NEW
Font size
Worksheetsпсихология
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Тәжірибелі психолог И.Л.Добротворский тұтынушы назарын фокустаудың қанша құралын ұсынады?
6
7
8
9
Тәжірибелі психолог И.Л.Добротворский: "Туристік компания қызметкерінің мінез-құлқындағы кез келген байқалатын немесе естілетін өзгерістер тұтынушының назарын аударады - бірақ белгілі бір уақыт аралығында ғана." Аталған анықтама психологтың ұсынған қай құралына тиесілі ?
Клиент назарын оның ішкі жағдайына қайта аудару.
Аяқталмаған әрекеттің әсері.
Процесске қатысу.
Клиенттің мерзімді «оянуы».
Тәжірибелі психолог И.Л.Добротворский: "Тұтынушы трансқа ұқсас күйлерді сезінуі мүмкін. Транс – адамның сыртқы әлемге зейінінің шектелуімен және өзінің ішкі әлеміне назар аударуымен сипатталатын табиғи күйлердің бірі." Аталған анықтама психологтың ұсынған қай құралына тиесілі ?
Клиент назарын оның ішкі жағдайына қайта аудару.
Аяқталмаған әрекеттің әсері.
Процесске қатысу.
Клиенттің мерзімді «оянуы».
Тәжірибелі психолог И.Л.Добротворский: "Басқаша айтқанда, клиентті менеджермен бірлескен қызметке шақыру. Потенциалды турист қандай да бір процеске қатысуы керек - содан кейін оның назары осы процесс аяқталғанша өзіне аударылады." Аталған анықтама психологтың ұсынған қай құралына тиесілі ?
Клиент назарын оның ішкі жағдайына қайта аудару.
Аяқталмаған әрекеттің әсері.
Процесске қатысу.
Клиенттің мерзімді «оянуы».
Тәжірибелі психолог И.Л.Добротворский: "Клиенттің назарын туристік өнімнің сапасынан (мысалы, қонақүйдегі 37 нөмір) сатып алудың рентабельділігіне, айталық, жеңілдік кезеңіне аударуға болады." Аталған анықтама психологтың ұсынған қай құралына тиесілі ?
Клиент назарын оның ішкі жағдайына қайта аудару.
Аяқталмаған әрекеттің әсері.
Процесске қатысу.
Фокусты ауыстыру.
Клиентпен әңгімені оның ерекшелігін, даралығын баса көрсету арқылы бастаған менеджер, осылайша одан әрі әңгімеге деген қызығушылықты оятады. Туристік өнімді сату әдісінің қандай түрі болып саналады?
«Клиенттің ерекшеліктері»
Аяқталмаған әрекеттің әсері.
Процесске қатысу.
Фокусты ауыстыру.
Әр туристік компания әртүрлі. Оны ұсынылатын турлардың ассортименті мен сапасы, қызмет көрсетудің жылдамдығы мен жоғары деңгейі, дамыған корпоративтік рух, төмен немесе жоғары бағалар, әзірленген бірегей маршруттардың болуы, өзіндік интерьер және дизайн және т.б. бұл қасиеттердің барлығы әлеуетті турист үшін байқалады. Туристік өнімді сату әдісінің қандай түрі?
«Клиенттің ерекшеліктері»
Нарықтың ерекшеліктері.
Туристік фирманың ерекшеліктері
туризм индустриясы
Дауласу мүмкін емес фактілерді атап өту арқылы менеджер клиентпен оңай байланыс орнатады. Анық агрессияны тудырмайды.. Туристік өнімді сату әдісінің қандай түрі?
«Клиенттің ерекшеліктері»
Нарықтың ерекшеліктері.
Туристік фирманың ерекшеліктері
«Айқын фактілер»
Менеджер клиенттің назарын туристік кәсіпорын беретін артықшылықтарға аударады. Қызметкер тұтынушыға не қалайтыны туралы бірден ойлануға шақырады.Туристік өнімді сату әдісінің қандай түрі?
«Клиенттің ерекшеліктері»
«Егер ... онда ...» «егер ... онда ...»
Туристік фирманың ерекшеліктері
«Айқын фактілер»
Клиент туристік компанияға бірінші рет келгенде менеджерге құптарлық
оған жаңа өнімдер туралы айту.
Туристік өнімді сату әдісінің қандай түрі?
«Жаңалықтар»
«Егер ... онда ...» «егер ... онда ...»
Туристік фирманың ерекшеліктері
«Айқын фактілер»
