Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSUM UP LAN 1 FRT GDV 2022
Total questions: 46
Worksheet time: 35mins
Name
Class
Date
1.
Trong trường hợp 2 kỳ sao kê liên tiếp chủ thẻ không thanh toán hoặc thanh toán thấp hơn số tiền thanh toán tối thiểu: áp dụng mức lãi suất bằng bao nhiêu % lãi suất trong hạn?
a)
1
b)
1.2
c)
145%
d)
1.8
2.
Khách hàng vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng qua APP MBBank được hạn mức tối đa là?
a)
70% hạn mức thẻ tối đa 100 triệu đồng
b)
75% hạn mức thẻ tối đa 100 triệu đồng
c)
70% hạn mức thẻ tối đa 200 triệu đồng
d)
75% hạn mức thẻ tối đa 200 triệu đồng
3.
Anh Quỳnh là CBQL cấp trung tại một công ty SME có quan hệ với MB, hạn mức thẻ tín dụng tối đa anh được cấp là:
a)
6 lần lương tối đa 80 triệu VNĐ
b)
12 lần lương tối đa 120 triệu VNĐ
c)
12 lần lương tối đa 150 triệu VNĐ
d)
6 lần lương tối đa 300 triệu VNĐ
4.
Hạn mức tín dụng thẻ tín dụng hạng Platinum của MB là
a)
500 triệu VND
b)
Không giới hạn
c)
1 tỷ VND
d)
200 triệu VND
5.
Hạn mức rút tiền mặt tối đa một lần của thẻ Visa Debit hạng Classic
a)
5 triệu
b)
10 triệu
c)
20 triệu
d)
50 triệu
6.
Gửi tiết kiệm theo hình thức trả lãi trước là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Lãi nhập gốc quay vòng kỳ hạn mới
7.
Gửi tiết kiệm theo hình thức trả lãi định kỳ là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định hàng tháng
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ (tháng/quý/năm)
8.
Tiền gửi chung KHCN có tối đa bao nhiêu chủ sở hữu?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
Không giới hạn
9.
Khách hàng gửi tiền tiết kiệm 100 triệu VNĐ tại MB CN A và sau đó đến ngày đáo hạn khách hàng có thể thanh toán thẻ tiết kiệm tại địa điểm nào
a)
MB CN A
b)
MB CN bất kỳ
10.
Vợ và chồng khách hàng có thể cùng sở hữu tiền gửi tiết kiệm tại MB không?
a)
Không. Tiền gửi tiết kiệm là sở hữu riêng của cá nhân
b)
Có. Vợ chồng KH có thể thực hiện gửi tiền với hình thức sở hữu tiền gửi chung
11.
Khách hàng tự đăng ký eMB online thực hiện như thế nào?
a)
Khách hàng tự đăng ký eMB online chỉ cần tải app và bấm vào mục đăng ký, điền đầy đủ thông tin, chụp CMT mặt trc mặt sau, chụp chân dung mặt để đăng ký--> Ngân hàng mặc định là gói dangkyonline
b)
KH chỉ cần tải App là có thể dùng được
c)
Các đáp án đều đúng
d)
Các đáp án đều sai
12.
Trên APP MBBANK, Bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản giao dịch chứng khoán của công ty nào?
a)
Công ty cổ phần chứng khoán MB (MBS)
b)
Công ty chứng khoán SSI
c)
Công ty chứng khoán VNDriect
d)
Công ty chứng khoán Bảo Việt
13.
Trên APP MBBANK, tính năng rút tiền ATM cho phép Khách hàng rút tiền ở những cây ATM của Ngân hàng nào?
a)
MB
b)
VCB
c)
Trong liên minh thẻ - Napas
d)
Tất cả đáp án trên
14.
Trên APP MBBANK, MB đang thực hiện cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng nào?
a)
1. Vay cầm cố sổ tiết kiệm; Vay lương CBNV;
b)
1. Vay siêu nhanh không TSBĐ. Vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng
c)
1. Vay mua tài sản
d)
Tất cả các câu trên
15.
Phân loại theo mục đích thì hiện tại MB có những tài khoản nào?
a)
Tài khoản thông thường, tài khoản chuyên dùng và tài khoản có mục đích
b)
Tài khoản dùng chung, tài khoản cá nhân, tài khoản tổ chức
c)
Tài khoản nội tệ, tài khoản ngoại tệ
d)
Tài khoản thanh toán và tài khoản giải ngân
16.
Các loại giấy tờ tùy thân được sử dụng để mở TKTT gồm?
a)
Chỉ dùng CMT
b)
CMT/hộ chiếu/Căn cước công dân
c)
CMT /hộ chiếu
d)
CMTND, Căn cước, CMT quân đội, hộ chiếu, giấy phép thành lập hộ kinh doanh…
17.
Phương thức giao dịch đối với hồ sơ mở TKTT KHCN?
a)
KH trực tiếp đến MB giao dịch
b)
KH đăng ký qua app
c)
KH giao dịch qua RM
d)
Cả ba hình thức trên đều đúng
18.
Lực lượng bán hàng tư vấn mở TKTT loại nào cho hộ kinh doanh cá thể?
a)
TKTT cá nhân
b)
TKTT cá nhân/doanh nghiệp
c)
TKTT doanh nghiệp
d)
TKTT dùng chung
19.
Tiền gửi tiết kiệm là:
a)
Là khoản tiền được người gửi tiền gửi tại MB theo nguyên tắc được hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi theo thỏa thuận với MB
b)
Là khoản tiền của khách hàng gửi tại MB trong một thời hạn nhất định theo thỏa thuận giữa khách hàng và MB với nguyên tắc hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho khách hàng
c)
Là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm của người gửi tiền tại MB, được áp dụng đối với trường hợp nhận tiền gửi tiết kiệm tại địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới của MB
d)
Là văn bản thỏa thuận giữa khách hàng và MB về việc gửi tiền của KH tại MB và những nội dung về giao dịch liên quan đến khoản tiền gửi có kỳ hạn.
20.
Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn là:
a)
Là khoản tiền được người gửi tiền gửi tại MB theo nguyên tắc được hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi theo thỏa thuận với MB
b)
Là khoản tiền của khách hàng gửi tại MB trong một thời hạn nhất định theo thỏa thuận giữa khách hàng và MB với nguyên tắc hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho khách hàng
c)
Là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm của người gửi tiền tại MB, được áp dụng đối với trường hợp nhận tiền gửi tiết kiệm tại địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới của MB
d)
Là văn bản thỏa thuận giữa khách hàng và MB về việc gửi tiền của KH tại MB và những nội dung về giao dịch liên quan đến khoản tiền gửi có kỳ hạn.
21.
Cơ sở tính lãi suất tại MB hiện nay là
a)
Thời gian gửi thực tế/365 ngày
b)
Thời gian gửi thực tế/360 ngày
c)
Một tháng có 30 ngày và 1 năm có 360 ngày
d)
Một tháng có 30 ngày và 1 năm có 365 ngày
22.
Hình thức trả lãi định kỳ là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định hàng tháng
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ (tháng/quý/năm)
23.
Hình thức trả lãi cuối kỳ là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định hàng tháng
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ (tháng/quý/năm)
24.
Trong 3 hình thức trả lãi, lãi trả cuối kỳ, lãi trả định kỳ và lãi trả trước thì lãi suất nào là cao nhất
a)
Lãi trả cuối kỳ
b)
Lãi trả định kỳ
c)
Lãi trả trước
d)
Cả 3 hình thức đều có chung mức lãi suất
25.
Theo Quyết định số 7729/QĐ-HS ngày 05/07/2019 của Tổng giám đốc về Ban hành sửa đổi quy định tiền gửi có kỳ hạn cho khách hàng tổ chức, về việc đánh số hợp đồng tiền gửi sẽ theo mẫu A.B.C.D.TG.DN. A sẽ là ?
a)
A là số thứ tự Hợp đồng trên hệ thống T24 (Theo sổ theo dõi số thứ tự tại hệ thống T24).
b)
A là năm (lấy 2 số cuối năm, ví dụ năm 2019 lấy số là 19)
c)
A là mã chi nhánh (theo quy định trên T24 và lấy 03 số cuối. Ví dụ: VN00051, lấy mã số là 051)
d)
A là mã khách hàng trên hệ tống T24
26.
Theo Quyết định số 7729/QĐ-HS ngày 05/07/2019 của Tổng giám đốc về Ban hành sửa đổi quy định tiền gửi có kỳ hạn cho khách hàng tổ chức, một hợp đồng có mã như sau: 15.19.002.53254.TG.DN. Hợp đồng này được mở năm nào?
a)
2015
b)
2016
c)
2019
d)
2018
27.
MB không nhận và chi trả ngoại tệ bằng tiền mặt cho khách hàng tổ chức trong giao dịch tiền gửi CKH, điều này đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
sai
28.
KH đã có tài khoản thanh toán tại MB có thể tất toán vào tài khoản của KH tại ngân hàng khác?
a)
Việc nhận và chi trả tiền gửi có kỳ hạn phải thông qua cùng 1 tài khoản thanh toán của KH.
b)
Việc nhận và chi trả tiền gửi có kỳ hạn không cần thông qua cùng 1 tài khoản thanh toán của KH.
c)
Cả 2 đáp án trên
29.
Ai là người có trách nhiệm soạn thảo HĐTG
a)
CV QHKH có trách nhiệm soạn thảo hợp đồng tiền gửi
b)
CVTV/ GDV
30.
Cảm nhận của khách hàng chỉ tốt khi?
a)
Cảm nhận bằng kỳ vọng
b)
Cảm nhận lớn hơn kỳ vọng
c)
Cảm nhận tối thiểu bằng kỳ vọng
d)
Cảm nhận thấp hơn kỳ vọng
31.
Cảm nhận của khách hàng là <br />
a)
Những ấn tượng, suy nghĩ, nhận thức về sản phẩm, dịch vụ/giao phẩm công việc mà khách hàng nhận được.
b)
Đánh giá của người cung cấp dịch vụ đối với khách hàng
c)
Những ấn tượng, suy nghĩ, nhận thức về sản phẩm, dịch vụ/giao phẩm công việc của bộ phận thiết kế sản phẩm
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
32.
Ngân hàng nâng cao sự hài lòng, tạo ra cảm nhận tốt cho khách hàng thông qua
a)
Thực hiện Đặt khách hàng là trung tâm
b)
Thực hiện quảng cáo liên tục
c)
Thực hiện khảo sát thị trường địa bàn
d)
Đáp án 2 và 3 đúng
33.
Yếu tố nào sau đây khiến việc Đặt khách hàng là Trung tâm trở nên cấp thiết với MB trong giai đoạn hiện nay
a)
Sự bùng nổ thông tin
b)
Đa dạng các kênh lựa chọn tiêu dùng, dịch vụ
c)
Cạnh tranh khốc liệt trong ngành ngân hàng và doanh nghiệp phi ngân hàng cung cấp dịch vụ tài chính
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
34.
Đâu KHÔNG là công ty con của MB trong giai đoạn 2017-2021
a)
Công ty chứng khoán MB - MBS
b)
<br />Công ty địa ốc MB Land
c)
Công ty bảo hiểm nhân thọ MBAL
d)
Công ty quản lý quỹ MB Capital
35.
Hai nền tảng của chiến lược MB giai đoạn chiến lược 2017 -2021 là gì
a)
(1) Quản trị rủi ro vượt trội, (2) Năng lực thực thi nhanh
b)
<br />(1) Quản trị rủi ro vượt trội, (2) Ngân hàng số
c)
(1) Quản trị rủi ro vượt trội, (2) Năng lực thực thi nhanh hướng đến khách hàng
d)
(1) Ngân hàng số, (2) Nền tảng hệ thống công nghệ thông tin vượt trội
36.
Đặc điểm nào của mô hình chi nhánh đa năng khác với mô hình chi nhánh cộng đồng
a)
Có phòng SME - Phân khúc khách hàng Large Corp
b)
Có phòng Khách hàng cá nhân - phân khúc khách hàng Private
c)
Có phòng thẩm định với khách hàng đặc thù tại chi nhánh
d)
Có phòng CIB tại chi nhánh
37.
Khi một NLĐ có nhiều hành vi vi phạm kỷ luật lao động đồng thời
a)
Chỉ bị áp dụng hình thức kỷ luật cao nhất tương ứng với hành vi vi phạm nặng nhất.
b)
Mỗi hành vi vi phạm áp dụng một hình thức XLKL tương ứng.
38.
NLĐ làm thay công việc cho đồng nghiệp (ngoài phạm vi chuyên môn chức danh hiện tại) do có sự chỉ đạo của CBQL mà vi phạm các quy định tại NQLĐ. Người lao động có bị xử lý kỷ luật không?
a)
NLĐ không bị xử lý kỷ luật lao động do thực hiện nhiệm vụ CBQL phân giao
b)
NLĐ bị xử lý kỷ luật theo quy định của Nội quy lao động
39.
MB Miễn 6 loại phí khi sử dụng tài khoản cho KH, điều đó có ý nghĩa gì với Khách hàng và MB
a)
Chính sách như các tổ chức tín dụng khác và theo quy định của NHNN
b)
Khách hàng tiết kiệm được các lại phí liên quan đến dịch vụ tài khoản, thoải mái giao dịch
c)
Thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, Tăng khả năng cạnh tranh.
d)
Cơ hội Bán và mở rộng Bán các SPDV đi kèm
40.
Đâu là đặc điểm chung của các loại thẻ ghi nợ?
a)
Giao dịch trên ATM, POS: Rút tiền mặt, mua hàng hóa tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn cầu
b)
Bảo hiểm du lịch toàn cầu, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu, ưu đãi golf
c)
Giao dịch trực tuyến qua eMB: mua vé máy bay, mua vé xem phim, nạp tiền điện thoại, golf…
d)
Kết nối với TKTT và sinh lãi
41.
Đâu là đặc điểm nổi bật của thẻ Ghi nợ quốc tế so với thẻ Ghi nợ nội địa
a)
Giao dịch trên ATM, POS: trên khắp Việt Nam và quốc tế có biểu tượng toàn cầu VISA
b)
Bảo hiểm du lịch toàn cầu, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu, ưu đãi golf
c)
Bảo mật với Chip EMV, an toàn khi GD qua internet với DV 3D secure
d)
Tối đa 2 thẻ phụ
42.
Khách hàng gửi 1 tỷ VNĐ và muốn được hưởng lãi suất cao, nhân viên ngân hàng tư vấn KH gửi lại tiết kiệm nào
a)
Tiết kiệm dân cư trả lãi hàng tháng
b)
Tiết kiệm đặc quyền
c)
Tiết kiệm số cố định
d)
Tiết kiệm số tích lũy
43.
Tiện ích của thanh toán qua VietQR trên App đó là:
a)
Chuyển khoản nhanh MB24/7
b)
Phù hợp KHCN, hộ kinh doanh
c)
Hộ kinh doanh không mất phí duy trì VietQR
d)
Tính năng thanh toán qua QR động không cần nhập số tiền hay nội dung giao dịch.
44.
Hồ sơ mở tài khoản cá nhân bao gồm
a)
CMTND, Căn cước, CMT quân đội, hộ chiếu, giấy phép thành lập hộ kinh doanh…còn hiệu lực
b)
Cá nhân ở nước ngoài: xác minh thông tin KH thông qua ngân hàng đại lý hoặc bên trung gian
c)
Văn bản chứng minh người giám hộ, đại diện pháp luật, ủy quyền.
d)
Đăng ký thông tin kiêm hợp đồng mở tài khoản KHCN
45.
HĐTG KHDN MB có những hình thức trả lãi như thế nào
a)
Trả lãi định kỳ
b)
Trả lãi trước
c)
trả lãi cuối kỳ
d)
Không có đáp án nào đúng
46.
HÌnh thức xử lý nội bộ đối với các hành vi vi phạm
a)
Kiểm điểm cấp ngân hàng, cấp Khối/Vùng, Đơn vị (trong đó hình thức Kiểm điểm cấp ngân hàng phân tách hành vi vi phạm NQLĐ tương tự XLKL) ...<br />
b)
Tạm dừng điều hành/quản lý/thực hiện công việc hoặc điều chỉnh phân công, ủy quyền
c)
Tạm dừng xem xét phát triển cán bộ nguồn, thưởng, đãi ngộ, xét danh hiệu thi đua khen thưởng cá nhân/tập thể
d)
Đánh giá mức độ hoàn thành công việc theo HĐLĐ, chấm điểm KPIs tuân thủ, đánh giá hiệu quả công việc, Đánh giá mức độ phù hợp tại chức danh hiện tại...
Reset
