Worksheetsالنماذج 2
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
نموذج لجمع البيانات لمساعدة الشركات على
استطلاع الرأي لتحسين المنتجات والخدمات
a)
خطابات
الأعمال
b)
تقارير الاعمال
c)
استطلاع
رضا العميل
2.
هناك ......................أنواع من الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء ( )
a)
نوعان
b)
ثلاث
c)
اربعه
d)
خمسه
3.
اأسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه توجد إجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم أن يختار أحدها بناءً على رأيه ( )
a)
مقياس ليكرت
b)
اسئله اختيار من متعدد
c)
اسئله المقياس الثنائي
d)
اسئله مفتوحة النهايه
4.
من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا ( )
a)
مقياس ليكرت
b)
اسئله اختيار من متعدد
c)
اسئله المقياس الثنائي
d)
اسئله مفتوحة النهايه
5.
الاسئلة مقياس ليكرت يمنح هذا النوع من الأسئلة المستجيبين الحرية الكاملة في كتابة ما يحلو لهم
a)
صح
b)
خطاء
100 %
