, exceder las necesidades de nuestros clientes y convertirnos en una empresa rentable y con impacto en las comunidades donde tiene presencia.
El Slogan SINSA es
Todo lo que necesitas encuéntralo en SINSA
Todas las opciones bajo un mismo techo.
Calidad y garantía en todos sus servicios.
Calidad y excelencia primero.
Los departamentos donde tenemos presencia son
Managua, Chinandega, Esteli, Jinotepe, Juigalpa, León, Masaya, Matagalpa, Rivas.
Managua, Masaya, Ocotal, Juigalpa, León, Diriamba, Rivas, Somoto.
Managua, Chinandega, León, Granada, Jinotega, Boaco, Masaya, Diriamba.
Managua, Masaya, San Marcos, El sauce, Matagalpa, Esteli, Rivas, Ocotal
La fecha en la que se fundó nuestra empresa es
El 4 de septiembre 1990
El 4 de septiembre 1992
El 8 de noviembre 1980
El 4 de octubre 1970
Cuántas tiendas tenemos a nivel nacional
17
18
15
12
Las cantidad de productos que ofrecemos en nuestra página web son
20000
18529
35000
12850
¿SINSA cuenta con una herramienta que facilita el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores?
Aves
Intranet
Entérate
Cuéntalo
¿Qué es Experiencia de Cliente?
Es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una organización
Es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca (productos o servicios) mediante la tecnología.
Es una herramienta de marketing que sirve para garantizar que el servicio se realice antes, durante y después de la venta.
Es un software que realiza procesos de medición del servicio.
¿Cuál es la diferencia entre servicio y experiencia de cliente?
El servicio actúa de forma reactiva y la experiencia implica anticiparse a sus necesidades.
El servicio está orientado a la calidad y la experiencia a la atención al cliente.
No existe diferencia.
Experiencia es una estrategia empresarial y servicio es parte de las cualidades del vendedor.
Es un programa de escucha y análisis de la información que se recibe por parte de los clientes de forma periódica y a través de los diferentes canales de comunicación.
PROGRAMA VOZ DE CLIENTE
PROGRAMA CUENTALO SINSA
MOMENTOS DE LA VERDAD
CUSTOMER CENTRIC
Experiencia extraordinaria de cliente es
En la que se excede las expectativas del cliente, el que lo sorprende, recibiendo una asesoría integral, identificando sus necesidades y haciéndole sentir importante en todo momento.
Sonreir ser atento, servicial, estar alerta a escuchar y comprender todo lo que el cliente nos dice.
Ser dinámicos, creativos e innovadores en todo lo que hacemos para sorprender al cliente.
Cumplir con los protocolos de atención y asesoría de la empresa.
¿Qué significa AVES?
Ambiente virtual de estudio SINSA.
Ambiente de estudio virtual SINSA
Acceso virtual de estudio SINSA
Ambiente virtual de estudio.
¿Cuántas categorías de productos ofrecemos en SINSA?
9 categorías
8 categorías
10 categorías
7 categorías
SINSA adquiere franquicia y representación exclusiva de
ACE hardware
TRUPER
LG
SODIMAC
SINSA Ingeniería esta compuesta por
Proyectos, Construcciones eléctricas y Departamento eléctrico (industria y automatización).
Ferretería, Ventas externas, Desing y Construcciones eléctricas.
Automatización, Ventas externas, Ingeniería y Desing.
Construcciones eléctricas, Ferretería y Desing.
En la especialidad eléctrica ofrecemos
Desde la asesoría inicial, el diseño, la construcción y la ejecución de todo tipo de sistemas eléctricos
El prototipo, el presupuesto y la construcción de los proyectos.
La asesoría, la cotización y el análisis de costos.
La revista electricidad, construcción y renovación de sistemas de automatización.
Los proyectos que atiende el departamento de ingeniería son
Proyectos habitacionales hasta complejos, edificios, complejos industriales privados o estatales.
Residenciales, construcción víal urbana y rural
Construcción en escuelas, puentes y edificios.
Sistemas de energía en minas, industrias y grandes corporaciones.
SINSA retail representa a nivel de ventas
68.4% de las ventas
15% de ventas
9% de ventas
80% de ventas.
Nuestro canal de comunicación por whatsApp con nuestros clientes son.
88889994
88849999
8889599
8886999
