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WorksheetsTeleperformance
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qué es ZOOM?
Una app para ver videos.
Software de videoconferencia.
Un juego en línea.
Un dispositivo eléctrico.
¿Solo se puede contactar por Zoom en un equipo de Teleperformance?
SI, solo en los equipos de Tp ya que en otros se violan los permisos de seguridad
No, se puede en cualquier dispositivo
En Bomgar podemos tener más de una sesión remota abierta, podemos navegar entre sesiones seleccionando los chats y/o pestañas, así como regresar a la ventana principal donde podemos generar un nuevo "Session Key"
Verdadero
Falso
Cuando hablamos de Bomgar, decimos que es:
Una app que descargo en mi celular para conectarme a los equipos de los agentes de Teleperformance.
Una herramienta que presta servicio de alojamiento de datos.
Una herramienta que permite el control del escritorio del usuario afectado de manera remota y sobre todo segura.
Un software PAM (Privileged Remote Access) que permite la manipulación de la máquina del usuario.
¿Todos los usuarios de Teleperformance tienen acceso a Zoom?
Claro que yes
Nel prro
a opción de “Versión completa de cliente empresarial” nos servirá para:
Comunicarnos con el cliente a través de mensajes de texto.
Ver la lista de los analistas que se encuentran conectados.
Empezar a manejar el escritorio del agente de forma remota una vez el/ella acepte el permiso.
Ver las interacciones que tenemos asignadas.
Empezar a ver el escritorio del agente.
Esta opción nos permitirá trabajar la máquina por comandos y realizar posibles configuraciones. Además, solicitará la autorización del cliente.
Información del sistema
Interfaz de comandos
Ninguna de las anteriores.
Todas las anteriores.
¿Para acceder a la consola del cliente a través de boomgar el cliente nos debe otorgar el permiso?
Falso
Verdadero
¿Cuándo no nos aparece la carpeta Appdata que debemos hacer?
Ingresar con usuario administrador
Bajar políticas de dominio
Dejar así
Habilitar las opcion de ver archivos ocultos
¿Que luna fue la que mato a rengoku en el anime Kimetsu No Yaibai?
Doma
Akaza
Gyokko
Rokuro
