NEW
Font size
WorksheetsService Excellence
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Berpikir, berkata, berperilaku, dan bertindak dengan baik dan benar serta selalu memegang teguh Kode Etik dan prinsip-prinsip moral merupakan pengertian dari
Profesionalisme
Integritas
Jujur
Pelayanan
Siapa nama pemateri Service Excellent?
Bungkus Sasongko Purnomo
Deddy Corbuzier
Dr. Boyke
Arnold Purnomo
Berikut merupakan orientasi pelayanan prima (excellent oriented), kecuali
Produk yang prima
Pegawai yang prima
Tempat yang prima
Pelayanan dengan imbalan
Berikut ini merupakan salah satu cara untuk memberikan service excellence kepada stakholder yang benar adalah
Mengajak satker makan siang di warung padang upik
Sikap yang ramah selama melayani
Marah-marah jika satker bertanya-tanya
Mau menemui satker jika ganteng/cantiq
Yang menjadi mindset kita saat memberikan service excellence kepada stakeholder adalah kita semata-mata memberikan sesuatu yang…. untuk orang lain.
Berbeda
Mahal
Ber-Nilai
Murah
Komunikasi verbal yang harus kita berikan kepada stakeholder dalam service excellence adalah komunikasi yang…..
Jelas
Samar-samar
Berbau politik
Berbahasa Inggris
Apabila terdapat satker yang marah-marah atau komplain, cara menghadapi yang benar adalah dengan….
Ditinggal pergi
Menenangkan satker
Diajak ngopi di starbucks
Disuruh pulang
