Font size
WorksheetsTraining for Trainers: FO
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Suatu proses pendidikan jangka pendek dengan menggunakan prosedur yang sistematis dan terorganisir, sehingga karyawan operasional dapat belajar pengetahuan teknik pengerjaan dan keahlian untuk tujuan tertentu. Merupakan definisi dari?
Pembelajaran
Pelatihan
Coaching
Mentoring
Yang merupakan tujuan dari sebuah pelatihan..
Memperoleh Pengetahuan yang Relevan
Memperoleh Sertifikat
Bisa Memahami Sebuah Hal
Mendapatkan Pengalaman Baru
Bisa Melakukan Suatu Hal
Sebuah proses pelatihan yang dilakukan kepada Customer mengenai produk atau layanan yang diberikan agar bisa sesuai dengan tujuan mereka. Merupakan penjelasan dari...
Pelatihan Kepegawaian
Customer Training
On Boarding
Training Product Knowledge
Mengapa kita memberikan pelatihan kepada Customer?
Melakukan penjualan melalui penawaran produk kepada Customer secara langsung
Menarik dan mempertahankan pelanggan dengan memberikan pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Agar Pelanggan dapat menggunakan produk kita dengan mandiri.
Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum melakukan Training kepada Merchant?
Buat Tujuan/Goals
Mempersiapkan Diri
Ketahui Pelangganmu
Menyusun Materi
Apa saja bahan pelatihan yang perlu dipersiapkan untuk memberikan pelatihan kepada Customer?
Tanda Pengenal/ID Card
Salam Sambutan Kepada Customer
Majoo journey -> run through majoo apk
Penyetingan awal dashboard majoo
Penyetingan awal Aplikasi Kasir Majoo
Poin-poin yang perlu diperhatikan dalam persiapan diri (Agent) sebelum memberikan Pelatihan kepada Customer yaitu?
Gunakan pakaian yang rapih dan sopan
Mempersiapkan Device Tablet, Laptop, Printer
Memperhatikan Transportasi untuk Mobilisasi ke lokasi Merchant
Menyiapkan Form BAPP
Mengapa kita perlu membangun Hubungan dengan Pelanggan?
Agar terlihat lebih akrab dimata pelanggan dan orang sekitar
Peningkatan penjualan, produktivitas kerja, dan kerja tim
Menambah wawasan dan jaringan pertemanan dengan Customer
Karakter yang memiliki sifat Otoriter, suka menuntut, suka tantangan, dan bergerak cepat. Merupakan Karakteristik Personal...
Dominant
Influence
Steadiness
Compilance
Karakter yang memiliki Sabar, Setia, Ramah, Berempati, Toleran. Merupakan Karakteristik Personal...
Dominant
Influence
Steadiness
Compilance
Karakter yang memiliki Cepat bersosialisai, antusias, motivator, terbuka. Merupakan Karakteristik Personal...
Dominant
Influence
Steadiness
Compilance
Karakter yang memiliki Akurat, sistematis, kritis, dan analitis. Merupakan Karakteristik Personal...
Dominant
Influence
Steadiness
Compilance
Apa yang harus pertama kita lakukang ketikakita mendapatkan hambatan/penolakan dari Customer?
Menenangkan Customer dengan menjawab penolakan mereka
Tahan diri untuk menjawab penolakan
Meminta maaf atas kesalahan kepada Customer
Membalikan jawaban yang Customer berikan
Apa hal pertama yang paling penting dalam membangun sebuah hubungan?
Jalin Kepercayaan
Gali kebutuhan
Berikan Solusi
Mencari tau Profile Lawan Bicara
Mana saja yang termasuk kedalam kategori Experienced POS User?
Pengguna Aplikasi POS lain Sebelumnya
Pengguna Aplikasi Akuntansi Sebelumnya
Pemahir dalam menggunakan Aplikasi Microsoft Office
Pengguna Aplikasi Google Office Sebelumnya
