Penilaian BSQ di tahun 2022, dibagi dalam 2 penilaian yaitu BSQ Layanan dan BSQ Digital dengan bobot masing-masing yaitu

Dalam pertanyaan survey BSQ Digital untuk Kepuasaan Layanan Mesin Digital, apa saja yang ditanyakan oleh pihak Infomedia?

Ibu Angel datang ke BCA Rambutan untuk melakukan setoran tunai sebesar 30 Juta di salah satu mesin digital, lalu mencetak mutasi rekening buku Tahapan di mesin digital juga. Ketika Ibu Angel ditelpon oleh Infomedia, maka yang akan ditanyakan adalah kepuasan Mesin?

Voice of Customer dan Rating Mesin Digital dari nasabah sangat berguna bagi cabang untuk mendapatkan penilaian dan masukan dari nasabah, diantaranya adalah melalui salah satu menu pada Dashboard DIAN yaitu

Bpk Budi datang ke BCA Cabang Semeru untuk melakukan setoran Tunai sebesar 80 Juta di counter menggunakan E-Branch. Setelah itu Bpk Budi ke mesin digital untuk mengganti kartu ATM nya menjadi Kartu ATM Chip dibantu oleh Security yg sedang bertugas. Apabila Bpk Budi menjadi Responden Infomedia maka pertanyaan yg akan diterima Bpk Budi adalah

Timeline survey CE Wave I tahun 2022 yaitu

Berapa nilai Finansial dalam PKKCP

Manakah yang bukan KCU Kelas S1?

Apakah rumah soldex individu ada 12?

Untuk Soldex Individu, manakah solusi yang berada satu rumah dengan Tahaka?

Pada transaksi eBranch , 1 no ref bisa di gunakan untuk berapa transaksi?

Nasabah akan bertransaksi dengan banyak slip setoran 60% transaksi di bawah 50 juta dan di arahkan ke counter

Mana yang bukan termasuk utilisasi star teller

Transaksi yang bisa di lakukan di ebranch