Font size
WorksheetsRNR NMO Selangor
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berapakah suhu badan normal manusia?
38 Darjah Celcius
36.5 Darjah Celcius
37 Darjah Celcius
35 Darjah Celcius
Apakah maksud amalkan 3W?
(perlu pilih 3 jawapan yang betul)
Warn
Wash
Worrie
Wear
Apakah 3 kunci UTAMA persona untuk menguatkan tahap pengalaman pelanggan ke arah kecemerlangan pelanggan?
Kerjasama, Pantas, Cekap
Senyum, Empati, Simpati
Mesra, Prihatin, Proaktif
Penampilan, Tindakan, Komunikasi
Our One Persona mempunyai 3 elemen iaitu "Friendly", "Caring" "Proactive".
Tiga elemen ini merupakan "We are TM ...........?"
Frontliner's
Care Crew
HERO
Avengers
"Memahami keperluan setiap pelanggan dan sesuaikan dengan cara penerangan"
Daripada petikan diatas, apakah elemen yang sesuai dengan petikan tersebut?
Caring
Friendly
Proactive
Smile
Apakah tujuan kita menjaga ketrampilan diri sewaktu berinteraksi dengan pelanggan?
Menjaga kecantikan diri
Membina kepercayaan dan keyakinan terhadap pelanggan
Mengambil hati pelanggan dan ketua
Sentiasa bersedia untuk berswafoto dengan pelanggan
Berikut adalah antara perbezaan utama antara WiFi 2.4GHz & 5GHz KECUALI?
WiFi 2.4GHz mempunyai kawasan liputan isyarat yg lebih baik berbanding WiFi 5GHz
Kebanyakan mobile device pelanggan pada masa ini tidak menyokong penggunaan WiFi 2.4GHz berbanding WiFi 5GHz
WiFi 5GHz lebih sesuai digunakan untuk aplikasi internet yang memerlukan bandwidth yg tinggi berbanding WiFi 2.4GHz
WiFi 2.4GHz lebih berpotensi untuk terdedah kepada channel interference dengan SSID persekitaran berbanding WiFi 5GHz
Pelanggan baru menambah peranti (add-on) Deco M4 atau M5 atau M9 dari TM. Peranti tersebut mengalami kerosakan. Apakah perlu pelanggan lakukan?
Hubungi livechat TM
Tukar di TMPoint
Menghubungi 100
Hubungi TP-Link Support
Siapakah Menteri Kementerian Komunikasi dan Multimedia?
YB SENATOR DR. MOHD RADZI BIN MD JIDIN
YB TUAN KHAIRY JAMALUDDIN ABU BAKAR
YB TAN SRI DATUK SERI PANGLIMA TPr ANNUAR HAJI MUSA
YB DATO' SERI HISHAMMUDDIN BIN TUN HUSSEIN
Nama asal Telekom Malaysia sebelum diswastakan?
TM Berhad
Jabatan Telekom Malaysia
Syarikat Telekom Malaysia Berhad
Pejabat Telekom Malaysia
