NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKUIS PERSONAL SELLING
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
Salah satu tujuan dari personal selling adalah untuk mendidik para pelanggan yang berarti…
a)
Personal selling memberikan informasi mengenai spesifikasi produk yang ditawarkan
b)
Personal selling memberitahukan promo kepada pelanggan
c)
Personal selling memberikan pelayanan pra penjualan
d)
Personal selling mempengaruhi pelanggan agar membeli merk tertentu
e)
Personal selling memberitahukan adanya kekurangan dari seuatu produk
2.
Sales person bertugas untuk mencari calon pelanggan potensial. Calon pelanggan potensial merupakan…
a)
Seseorang yang mempunyai potensi untuk membeli dan dilihat dari kriteria target market produk yantg dijual
b)
Seseorang yang terlihat mempunyai banyak uang sehingga mampu membeli produk kita
c)
Seseorang dengan tingkat kemampuan ekonomi yang sesuai dengan harga produk yang kita jual
d)
Seseorang yang memiliki waktu luang untuk mendengarkan presentasi produk
e)
Seseorang yang sudah pernah membeli produk yang kita jual
3.
Tujuan akhir dari personal selling adalah…
a)
Melakukan penjualan
b)
Memperkenalkan produk baru
c)
Memberitahukan spesifikasi produk
d)
Menginformasikan promo / diskon
e)
Melakukan komunikasi dengan calon pelanggan potensial
4.
“Tenaga penjual melakukan penjualan dengan melayani konsumen yang datang ke toko ritel” merupakan bentuk personal selling…
a)
Retail selling
b)
Servising
c)
Field selling
d)
Kontrofansi personal
e)
Salesman
5.
“Personal selling membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengar, memperhatikan dan menanggapi wiraniaga ritel” merupakan sifat personal selling….
a)
Tanggapan
b)
Pengembangan
c)
Komunikasi
d)
Penjualan
e)
Feedback
6.
<br />Hal yang menyebabkan biaya operasional personal selling cukup tinggi ialah…<br />
a)
Biaya training/pelatihan dari tenaga sales person yang professional
b)
Sulitnya mencari tenaga yang berpengalaman
c)
Sulitnya menarik minat konsumen untuk membeli produk
d)
Tenaga personal selling berjumlah banyak
e)
Pelayanan yang diberikan tidak menjamin kepuasan konsumen
7.
Negosiasi dalam personal selling dilakukan untuk…
a)
Membuat kesepakatan harga, kuantitas dan syarat-syarat lainnya
b)
Membuat kesepakatan antar konsumen
c)
Membuat kesepakatan tanggal pembayaran cicilan produk
d)
Membuat perjanjian ketidakpuasan penggunaan produk
e)
Mengurangi terjadinya miss komunikasi
8.
Berikut ini contoh perilaku sales person yang tidak mencerminkan profesionalisme adalah…
a)
Bersikap cuek dan tidak memberikan informasi penuh kepada pelanggan
b)
Bersikap ramah dan memberikan bantuan informasi produk kepada pelangggan
c)
Membantu pelanggan yang kesultan mencari tata letak suatu produk
d)
Melayani konsumen dengan senyuman
e)
Tidak mengobrol / bermain handphone pada saat bekerja\
9.
Relationship marketing bertujuan untuk…
a)
Menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen
b)
Menjamin kualitas produk
c)
Memberikan penawaran khusus
d)
Berkomunikasi secara efektif dengan konsumen
e)
Melatif profesionalisme sales person
10.
Seorang manajer retail harus mampu memberikan motivasi dan semangat kerja kepada sales personnya, merupakan bagian dari
a)
Personal selling managerial
b)
Community building
c)
Relationship Marketing
d)
Social benefit
e)
Personal selling branding
Reset
