Font size
WorksheetsUD4 Comunicació aplicada a prevenció
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Quina de les següents respostes NO és una tècnica d'escolta activa
No avaluar, ni criticar
Interrompre per donar el punt de vista personal
Utilitza adequadament el llenguatge corporal i to de veu
Fer l'esforç per processar i entendre la conversa
Escolta activa és també l'habilitat de:
Mantenir una conversació fluida
Captar i reflectir el missatge
mirar als ulls del interlocutor
recollir informació i debatre-la coherentment
Quines tipus de senyals hi ha en l'escolta activa?
Verbal i paraverbal
Verbal i gestual
Verbal i auditiu
Verbal i no verbal
Errors d'escolta
oferir ajuda de manera prematura
contar la teva pròpia història en comptes d'escoltar la seva
Distreure's durant la conversació
Jutjar i voler imposar les teves idees
Procés que ens permet sentir els els mateixos estats emocionals que senten els altres, els comprenem o no
Empatia
Simpatia
Apatia
Ortografia
El contacte visual, lleuger somriure, postura corporal receptiva, no distracció
Senyals verbals
Missatges subliminals
Senyals no verbals
Senyals corporals
Quina de les següents no és una fase de l'empatia
repercussió
Assimilació
Identificació
separació
Quina fase és la més important per evitar el síndrome del burn out?
Assimilació
separació
repercussió
identificació
Quin o quins dels 3 elements és clau en la comunicació empàtica
Autocontrol
acceptació condicional
Transparència
assimilació
No amagar les reaccions emocionals. Podem estar en desacord amb algú i això es pot compartir, però mentir bloqueja la comunicació efectiva. Quin element de comunicació empàtica és això?
Autocontrol
Transparència
Acceptació incondicional
Comprensió
En cas d'accident si truquem al 112, dins del procés de comunicació qui element seria?
Canal
Emissor
Receptor
Resposta
Com resolem el conflicte?
Afrontar el problema i solucionar-lo
Ser crític i empàtic i respectar
Evitar la confrontació
Mostrat qui mana i qui té la responsabilitat a la piscina
Comunicació no verbal. Que denota la intenció, estat d'ànim o alerta
la postura
la mirada
la distància corporal
les mans
Quin estil de comunicació és el més adient?
Passiu
Agressiu
Passivo-agressiu
Assertiu
Estil no directe. Són agradables amb alguns i desagradables amb altres.
No assertiu
Agressiu
Passiu-agressiu
Passiu
Estil on el socorrista busca aconseguir complir amb les seves funcions però sense preocupar-se de la satisfacció dels usuaris
passiu-agressiu
no assertiu
agressiu
assertiu
busca el sinònim mantenint l'ordre de les següents paraules: Passiu-Assertiu-Agressiu
Vacil·lant - impositiu - ferm i directe
ferm i directe - vacil·lant - impositiu
Impositiu - vacil·lant - ferm i directe
vacil·lant - ferm i directe - impositiu
dues xiulades curtes + acció de mans...
avisar a un usuari
rescat en marxa
cridar l'atenció als usuaris
avisar a un altre socorrista
Una xiulada llarga
rescat en marxa
hi ha una emergència
cridar l'atenció als usuaris
avisar a un altre socorrista
emergència greu
són dos xiulades llargues
3 xiulades llargues
una xiulada llarga
3 xiulades curtes
