Font size
Worksheetsأهم مرحلة بالمغامرة البيعيه
Total questions: 10
Worksheet time: 13mins
لمن البائع يرحب بالعميل ايش الأثر اللي بيعود على البائع أثناء ترحيبة بالعميل؟
بيكسر الحاجز مابينه وبين العميل وبيقدر يفهم أحتياجه بسهولة
تهيئة العميل ليتقبل أسئلتي له
لايوجد أي أثر في ذلك
أما البائع يعمل اسكان للعميل بيسهل عليه بشكل مبدئ التنبوء بالسلوك الشرائي للعميل .أختر العلامات التي يمكن أن تظهر على العميل
حمله للاكياس من محلات مستلزمات نوم فهذا أول مؤشر بيعرفنا انه يا جاي يكمل من عندنا قطع ثانية أو جاي
بيعمل مقارنة بين المنتجات
ارتداءه لساعة أبل وشوز غالي السعر وارتداءة للملابس الرياضية وهذا مؤشر بيعرفنا انه يبحث على منتجات تساعدة على الراحة في النوم
حمله لعدة أكياس من أكثر من محل تبين لنا أن عند الرغبة الشرائية زايدة ومؤشر قوي أن نعرض له المناسب له
دخل عميل يسأل عن اللباد و أخبرته عن اللباد 14سم واللباد 7سم ومميزات كل واحد منهم وهنا بدا يحتار العميل في الاختيار وبدأ يقول طيب بشوف وارجع لك !! في هذا السناريوا أيش الخطأ الي وقع فيه البائع؟وماهي الاجابات الصحيحة ؟
قدم الميزة ونسى يلامس أحساس العميل
نسى يسأله عشان يفهم أحتياجة ومثال على السؤال اللي مفروض كان يساله العميل : هل سبق وجربة اللباد وكيف كانت تجربتك الاولى؟ وهل سبق وجربة تنام على اللباد؟
فكر يبيع ونسى الخطوة الثانية من المغامرة البيعية اللي هي هسأل عشان أفهم
ماهي الصيغة الصح اللي أتكلم فيها مع العميل اللي بيسأل عن الخصومات كم ؟ كم إجابة صحيحة ؟
المحل كله عليه خصم من 10% حتى %50
السعر قبل الخصم كان 500 ريال وصار بعد الخصم 250 ريال يعني المنتج هذا عليه خصم 50%
أول مرة ينزل عليه الخصم القوي هذا مثال المراتب عليها خصم %25
عميل يسأل عن المفرش الفندقي واشتراه دون إضافة اي قطع أخرى هنا العملية تسمى...عملية
شراء
بيع
عملية بيع وشراء
عميل أشترى مفرش ومخدات وقبل يقفلوا عملية البيع سأله البائع شرايك يكون عندك سرير متكامل زي السرير اللي موجود قدامك بالمحل ؟رد العميل ليش لا بس شلوون؟ رد البائع بساعدك بتجربة نوم متكاملة ومميزة بس خليني أعرف با الاول هل سبق وشريت مخدات ديكور من عندنا ؟وكيف تصميم الغرفة عندك؟
! كان رد العميل لا لم يسبق لي اي تجربة ونوع تصميم غرفتي حديث
! هنا رد البائع عشان غرفتك حديثة بتحتاج لمخدات ديكورية تضيف لك تفاصيل جمالية لسريرك
رد العميل صحيح الغرفة عندي شبه سادة وتحتاج هذا النوع من التفاصيل هنا البائع حس أنه لامس أحساس العميل .... برائكم السناريوا هذا يسمى بعملية ؟
عملية بيع
عملية شراء
عملية تسويق للمنتجات
دخل عميل للمحل بيسأل أيش الجديد عندكم هنا المفروض كيف تكون الإجابة عليه؟
كل شهر بينزل من 11 الى 13 صنف جديد
مرحبا فيك,بس حاب أعرف متى أخر مرة زرتنا في المعرض؟
كل شيء عندنا جديد ومو موجود في السوق
دخل عميل بيسأل عن وسادة المايكروفايبر وبيفضلها تكون مريحة لانه بيعاني من الوسادة اللي عندة أيش السؤال المنطقي اللي ممكن أسئلة للعميل في هذا السناريوا؟
كيف طريقة نومك عشان أساعدك في الاختيار المناسب؟
هل الوسادة من عندنا أو من مكان ثاني؟
هل هذي أول مرة تجرب من عندنا؟
ما أهمية توديع البائع للعميل بعد أنهاء عملية البيع؟وضح ذلك من خلال أختيارك للاجابات الصحيحة؟
لكسب ولاء العميل
ل أحساسه ب أهمية وجودة أبتداً بترحيب به وأنتهاءاً بطلب منه يزورنا ثاني
لرسم تجربة جيدة في ذاكرة العميل ينتج عنها سمعة ممتازة عن سلوك البائع داخل المعرض
فقط من أجل تطبيق خطوات المغامرة البيعية
عمل اسكان للبائع يسهل علينا معرفة المناسب له وخدمته بشكل أسرع في حال ظهر عليه أحد مؤشرات القوة الشرائية التالية ... مثل
حمله للاكياس من محلات مستلزمات نوم فهذا أول مؤشر بيعرفنا انه يا جاي يكمل من عندنا قطع ثانية أو جاي
بيعمل مقارنة بين المنتجات
ارتداءه لساعة أبل وشوز غالي السعر وارتداءة للملابس الرياضية وهذا مؤشر بيعرفنا انه يبحث على منتجات تساعدة على الراحة في النوم
حمله لعدة أكياس من أكثر من محل تبين لنا أن عند الرغبة الشرائية زايدة ومؤشر قوي أن نعرض له المناسب له
