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Test - Joey L

Total questions: 12

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Par quelles couleurs se font les échanges de données avec un câble réseau?

a)

Vert, Bleu

b)

Jaune, Brun

c)

Vert, Orange

d)

Orange, Bleu

2.

Que faire avec un client qui vous crie-après?

a)

Lui crier après en retour

b)

Tolèrer et en prendre plus

c)

Lui mentionner que vous êtes là

pour l'aider dans une conversation respectueuse

d)

Tu lui dit "Ta yeule mat kuer"

3.

Quelles informations pouvez-vous donnez à un client qui demande de l'information personnelle sur vous dans un centre d'appel?

a)

Prénom, # employé, département

b)

Nom de famille, Numéro de téléphone

c)

Extension numéro de travail, Nom de famille, Prénom

d)

Numéro d'assurane sociale, numéro personnel, addresse civique

4.

Quel type de téléphone intelligent est-il plus sécure?

a)

IOS

b)

Android

5.

Veuillez identifier ce câble

a)

t568a

b)

T568A

6.

Quelle commande sur invite de commande exécuter pout les informations réseaux sur un ordinateur

a)

ip config /all

b)

ipconfig /all

c)

ipconfigue

7.

Dans l'accueil d'une prise d'appel il faut...

(a)  

8.

Combien y a-t-il de bits dans un octet?

a)

8

b)

16

c)

4

d)

5

9.

Que veux dire WWW?

a)

World War Weeb

b)

Windows Working Well

c)

Woot Woot Woot

d)

World Wide Web

10.

Quel terme est utilisé pour un système de sécurité réseau qui empêche l'accès non autorisé vers ou depuis un réseau privé ?

a)

VPN

b)

Pare-feu

c)

Proxy

d)

Key locker

11.

Que signifie l'acronyme BIOS ?

a)

Botching Ionated Oxygen System

b)

Baswell Integrated Ordinated system

c)

Basic Input-Output Services

d)

Better Internet Online Service

12.

Lequel des éléments suivants n'est pas un type d'image Web : PNG, GIF, LPG ou JPG ?

a)

PNG

b)

GIF

c)

LPG

d)

JPG