NEW
Font size
Worksheetsİletişim becerileri
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Aşağıdakilerden hangisi aktif dinlemeye örnektir?
Göz teması
Dinleyici tarafında ilgi gösterilmesi
Dinleyicinin cesaret verici yüz ifadelerinin olması
Yukarıdakilerden her biri
Birinin bahsettiğiniz bir konuyla ilgilendiğini anlamanın bir yolu nedir?
Onun saatine bakıyor olması
Konuyu değiştirmesi
Konuyla ilgili sorular sorması
Esnemesi
İşyerinde yapıcı geri bildirim sağlamanın amacı nedir?
Çalışanların, yöneticinin olumsuz davranışlarının farkında olduğunu bilmesini sağlamak
İşyerinde iyileştirmeyi teşvik etmek için performans hakkında bilgi sağlamak
Düzenli övgü sağlayarak çalışanlarla iyi bir ilişki kurmak
Sorunlar hakkında şeffaflık duygusunu teşvik etmek için halkla iletişim kurmak
Aşağıdakilerden hangisi yapıcı geri bildirim vermek için bir öneri DEĞİLDİR?
Doğrudan, dürüst ve spesifik geri bildirim sağlayın
Geri bildirim sağlamak için uygun bir yer seçin
Alıcının geri bildirimde bulunmasına asla izin vermeyin
Kişisel özellikleri değil, yalnızca davranışları eleştirin
Geri bildirimin amaçları nedir?
Motive etmek
Hatalarını anlamalarına yardımcı olmak
Yapıcı yorumlar vermek
Yukarıdakilerden hepsi
Aşağıdakilerden hangisi COİN metodu adımlarını doğru sırayla gösterir?
Bağlam, Etki, Gözlem, Sonraki adımlar
Etki, Gözlem, Bağlam, Sonraki adımlar
Bağlam, Gözlem, Etki, Sonraki adımlar
Etki, Bağlam, Gözlem, Sonraki adımlar
Etkili dinleme için yapılması gerekenlere ait edilmez:
Savunma mekanizmasına geçmek
Göz teması kurmak
Soru sormak
Geri bildirim yapmak
Bir iletişim bileşeninin en fazla yüzdesini oluşmaktadır?
Sözel iletişim
Dinleme
Ses tonu
Yüz ve beden haraketleri
Aşağıdakilerden ifadelerden hangisi doğrudur:
Ben dili suçlayıcı değildir, kişiye değil davranışa yöneliktir
İletişimin en büyük kısmını dinleme oluşturur
Sözel iletişim derken ses tonu, yüz ve beden haraketlerinden bahs edilir
İletişimde mesafe ayarlaması önemli değildir
İş ağı (Netvörking) oluşturmanın 3-cü boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Tanınır olmak
Karşımızdakı Kişiyi tanımak
Tanıdıklarımızı tanıştıklarımızı tanıştırmak
Kendimizi tanıtmak
İş ağı (Netvörking) oluşturmanın faydaları aşağıdakilerden hangisidir?
Çevrenizi genişletme fırsatı bulursunuz
Bağlantılarınızla fikir alışverişinde bulunabilir, kendinizi geliştirebilirsiniz
Daha fazla insana ve iş fırsatına ulaşabilirsiniz
Yukarıdakilerden hepsi
Yönetilmemiş çatışma sonucu ortaya çıkar:
Yeni fikirler
Stress
Yeni fırsatlar
Zaman yönetimi
_________ grupların ya da tarafların çatışmanın gerçek nedenlerinin farkına varmalarını, bunları tanımlamalarını, analiz etmelerini içerir.
Potansiyel muhalefet veya uyumsuzluk aşaması
Kavrama ve kişiselleştirme aşaması
Amaç ve niyetler aşaması
Davranış aşaması
Aşağıdakı geribildirimlerin hangisinde STAR modeli kullanılmıştır:
Proje başarıyla tamamlandı. Aferin!
Aylık satış hedeflerimize ulaştık, İyi iş çıkardınız!
Yeni program istenilen gibi olmadı, Malesef!
İtirazlar olmasına rağmen geri bildirimlerin toplanıp yeniden değerlendirme yapılması sonucu yeni yaklaşımlar kabul gördü. İşte bu!
“Ödün verme” çatışma yönetim stratejisi ortaya çıkar:
Kendine ilgi yüksek, başkalarına ilgi yüksek
Kendine ilgi düşük, başkalarına ilgi yüksek
Kendine ilgi yüksek, başkalarına ilgi düşük
Kendine ilgi düşük, başkalarına ilgi düşük
Yalnış dinleme türlerinden hangisinde dinleyiciler karşısındakini sessizce dinler ve dinlediklerinde anlatan kişiyi zor duruma sokacak fırsatı kollarlar:
Savunucu Dinleme
Tuzak Kurucu Dinleme
Saplantılı / Saplanmış Dinleme
Görünüşte Dinleme
Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Eğer bir insanı şöyle biri diye etiketlersek söylediklerini o etiket çerçevesinde değerlendirir ve gerçek mesajı kaybederiz
Karşı taraf konuşurken aklından neler geçtiğini tahmin etmek bize o kişinin verdiği bilgileri anlama şansını verir
Karşı taraf bize bişey anlatırken ne söyleyeceğimizi kendi kafamızda planlamamız gerekir
Biz konuştuğumuz zaman yeni bilgiler ediniriz
Aşağıdakilerden hangisi çatışmaların ortaya çıkmasına neden olan konulardan değildir?
Kültür farklılıkları
Zıt kişilik özellikleri
Uyum içinde olmak
Fikir uyuşmazlıkları
Çatışma yönetimi için yapılması gerekenlerden değildir:
Suçlayıcı olmamak
Yargılayıcı olmamamak
Sorgulayıcı olmamak
Esnek olmak
Çatışmanın olumlu sonuçları nelerdir?
Sorunların tartışılmasını sağlar
Soruna ilgiyi artırır, sorun çözme yeteneğini geliştirir
Örgütte ve ya takımda yaratıcılığı artırır ve yeni fikirlerin ortaya çıkmasına neden olur
Tüm şıklar doğrudur
