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Worksheets新版CSS问卷学习情况
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
以下哪种形式是客人反馈CSS的最常用形式？
a)E-MAIL
b)
400电话
c)
微信公众号推送的问卷
d)
短信
2.
新版本CSS调查问卷的启用时间？
a)
四月
b)
五月
c)
六月
d)
下半年
3.
新版本CSS调查问卷需要多久的作答时间？
a)
一分钟
b)
两分钟
c)
三分钟
d)
五分钟
4.
新版本CSS调查问卷采取什么样的打分制度？
a)
四分评价制度
b)
四星评分制度
c)
五分评价制度
d)
五星评分制度
5.
新版本CSS调查问卷有可能发送给哪些客人？（多选）
a)
首次买单的新客人
b)
新注册微信的老客人
c)
已注册过的老客人
d)
已经填写过问卷的老客人
6.
新版本CSS调查问卷的【您认为哪些方面需改善】包含哪些？
a)
购物的顺畅度
b)
精品店内的环境
c)
时尚顾问提供的服务
d)
作品相关
7.
哪一项不在新版本CSS调查问卷的内容中？
a)
是否会推荐朋友家人到访
b)
是否愿意未来再度填写
c)
从何种渠道了解香奈儿咨询
d)
是否可以联系您跟进反馈
8.
哪些是对FA服务评价的内容？
a)
对品牌的热情
b)
产品相关知识
c)
造型建议与潮流趋势分享
d)
周到的服务和让客人感到尊重的互动
9.
以下哪些是新版本调查问卷带来的机会？
a)
客人填写问卷的意愿会更加强烈
b)
FA更有机会获得满意评价
c)
老客人也可以反复填写好评
d)
获得投诉的可能性会更低
10.
以下哪些是新版本调查问卷带来的挑战？
a)
客人填写一半推出的几率增加
b)
每一位新老客人都有机会发表自己的看法
c)
获得任何评价的可能性都会增加
d)
对FA的服务水平要求更高
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