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WorksheetsSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SALUD TOTAL EPS-S
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿El objeto principal de la implementación de Un sistema de gestión de Calidad se da cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes, los legales y los reglamentarios aplicables y aspira aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema?
FALSO
VERDADERO
Cuál de los siguientes actores NO es uno de nuestros clientes:
Protegidos
Aportante
Ministerio de Hacienda Colombiano
Estado Colombiano
¿Cuál de las siguientes descripciones corresponde a un objetivo estratégico de Salud Total EPS- S?
Fidelizar y retener a nuestros protegidos
Aumentar la satisfacción de los clientes de los prestadores
Disminuir las quejas ante la Supersalud
Promover la afiliación al Sistema de seguridad social
La visión de Salud Total EPS es “En el 2027 seremos reconocidos por la satisfacción de nuestros protegidos y demás partes interesadas, por la calidad en los servicios, ¿la gestión del riesgo, innovación tecnológica y solidez empresarial”
FALSO
VERDADERO
Elija la descripción que NO corresponda a una de las tareas en las que se soporta la Política de Calidad de Salud Total EPS-S:
Procesos ágiles y Modelos integrales de aseguramiento en salud con enfoque en riegos
Talento Humano competente
Fortalecimiento de las relaciones con los clientes y las partes interesadas
Aumentar los Ingresos de la compañía a través de la afiliación de pacientes
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios
¿El mapa de procesos se encuentra soportado y se ejecuta bajo el ciclo PHVA?
FALSO
VERDADERO
Las salidas No conformes se presentan cuando un producto, servicio o salida de un proceso que cumple con los requerimientos o características definidos.
VERDADERO
FALSO
Un riesgo es el efecto que genera la incertidumbre en los objetivos. Los objetos pueden tener un efecto si no los desviamos de lo esperado. Puede ser positivo, negativo o ambos y puede abordar, crear o dar lugar a oportunidades y amenazas.
VERDADERO
FALSO
El riesgo que se presenta luego de la aplicación de los controles es:
Riesgo residual
Riesgo inherente
Dentro de la estrategia implementada por la compañía para el análisis de indicadores (CREA) , la letra E indica que:
Se debe comparar el resultado con el mes anterior
Se debe revisar la tendencia
Se debe establecer las situaciones, causas y sucursales que afectaron el resultado
Se debe actuar y establecer un plan
