Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

2.8+2.12 pracownia

Total questions: 18

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Pion ............ zajmuje się pracami: zarządczymi, biurowymi, kadrowymi, księgowymi.

a)

pobytowy

b)

administracyjny

c)

marketingowy

2.

Obiekt posiadający urządzenia hotelowe i świadczący usługi na barce, motorówce lub innym środku pływającym to:

a)

Flaytel

b)

Seatel

c)

Aquatel

d)

Botel

3.

Zdjęcie przedstawia:

a)

Rotel

b)

Botel

c)

Aquatel

d)

Flytel

4.

Dalekobieżne autokary o specjalnej konstrukcji, posiadające miejsca sypialne i gastronomiczną to

a)

Botele

b)

Yotele

c)

Rotele

d)

Autotele

5.

Hotel usytuowany na tzw. "pływających wyspach" dla gości przybywających drogą morską lub lotniczą to

a)

cruising

b)

seatel

c)

flaytel

d)

botel

6.

Usługi podstawowe w hotelarstwie to

a)

nocleg, wyżywienie

b)

nocleg, spa

c)

wyżywienie, budzenie

7.

Komórki funkcjonalne to zespoły pracujące na rzecz:

(a)  

8.

Komórki wykonawcze to

(a)  

9.

Komórki pomocnicze to

(a)  

10.

Pion administracyjno-zarządczy, odpowiedzialny za:

a)

politykę personalną, szkolenia

b)

marketing, public relations

c)

inwestycje, remonty, modernizację i naprawy bieżące

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

11.

Pion noclegowy, obejmujący (zaznacz kilka poprawnych odpowiedzi):

a)

rezerwację, recepcję

b)

służbę parterową,

c)

służbę pięter

d)

centralę telefoniczną

12.

W pionie gastronomicznym wyróżniamy stanowiska pracy:

a)

sommelier

b)

specjalista ds. guest relations

c)

kamerdyner

13.

Jakie zadania wykonuje barista?

a)

zajmuje się wybieraniem, parzeniem oraz podawaniem kawy

b)

tworzy rysunki za pomocą mleka na powierzchni kawy

c)

przyjmuje szczególne życzenia gości

d)

wykonuje drobne prace porządkowe w holu

14.

Stanowisko występujące tylko w hotelach najwyższej kategorii. Jego główne zadanie to opieka nad gośćmi i spełnianie życzeń gości.

a)

Concierge

b)

Booking manager

c)

Revenue manager

15.

Pomaga w kierowaniu przedsiębiorstwem np. sekretariat, to pion:

a)

wielofunkcyjny

b)

administracyjny

c)

pobytowy

d)

wellness/spa

16.

Na pion pobytowy składają się:

a)

Recepcja, rezerwacja i służba pięter

b)

Rezerwacja, służba pięter, housekeeping

c)

Reception, reservation, manager

17.

Pomaga w kierowaniu przedsiębiorstwem np. Działy finansowo-księgowe, kadr i szkoleń, marketingu, to pion:

a)

administracyjny

b)

wielofunkcyjny

c)

spa/wellness

d)

pobytowy

18.

Małżeństwo postanowiło spędzić urlop w popularnym uzdrowisku, korzystając z gotowych pakietów dla niej: „W objęciach natury” oraz dla niego: „Na lądzie, morzu i w powietrzu”. Które komórki organizacyjne hotelu, odpowiedzialne za przygotowanie pakietów powinny zostać powiadomione o przyjeździe gości?

a)

Dział techniczny, odnowa biologiczna.

b)

Dział rekreacji, centrum biznesu.

c)

Odnowa biologiczna, dział rekreacji.

d)

Dział marketingu, gastronomia.