WorksheetsPerakende & Satış
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
"Müşteri Deneyim Yolculuğu" sıralaması hangisiydi?
Karşıla - Deneyimlet - Keşfet - Satışa İkna Et - Satışı Kapat ve Uğurla
Keşfet - Karşıla - Deneyimlet - Satışa İkna Et - Satışı Kapat ve Uğurla
Karşıla - Deneyimlet - Keşfet - Satışa İkna Et - Satışı Kapat ve Uğurla
Karşıla - Keşfet - Deneyimlet - Satışa İkna Et - Satışı Kapat ve Uğurla
Aşağıdakilerden hangisi doğru soru sorma tekniklerinden biri değildir ?
Açık Uçlu Sorular Sormak
Seçenekli Sorular Sormak
Kapalı Uçlu Sorular Sormak
Yönlendirici Sorular Sormak
Aşağıda temel özelliklerini belirttiğimiz kişilik renk grubu hangi gruptur?
Sistematiktirler,
adım adım ilerlemeyi tercih ederler,
planlı ve kontrollüdürler.
Kırmızı renk enerjisi yansıtanlar: Yönlendirenler
Mavi renk enerjisi yansıtanlar: Analitikler
Sarı renk enerjisi yansıtanlar: Dışa dönükler
Yeşil renk enerjisi yansıtanlar: Canayakınlar
ÖFA kuralı nedir?
Özellik- Fırsat - Anlam
Özellik – Fırsat - Arzu
Özellik – Fayda - Anlam
Özellik – Fayda – Azim
Hangisi müşteri üzerinde olumlu bir izlenim bırakmanın önemli kuralı içinde sayılamaz?
Mağaza personel çalışma saatleri
Müşteriyi Ortada Bırakmamak
Sıcak bir karşılama
Müşteriye ayrılan hizmet zamanı
"Etkili Dinleme" konusunda 3 tip dinleme şeklinden bahsetmiştik. Hangileriydi ?
İşsel
Odaklı & Aktif Bütünsel
İçsel
Odaklı & Aktif Bütünsel
İçten
Odaklı & Aktif Bütünsel
İçsel
Odaklı & Aktif
Yarım Dinleme
Aşağıdakilerden hangisi Perakende Mağazacılığında beklenen dış görünüm özelliklerinden biri değildir ?
Saçlar temiz ve bakımlı olmalı
Tırnaklar temiz ve bakımlı olmalı
Çalışan istediği kadar makyaj yapabilir ya da hiç yapmaz
Sakallar düzgün ve temiz olmalı
Hangisi İknanın 6 formülünden biri değildir?
Karşılıklılık İlkesi
Beğenilme İlkesi
Azlık İlkesi
Çokluk İlkesi
Hangisi doğrudur?
Alternatif satış, müşterinin satın aldığı ürünü tamamlayıcı ürünler de sunmaktır.
Alternatif satış, müşterinin istediği ürün yoksa yerine farklı bir ürün sunmaktır.
Bugünden bana kalan ...
güzel bir gün
sıkıcı bir gün
ehhh işte bir gün
olmasa daha iyiydi
