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EXELENCIA

Total questions: 11

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

¿En cuanto debo tener el indicador de Q7?

a)

6

b)

7

c)

10

2.

¿En cuanto debo tener el indicador de cumplimiento de horarios?

a)

20%

b)

10

c)

0,02

3.

La efectividad tiene un aporte a la excelencia operativa de:

a)

60%

b)

50%

c)

20%

4.

Los pilares de la excelencia operativa son:

a)

Q7

b)

Q30

c)

Efectividad

d)

CDH

5.

¿En cuanto debo tener el indicador de cumplimiento de efectividad

a)

100%

b)

10

c)

0,02

6.

cuanto es el porcentaje de Q7

a)

75%

b)

34%

c)

60%

d)

060%

7.

DE CUANTO ES EL PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE HORARIO

a)

55%

b)

87%

c)

20%

d)

15%

8.

PORCENTAJE DE LA EFECTIVIDAD

a)

20&

b)

20%

c)

26%

d)

40%

9.

COMO EVITO IMCUMPLIR EN EFECTIVIDAD

a)

NO RAZONAR EVENTOS

b)

CUMPLIR CON LOS 4 EVENTOS

c)

RAZONAR TODO

d)

NO HACER NADA EN TODO EL DIA

10.

COMO EVITAMOS INCUMPLIR EN CUMPLIMIENTOS DE HORARIOS

a)

LLEGAR AL EVENTO ALA HORA INDICADA

b)

CUMPLIR CON FRANJA

c)

LLEGAR A PRETURNO EN HORA ASIGNADA

d)

LLEGAR TARDE

11.

COMO EVITO LOS Q7 Y Q30

a)

REALIZANDO PROCEDIMIENTOS DE ESTABLECIDOS

b)

TRATANDO MAL A CLIENTE

c)

INDICANDO AL SUS QUE NO LLAME

d)

CORTANDO TODAS LAS REDES