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NORMAS

Total questions: 6

Worksheet time: 5mins

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1.

Qual norma deve regulamentar a compra de uma empilhadeira elétrica?

a)

NR 05

b)

NR 32

c)

ISO 9001

d)

NR 12

2.

Com base no contexto sobre as normas de qualidade, selecione qual a norma correta para cada definição:

1ª - Seu objetivo é prover confiança de que o fornecedor poderá suprir, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou.

2ª - Define referências técnicas, princípios fundamentais e medidas de proteção para resguardar a saúde e a integridade física dos trabalhadores e estabelece requisitos mínimos para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho.

a)

1ª - ISO 9001

2ª - NR 12

b)

1ª - ISO 9001

2ª - NR 35

c)

1ª - NR 12

2ª - ISO 9001

d)

1ª - ISO 9000

2ª - NR 05

3.

Por quais motivos as empresas buscam uma certificação ISO 9001?

Marque uma ou mais alternativas corretas.

a)

Aumentar os custos da empresa.

b)

Pagar um salário maior ao técnico de qualidade.

c)

Obter um diferencial de mercado.

d)

Elevar a satisfação dos clientes.

e)

Melhorar a produtividade.

4.

Selecione as definições de cada requisito relacionado:

1º - São especificados por um contexto de força legal entre as partes envolvidas em um acordo.

2º - São impostos ao produto por uma determinada lei.

a)

1º - Requisito de pós-venda

2º - Requisitos regulamentares

b)

1º - Requisito não declarados

2º - Requisitos de contrato

c)

1º - Requisito regulamentares

2º - Requisitos de contrato

d)

1º - Requisitos de contrato

2º - Requisitos regulamentares

5.

Selecione as definições de cada requisito relacionado:

1º - São adotados de forma fundamental no uso de um produto. Por exemplo, a chave reserva de um carro e o manual de instruções de um produto.

2º - É ofertado pela empresa. Por exemplo, garantia estendida e seguro.

a)

1º - Requisito de pós-venda

2º - Requisitos regulamentares

b)

1º - Requisito não declarados

2º - Requisitos de pós-venda

c)

1º - Requisito regulamentares

2º - Requisitos de contrato

d)

1º - Requisitos de contrato

2º - Requisitos regulamentares

6.

Selecione quais são as definições respectivamente de cada indicador:

1 - Mostra, dentro da previsão do administrador, se a empresa atingiu ou não seus objetivos.

2 - É a quantidade de erros ou não conformidades que um processo pode ter.

3 - Não importa somente a quantidade de dinheiro que entra, o fator mais importante é a diferença entre o que entra e o que sai.

a)

1 - Indicador estratégico

2 - Indicador de qualidade

3 - Indicador de lucratividade

b)

1 - Indicador de qualidade

2 -Indicador estratégico

3 - Indicador de lucratividade

c)

1 - Indicador de lucratividade

2 -Indicador estratégico

3 - Indicador de qualidade