NEW
Font size
WorksheetsKOMBIS -X
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
1. Menyelesaikan suatu masalah dan menemukan solusi dari masalah yang tengah dihadapi masing-masing pihak yang bernegosiasp adalah...
A. Tujuan negosiasi
B. Manfaat negosiasi
C. Teknik negosiasi
D. Pengertian negosiasi
E. Strategi negosiasi
2. Ada beberapa pendekatan yang dapat dilakukan agar negosiasi dapat berjalan secara efektif dan efisien, di antaranya adalah negosiator melakukan pendekatan lunak, yaitu lawan negosiasi diperlakukan sebagai teman atau disebut dengan...
A. Hard bargaining
B. Soft bargaining
C. principled negotiation
D. Kriteria objektif
E. Principle bargaining
3. Berikut adalah yang bukan merupakan prinsip dalam bernegosiasi, yaitu...
A. Pisahkan antara pelaku dengan masalah
B. Fokus pada kepentingan, bukan pada posisi
C. Menemukan berbagai pilihan untuk keuntungan bersama
D. Menggunakan kriteria objektif
E. Bersikap tegas agar menang dalam negosiasi
4. Seorang negosiator harus mampu mengelola dan mengevakuasi proses negosiasi agar diperoleh sebuah kesepakatan yang memberikan manfaat bersama. Pesan seperti ini dinamakan...
A. Relasional
B. Faktual
C. Intuitif
D. Analitis
E. Peran sebagai seorang pemimpin
5. Teknik negosiasi dengan cara mengorbankan poin-poin yang kurang begitu penting, tetapi tetap mempertahankan bagian yang esensial adalah teknik...
A. Split the difference
B. Lose-win
C. Piggyback
D. Push-push-pull
E. Win-win
6. Strategi negosiasi yang berorientasi untuk kemenangan kedua belah pihak disebut...
A. Win-lose strategy
B. Lose-lose strategy
C. Negotiation strategy
D. Win-win strategy
E. Lose-win strategy
7. Berikut yang merupakan tahap pelaksanaan negosiasi adalah...
A. Pembukaan, mengatasi konflik, dan menutup negosiasi
B. Persiapan, pelepasan, dan penutup
C. Pembukaan, penutupan, dan penyelesaian
D. Persiapan, pelaksanaan, dan tindak lanjut
E. Penutupan, penilaian, dan tindak lanjut
8. Pengumpulan data yang diperlukan dalam bernegosiasi termasuk hal yang harus dilakukan dalam tahap...
A. Finishing
B. Preparation
C. Opening
D. Following up
E. Closing
9. Peraturan Pemerintah yang mengatur ketentuan bea meterai adalah...
A. PP No. 25 Tahun 2000
B. PP No. 24 Tahun 2002
C. PP No. 24 Tahun 2000
D. PP No. 14 Tahun 2000
E. PP No. 28 Tahun 2008
10. Komponen yang tidak termasuk dalam klausul perjanjian jual beli adalah...
A. Subjek hukum perjanjian jual beli
B. Alamat subjek
C. Objek Perjanjian jual beli
D. Tempat dan saat dibuatnya perjanjian jual beli
E. Kapan tanggal barang diproduksi
11. Orang-orang yang datang kepada kita dengan maksud , tujuan, dan harapan tertentu untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan disebut...
A. Penjual
B. Pelanggan
C. Mitra kerja
D. Rekan bisnis
E. Distributor
12. Oksigen, makanan dan minuman, serta pakaian termasuk ke dalam kategori...
A. Physiological needs
B. Safety needs
C. Belongings needs
D. Seif-esteem needs
E. Self-actualization needs
13. Usaha untuk memperoleh kepuasan diri dengan mengembangkan pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki termasuk ke dalam...
A. Physiological needs
B. Safety needs
C. Belongings needs
D. Self-esteem needs
E. Self-actualization needs
14. Hal yang dimaksud dengan word of mouth adalah...
A. Dari satu orang ke orang lain
B. Melalui media komunikasi
C. Melalui media online
D. Melalui mulut ke mulut
E. Melalui surat kabar
15. Ucapan selamat datang kepada pelanggan yang disampaikan oleh petugas atau pramuniaga merupakan bentuk...
A. Komunikasi tidak langsung
B. Komunikasi langsung
C. Media komunikasi
D. komunikasi intrapersonal
E. Komunikasi jarak jauh
16. Ketika calon pelanggan memberi tanggapan dengan mendengarkan informasi produk yang ditawarkan, berarti ia telah melakukan...
A. intruction responses
B. Action responses
C. Teaching responses
D. Sharing responses
E. Listening responses
17. Apabila calon pelanggan berkata kepada penjual, "Coba tolong jelaskan sekali lagi, bagaimana cara mengoperasikan alat ini", itu berarti ia sedang melakukan...
A. Clarification
B. Paraphrase
C. Probe
D. Summarization
E. Ability potencial
18. Dua bentuk sudut pandang yang dapat digunakan untuk menelaah bahasa tubuh seseorang adalah...
A. kinestetik dan visual
B. Kinesik dan proksemik
C. Confrontation dan interpretation
D. listening dan speaking
E. Postural dan gestural
19. Orang yang ditugaskan untuk melakukan penilaian dengan menyamar sebagai pembeli suatu produk dari suatu toko pesaing atau bahkan anak perusahaan tempatnya bekerja sendiri disebut...
A. Customer service
B. Seller
C. Distributor
D. Mystery shopper
E. real shopper
20. Berikut ini yang bukan bentuk komunikasi secara tidak langsung adalah...
A. Seorang petugas menawarkan barang kepada konsumen di sebuah bazar
B. Sales menawarkan barang kepada konsumen melalui telepon
C. Penawaran tentang diskon yang muncul di iklan sebuah website
D. Seorang konsumen menerima pesan Whatsapp berisi promo barang dari toko langganannya
E. iklan peluncuran produk baru yang dimuat di koran kompas
