WorksheetsGrupo 3B Dirección de división cuartos
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es el tipo de habitación más conveniente para los hoteles?
Habitación D
Habitación S
Habitación K
Habitación DD
La habitación King (K) tiene:
una cama de 2 m de ancho por 1.90 m de largo.
dos camas de 1 m de ancho por 1.90 m de largo cada una
una cama de 1.50 m de ancho por 1.90 m de largo
dos camas dobles en la misma habitación
¿Cual es la habitación que cuenta con 2 camas pero se puede unir o separar para formar Twin o King?
Estudio
Suite
Queen
Hollywood
En el suministro estándar de una habitación se menciona que debe existir en la mesa de noche dos ceniceros y una carterita de cerillos
Verdadero
Falso
En los teléfonos, ¿Qué se puede realizar con uno semirrestringido?
Se pueden recibir llamadas del exterior pero no pueden realizarlas
Se pueden recibir o hacer llamadas al exterior
Se pueden efectuar su tráfico interno exclusivo
Tienen la facilidad de intervenir en una extensión ocupada
En recepción al momento de promocionar una habitación, ¿en qué se enfoca la técnica de alternativa?
Promocionar todas las habitaciones existentes en el hotel
Ofrecer desde Suite hasta junior Suite
Ofrecer diferentes opciones entre suite, junior suite o habitación estándar
Ofrecer la siguiente habitación con precio mayor a la que ya tiene el huésped
Se entiende que el numero de timbrazos y la respuesta a éste hace que el hotel tenga un buen o mal servicio, el número de timbrazo 3 ¿a qué corresponde?
Excelente
Normal
Regular
Muy bueno
¿Quién es el encargado de los cargos a los huéspedes por el servicio?
Ama de llaves
Jefe de valet
Kellys
Botones
¿Cuál no es una de las formas impresas que se utiliza en la papelería?
Tintorería y cargos a los huéspedes
Reporte de lista con nombres de ejecutivos o jefes de departamento
Control de recepción y entrega de ropa
Reporte diario de la producción de lavandería.
¿En caso de encontrar un huésped fallecido que acción no se debe realizar?
Cerrar la habitación y no dejar que entre nadie
Solicitar autorización para volver a rentar la habitación
Tratar de que por todos los medios se difunda la noticia
Prohibir al personal del hotel hacer comentarios con los demás huéspedes
