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WorksheetsTEST FINAL v2
Total questions: 53
Worksheet time: 53mins
Dentro de la hospitalización en caso de psiquiatría ¿Cuál es e limite de días?
50 días
90 días
30 días
Si doy a luz en un hospital del cuadro medico de Vivaz ¿el bebe esta asegurado?
No, tengo que darle de alta para que le cubramos
Solo durante los 60 primeros días.
Solo durante los 30 primeros días.
Si un asegurado me dice que en la poliza hay una embarazada ¿Qué informacion le damos?
Le indicamos las carencias que tiene y que se pueden eliminar si viene de otra cia
Le indicamos las carencias que tiene y que no se pueden eliminar.
Le decimos que tiene que pasar por valoración
¿Puedo obtener algun descuento ademas de los pasos?
Si, durmiendo 7 horas al día.
No, solo por los pasos
Si, durmiendo 6 horas al día.
¿Si un cliente quiere contrtar la garantia de reembolso, cuantos asegurados debe tener la poliza?
Al menos un asegurado, siempre que sea hijo/a
Todas las respuestas son correcta
Al menos dos asegurados
El tomador ¿puede ver todas las tarjetas?
No, solo las de los menores de edad
No, solo la suya si es asegurado
Si
¿Qué necesitamos para la firma digital?
El correo electronico y el telefono
El correo electronico
El correo electronico y direccion postal
En un presupuesto si el tomador y asegurado está en paro ¿Qué ponemos en la pregunta de incapacidad permanente?
Si no me dice nada, marcamos NO. Solo marcaremos si cuando durante la conversacion de manera proactiva me diga que tiene una incapacidad.
Lo dejamos en blanco
Marcamos SI o NO, lo que e diga el cliente cuando le pregunte.
¿Cubrimos la cirugia de cambio de sexo?
Si, con una carencia de 8 meses y preescrito por un medico especialista
Si, con una carencia de 8 meses
No
Si el asegurado tiene seguro anterior en vigor ¿Qué recibo me tiene que mandar para eliminar carencias?
El ultimo recibo pagado del mes anterior a contratar con nosotros.
Los dos ultimo recibos pagados
El ultimo recibo pagado.
¿Qué es un copago?
Participación del Asegurado en la cuantía del coste del acto médico o serie de actos, según el servicio médico requerido, recibido de los profesionales o centros que presten el mismo, y que se abonará directamente en la clinica
Participación del Asegurado en la cuantía del coste del acto médico o serie de actos, según el servicio médico requerido, recibido de los profesionales o centros que presten el mismo, y que se abonará directamente a la compañía aseguradora
Lo que tengo que pagar cuando voy al dentista.
¿Qué poliza le ofrecemos a un cliente con cancer?
Dental completo
Ninguna
Medico online + dental completo
La garantia de dental completo ¿en que poliza esta incluida?
En ambas polizas, especialista y completa
Solo en la completa
En ninguna, es una garantia opcional
El psicólogo ¿tiene carencia y limites?
Tiene una carencia de 3 meses y limite de 15 sesiones.
Tiene una carencia de 6 meses y sin limites en las sesiones
Tiene una carencia de 3 meses y sin limites en las sesiones.
Siempre que quitemos copagos, ¿hay que pasar consulta? Y en ese caso, seria a Suscripcion o a asistencial?
No, hay que pasar nota a suscripcion. Hay que pasar nota solo a asistencia y ellos te dicen que campaña puedes dar y si se acepta quitar copagos o no.
Si hay poco gasto no es necesario. Lo pasaremos a suscripcion si hay quejas de precio.
No, no hay que pasar consulta.
¿Cómo enviamos la documentacion?
En formato digital
Como elija el asegurado
En papel
¿Qué especialidades cubre el rembolso de Vivaz?
Pediatra y dermatologia
Tanto pediatria como ginecologia
Ginecologia y Cardiología.
¿Qué limite cubre el reembolso?
10.000€ al año y 100€ por consulta
10.000€ al año y 80€ por consulta
1.000€ al año y 100€ por consulta.
Acabo de contratar mi primera poliza de salud y me gustaria operarme de la rodilla porque tengo mal el menisco ¿puedo operarme?
Dentro de 10 meses ya que tengo carencia
No puedo operarme ya que es una preexistencia
Dentro de 8 meses ya que tengo carencia.
¿Qué descuento maximo tengo en caso de llegar a los 10.000 pasos al días?
150€ en la completa y 75€ en la esencial.
150€ en la completa y en la esencial.
150€ en la completa y 80€ en la esencial.
La podologia ¿tiene carencias y limite de sesiones?
No tiene carencias y tiene un año limite de 6 sesiones al año.
Tiene carencia de 3 meses y limite de 6 sesiones al año.
No tiene carencias y tiene un año limite de 15 sesiones al año.
¿Cuáles son los copagos disponibles en la poliza especialista?
5€ y 10€
10€ y 15€
5 €
¿Puedo ofrecer precio aproximado de una poliza?
Si, si la poliza tiene entre 2 y 4 asegurados
No
Si, si la poliza tiene entre 1 y 3 asegurados.
¿Cubrimos el material ortopedico dentro de la garantía de protesis?
No, queda excluido.
Si, pero con una carencia de 8 meses.
Si, en cualquier caso.
¿Qué pasa si un asegurado no quiere hacer el cuestionario de salud?
No podemos asegurarlo
Ponemos en todo NO y pasamos con valoración.
Le decimos que tiene un plazo de dos meses para contestarlo
¿Necesito autorizacion para ir al psicologo?
No
Si, del psiquiatra o medico de cabecera si no hay psiquiatra cerca.
Si, del medico rehabilitador.
Si mi hijo necesita logopeda ¿esta cubierto?
No, en ningun caso.
Si, siempre preescrito por un especialista.
Si, con una carencia de 6 meses.
¿Qué hacemos si en una poliza no podemos asegurar a uno de los asegurados por alguna patologia?
Informamos que podemos ofrecer para todos un telemedicina + dental
Informamos de que no es posible dar seguro a esa persona y ofrecemos seguro al resto de asegurados.
Informamos que no podemos cerrar la poliza
¿El cliente tiene que indicarnos el codigo de seguridad que viene en la parte posterior de la tarjeta?
No
Si, para poder completar el pago
Puede elegir decirnoslo o macarlo en su telefono
¿Puedo solicita mas descuento al supervisor?
Si, el supervisor dispondra de un descuento extra para ciertos perfiles
No, siempre se debera consultar con suscripcion
No, podré realizar yo el descuento extra para ciertos perfiles.
¿Qué limite cubrimos en caso de la asistencia medica en el extranjero?
10.000€ por siniestro y asegurado
12.000€ por siniestro y asegurado
18.000€ por siniestro y asegurado
¿Si me llama un cliente que ha tenido un poliza cancelada en salud y quiere contratar el producto dental, a quien tengo que pasar la consulta?
Se debe pasar consulta a suscripcion salud
No es necesario pasar consulta, se puede contratar el producto dental con poliza/s canceladas de salud
Se debe comunicar al supervisor para que revise si la poliza esta cancelada desde inicio.
¿Puedo regalar el primer recibo de la anualidad?
Si, siempre que haya renovado y sea perfil de cliente 1,2 o 3
No, salvo qu el departamento de suscripcion tecnica lo autorice
Si, solo en los casos que no pueda pagar
Necesito hacerme un TAC ¿tengo carencia?
Si, 3 meses
Si, 6 meses
No
¿Qu fecha de entrada en vigor le ponemos a un cliente que no tiene seguro anterior en vigor?
Intentamos mañana mismo y si no le damos plazo de una semana
Cuando el nos diga con un palzo de 180 días
Intentamos mañana mismo y si no le damos un plazo de dos meses.
¿Qué documento necesitamos para eliminar las carencias?
Foto de la tarjeta y ultimo recibo pagado
Ultimo recibo pagado
Foto de la tarjeta
¿Qué infromacion hay que dar a un asegurado si incluye a un menor de un año en la poliza?
Que tenemos que pasarle con valoración
Que no podemos asegurarle hasta que cumpla un año
Que tiene que enviar el informe medico.
¿Qué regalos puedo conseguir con la app actividad?
Solo puedo conseguir descuentos economicos
Pulsera de actividad
Experiencias de belleza, mascarillas, auriclares, botella de acero etc.
¿Si quiero bajar de producto completo a especialista, debo consultar a suscripcion?
Si, salvo en los casos que haya poco uso del seguro
Si, siempre
No, solo podre bajar de producto mediante suplemento y en los casos que lo permita el sistema
Con la garantia de urgencias ¿puedo ir a cualquier hospital?
Si, despues la compañía te rembolsa 80%
No, solo los del cuadro medico de Vivaz.
Si, siempre que sea urgencia vital
En caso de una poliza especialista con copago de 10€ ¿Cuánto tenemos que pagar si nos hacemos una resonancia?
20
25
10
¿Esta cubierta la resonancia en la poliza especialista?
Si, con una carencia de 6 meses
No, solo en la poliza completa
Si, con una carencia de 8 meses.
¿Podemos eliminar la carencia de preparacion al parto a alguien que viene de otra cia?
Si, la unica que no se elimina es la del parto
Solo si lleva 5 años o mas
No, en ningun caso.
¿Cuántas personas puede haber en una poliza de Vivaz?
Hasta 8
Todos los que quieran
Hasta 9
¿Con que tarjetas podemos hacer el pago de la poliza?
Con todas excepto american express
Solo visa
Con todas.
La poliza especialistas ¿Cubre las protesis?
No, en ningun caso
Si, lo unico que no cubre son las urgencias y hospitalización.
Si, con una carencias de 8 meses.
¿Puedo pagar un recibo a traves de la app de vivaz gestión?
No, por la LOPD
Si, siempre que tenga guardado de tarjeta
Aun no, es una funcionalidad futura
¿En que poliza esta cubierto el transporte sanitario?
Solo en especialistas
Solo en la completa
Tanto en la completa como en la especialista
¿Qué ponemos en el precio del seguro anterior si el cliente no me quiere decir cuanto paga en su compañía actual?
99
999
666
En la cobertura de 2 opinion por enfermedades graves ¿Qué enfermedades cubrimos?
Cualquiera
Cancer, neurologicas y cardiovasculares
Cancer, traumatologicas y cardiovasculares
¿Tenemos que hacer cuestionario de salud?
Si, para todos los asegurados de la poliza
Solo en caso de que me lo solicite el sistema
Solo en caso de que haya mayores de 60 años
¿Tengo carencias en el caso de las especialidades medico-quirurgicas?
Si, de 6 meses
No
Si, de 3 meses
¿Está cubierta la mamografia en la poliza especialista?
No
Si, pagando 20€
Si
