WorksheetsDinámica I - Mejora Continua
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Incumplimiento en un proceso, producto o servicio que afecta la satisfacción de un cliente.
Efectos
Desperdicios
Fallas
¿Cuáles son las etapas a analizar con la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”?
Seguir haciendo, Empezar a hacer, Dejar de hacer, Hacer menos, Hacer más.
Seguir haciendo, Dejar de hacer, Hacer menos, Hacer más.
Seguir haciendo, Empezar a hacer, Hacer menos, Hacer más.
La etapa "Dejar de hacer”, en la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Se refiere a todas aquellas actividades que no aportan valor o no son útiles?
Verdadero
Falso
La etapa de "Empezar a hacer”, en la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Se refiere a todas aquellas actividades innovadoras o creativas que se iniciarán a ejecutar en equipo?
Verdadero
Falso
En la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Cómo se llama la etapa en la que identificamos todas aquellas acciones que estamos haciendo y queremos seguirlas reforzando?
Seguir Haciendo
Hacer Menos
Empezar a Hacer
¿Productividad es minimizar los resultados en Corporación BI, maximizando el uso de los recursos y manteniendo los estándares de calidad?
Verdadero
Falso
¿Qué es eficiencia?
Capacidad de lograr el resultado deseado o esperado, según lo planificado.
Capacidad de lograr el resultado planificado o deseado con la menor cantidad de recursos.
Capacidad de lograr el resultado deseado con la mayor cantidad de recursos posibles.
¿Qué es efectividad?
Capacidad de lograr el resultado deseado con la menor cantidad de recursos.
Capacidad de lograr el resultado deseado o esperado, según lo planificado.
Es un procedimiento de mejora continua para lograr la calidad y productividad de nuestros espacios de trabajo (digital o físico).
Calidad es el grado en el que un conjunto de características de un proceso, producto y/o servicio cumplen con los requisitos de nuestros clientes internos y externos para aumentar su satisfacción
Verdadero
Falso
Se le llama así a lo que un cliente necesita satisfacer con el producto o servicio que le brindamos
Necesidad
Expectativa
Hace referencia al resultado de una acción innesperada, el cual puede ser positivo o negativo.
Efecto
Costo de la No Calidad
Tiempo promesa
