WorksheetsAn ninh An toàn
Total questions: 74
Worksheet time: 1hrs 14mins
Đặc điểm của hoạt động an ninh – an toàn trong cơ sở lưu trú là gì?
Tính phức tạp, có nội dung kỹ thuật, cường độ làm việc cao, tính liên tục, tính phối hợp, phản ứng nhanh.
Tính phức tạp, rủi ro cao, cường độ làm việc cao, tính liên tục, phản ứng nhanh.
Tính phức tạp, rủi ro cao, cường độ làm việc cao, tính phối hợp, khả năng làm việc nhóm, phản ứng nhanh.
Tính phức tạp, có nội dung kỹ thuật, làm việc nghiêm ngặt, tính liên tục, tính phối hợp, phản ứng nhanh, môi trường nguy hiểm.
Nếu phát hiện một người đáng nghi đi lại trong khuôn viên khách sạn nhân viên an ninh sẽ xử lý như thế nào?
Ngay lập tức gọi điện báo cảnh sát.
Dùng bạo lực và gọi đồng nghiệp giúp đỡ yêu cầu người đó rời khỏi
khuôn viên khách sạn.
Chào hỏi, đưa ra yêu cầu giúp đỡ và đề nghị người đó rời khỏi khuôn viên nếu không có đăng ký tại khách sạn.
Đến trước mặt và yêu cầu thẳng thắn người đó rời khỏi khuôn viên khách sạn.
Khi tiếp cận với người không có thẩm quyền nhân viên an ninh phải có thái độ như thế nào?
Nghiêm túc và dùng bạo lực.
Dùng bạo lực và gọi đồng nghiệp giúp đỡ.
Khéo léo, lịch sự và kiên quyết.
Tỏ ra đương đầu, lớn tiếng.
Những người như thế nào được cho là không có thẩm quyền trong khách sạn?
. Những nhân viên không có ca làm việc.
Tất cả những ai không đăng ký ở tại khách sạn.
Không đăng ký có mặt tại các tầng có buồng có khách, có dấu hiệu sử dụng chất ma túy, rượu.
. Không đăng ký có mặt tại các tầng có buồng có khách, có dấu hiệu sử dụng chất ma túy, rượu trong khuôn viên gây mất hình ảnh khách sạn.
Khi nhận được cuộc gọi đe dọa đánh bom, nhân viên an ninh phải khai báo cho ai?
Tổng giám đốc khách sạn.
Tất cả những ai có mặt trong khách sạn.
Giám đốc an ninh và lễ tân
Tổng giám đốc khách sạn, giám đốc trực ban, giám đốc an ninh
Nhân viên an ninh xử lý thế nào nếu nhận thấy một gói hàng lạ trong khách sạn?
Nhìn xung quanh và mở gói hàng ra kiểm tra.
Báo cáo cho lễ tân, di chuyển gói hàng vào kho.
Xác định chủ sở hữu và mở gói hàng ra kiểm tra
Xác định chủ sở hữu, giữ mọi người tránh xa gói hàng.
Trong lúc tuần tra, nhân viên an ninh nhận thấy một chiếc xe tải đỗ không đúng nơi quy định và đến gần thì xe rời đi. Nhân viên an ninh phải làm gì?
Ghi lại các thông tin: ngày, giờ, số xe, loại xe, màu sắc, nhận dạng lái xe, hướng xe chạy đi.
Lập tức đuổi theo chiếc xe đó để điều tra.
Xác nhận với bộ phận lễ tân xe đó đến để làm gì.
Báo cáo giám đốc Bộ phận an ninh
Một dụng cụ có dây dẫn hoặc nguồn điện bất thường lộ ra bên ngoài hoặc thùng hoặc chai có thể nhìn thấy được coi là?
Thiết bị đáng ngờ
Thiết bị bình thường.
Thiết bị điện.
Thiết bị sử dụng được.
Nguyên tắc nào sau đây thuộc an ninh về chìa khóa?
Không bao giờ được cho bên thứ ba mượn chìa khóa.
Linh động cho bên thứ ba mượn chìa khóa
Tùy thời điểm cho bên thứ ba mượn chìa khóa
Tùy vào điều kiện cho bên thứ ba mượn chìa khóa.
Tần suất các lần tuần tra của khách sạn là bao nhiêu?
Tối đa phải có 3 hoặc 4 lượt đi tuần tra trong khoảng 7 giờ sáng đến 11 giờ đêm.
Tối thiểu phải có 3 hoặc 4 lượt đi tuần tra trong khoảng 7 giờ sáng đến 11 giờ đêm.
Tối đa phải có 3 hoặc 4 lượt đi tuần tra trong khoảng 5 giờ sáng đến 12 giờ đêm.
Tối thiểu phải có 3 hoặc 4 lượt đi tuần tra trong khoảng 5 giờ sáng đến 12 giờ đêm.
Khi chìa khóa bị thất lạc xử lý như thế nào?
Kiểm tra cùng trưởng bộ phận.
Kiểm tra cùng trưởng bộ phận.
Kiểm tra cùng trưởng ca.
Kiểm tra cùng lễ tân.
Chìa khóa kho được lấy từ đâu khi muốn cấp các đồ vật trong kho?
Túi chìa khóa đã niêm phong.
Két khách sạn.
Tủ treo chìa khóa.
Lấy từ bộ phận lễ tân.
Làm thế nào để biết rõ người mà bạn có thể cấp phát đồ trong kho?
Danh sách có sẵn tại Bộ phận lễ tân
Danh sách có sẵn tại văn phòng Bộ phận an ninh
Danh sách có sẵn tại Bộ phận buồng.
Danh sách do trưởng ca cấp.
Sắp xếp các bước cấp các đồ vật trong kho theo đúng trình tự?
(1) Ghi chép thông tin mở kho; (2) Phối hợp mở kho và theo dõi; (3) Hoàn thành mở kho và báo cáo; (4) Kiểm soát chìa khóa kho.
2 – 1 – 4 – 3
3 – 2 – 1 – 4
4 – 2 – 1 – 3
2 – 3 – 1 – 4
Điều quan trong nhất khi ghi chép việc mở kho?
Ngày mở kho.
Số niêm phong mới.
Bộ phận người nhận.
Số lượng đồ lấy ra.
Buồng khóa kép viết tắt là gì?
DO
DL
HU
SLO.
Tiêu chuẩn khi báo cáo chìa khóa thất lạc?
Nghiêm túc, cẩn thận.
Ngay lập tức, không trì hoãn.
Ngay lập tức, nghiêm túc.
Cẩn thận, không trì hoãn.
Quy trình kiểm soát xe ra đúng là?
(1) Ghi chép các phương tiện ra khỏi khách sạn; (2) Nhận diện nhân viên và các phương tiện, người gửi xe; (3) Thu hồi và kiểm tra thẻ trông giữ xe; (4) Hướng dẫn phương tiện ra khỏi bãi đỗ xe; (5) Chuẩn bị: không gian, thiết bị hỗ trợ,…
5 → 2 → 3 → 4 → 1
5 → 4 → 3 → 1 → 2
4 → 2 → 3 → 1 → 5
5 → 1 → 4 → 3 → 2
Quy trình kiểm soát thiết bị mang ra đúng là?
(1) Kiểm tra thiết bị mang ra; (2) lưu hồ sơ thiết bị mang ra; (3) ghi lại thiết bị mang ra.
Kiểm tra thiết bị mang ra → Lưu hồ sơ thiết bị mang ra → Ghi lại thiết bị mang ra.
Ghi lại thiết bị mang ra → Lưu hồ sơ thiết bị mang ra → Kiểm tra thiết bị mang ra.
Kiểm tra thiết bị mang ra → Ghi lại thiết bị mang ra → Lưu hồ sơ thiết bị mang ra.
Lưu hồ sơ thiết bị mang ra → Ghi lại thiết bị mang ra → Kiểm tra thiết bị mang ra.
Thông tin nào sau đây không nằm trong thẻ ra vào của nhân viên khách sạn?
Tên khách sạn.
Số chứng minh thư hoặc thẻ căn cước công dân.
Tên bộ phận làm việc của nhân viên.
Ngày bắt đầu làm việc.
Trường hợp khách hàng không có thẻ trông giữ xe nhân viên an ninh sẽ xử lý như thế nào?
Kiểm tra việc đăng ký xe của khách; khách có thể mô tả xe và vị trí của xe. Lập biên bản giao xe.
Hỏi xem khách hàng có chìa khóa xe và khớp với xe vừa mô tả.
Kiểm tra việc đăng ký xe của khách, lập biên bản giao xe.
Yêu cầu khách hàng mô tả chính xác xe.
Trước khi kiểm tra tủ có khóa của nhân viên cần phải làm gì?
Thông báo cho nhân viên về việc kiểm tra.
Bí mật thực hiện kiểm tra tủ nhân viên.
Thực hiện kiểm tra bất ngờ, đột xuất.
Thông báo kế hoạch kiểm tra trước 1 tuần.
Trường hợp nhân viên quên không mang thẻ xử lý như thế nào?
Nếu là nhân viên làm lâu năm đã quen mặt thì cho vào.
Yêu cầu xuất trình chứng minh thư.
Gọi điện cho trưởng bộ phận liên quan hoặc phòng nhân sự để xác nhận nhân viên.
Tuyệt đối không cho vào.
… là một miếng tư liệu được thiết kế để xác định nhận dạng của người mang thẻ đó.
Thẻ từ.
Thẻ nhận dạng của khách sạn.
Thẻ nhựa.
Thẻ khóa tổng.
Nhân viên từ chối không cho kiểm tra tư trang khi được yêu cầu và có thái độ khiêu khích, kích động?
Bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích cho nhân viên đó biết rằng sự từ chối của họ sẽ được ghi vào biên bản kiểm tra. Không trực tiếp đụng vào người nhân viên.
Giải thích cho nhân viên đó biết rằng sự từ chối của họ sẽ được ghi vào biên bản kiểm tra một cách kiên quyết.
Giải thích cho nhân viên đó biết rằng sự từ chối của họ sẽ được ghi vào biên bản kiểm tra, nếu không hợp tác sẽ giữ ở lại.
Bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích cho nhân viên đó biết rằng sự từ chối của họ sẽ được ghi vào biên bản kiểm tra nếu họ quá kích động sẽ áp chế ngay lập tức.
Phát hiện nhân viên mang tài sản của khách sạn ra ngoài Anh/chị sẽ xử lý như thế nào?
Nhân viên vi phạm phải được giữ lại, mô tả vi phạm chính xác rõ ràng, thông báo chi tiết về quá trình kiểm tra, yêu cầu trưởng bộ phận của nhân viên đó xuống, lập biên bản kiểm tra, hoàn thành báo cáo vụ việc, thu hồi và cất giữ tài sản theo quy định của khách sạn.
Yêu cầu giám đốc an ninh xuống cửa nhân viên, thông báo chi tiết kết quả kiểm tra, thu hồi và cất giữ tài sản theo quy định của khách sạn.
Nhắc nhở nhẹ nhàng cho qua vì cùng là đồng nghiệp.
Khéo léo tự tìm hiểu nguyên nhân, lập biên bản cảnh cáo, trả lại tài sản về chỗ cũ.
Quy trình kiểm tra tư trang nhân viên gồm mấy bước?
2 bước.
3 bước.
4 bước.
5 bước.
Xác định nhận dạng khách tới thăm quan bằng cách nào?
Chữ ký của người đó.
Ảnh cá nhân có thể nhận dạng.
Họ và tên đầy đủ.
Kiểm tra chứng minh thư hoặc thẻ căn cước công dân.
Nếu thẻ khách đến thăm không được trả lại, nhân viên an ninh sẽ xử lý như thế nào?
Theo dõi và nếu sau 48h khách đến thăm không trả lại thì khóa thẻ khách đến thăm.
Liên hệ với bộ phận khách hàng vừa gặp, tìm hiểu nguyên nhân.
Vì là người đã xác định được danh tính nên không trả lại cũng không sao.
Khóa thẻ khách đến thăm mà không được trả lại.
Điểm phá kính hay còn gọi là?
Bảng kiểm soát hỏa hoạn.
Điểm báo động thủ công.
Cuộn vòi cứu hỏa.
Bình cứu hỏa.
Vật liệu và chất chống cháy bao gồm những gì?
Sơn chống cháy, vật liệu chống cháy, chất ngâm tẩm chống cháy.
Vòi, ống hút chữa cháy, lăng chữa cháy, đầu nối, ba chạc, hai chạc chữa cháy, Ezectơ
Trụ nước, cột lấy nước chữa cháy, thang chữa cháy (thang 3, thang 2, thang hộp, thang móc, thang khác
Nước, bột chữa cháy, khí chữa cháy, thuốc bọt chữa cháy.
Công trình nào do cơ quan cảnh sát phòng cháy và chữa cháy thẩm duyệt thiết kế về PCCC?
Khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ có chiều cao 9 tầng hoặc từ 25 mét trở lên.
Khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ cao từ 05 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000m3 trở lên.
Khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ cao dưới 5 tầng hoặc khối tích dưới 5000m3
Khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ có chiều cao 9 tầng hoặc có khối tích từ 5.000 m3 trở lên.
Loại thiết bị nào là một thiết bị an toàn, phát ra tính hiệu báo động cho người ở gần đó về nguy cơ một đám cháy nếu như nhiệt độ vượt mức nhất định?
Thiết bị phát hiện nhiệt.
Thiết bị phát hiện khói.
Bảng kiểm soát hỏa hoạn.
Thiết bị vòi cứu hỏa.
Biện pháp cơ bản trong phòng cháy theo Điều 14 chương II Luật Phòng cháy chữa cháy năm 2001 là gì?
Quản lý chặt chẽ và sử dụng an toàn các chất cháy, chất nổ, nguồn lửa, nguồn nhiệt, thiết bị và dụng cụ sinh lửa, sinh nhiệt, chất sinh lửa, sinh nhiệt; bảo đảm các điều kiện an toàn về phòng cháy. Thường xuyên, định kỳ kiểm tra phát hiện các sơ hở, thiếu sót về phòng cháy và có biện pháp khắc phục kịp thời.
Tạo môi trường không cháy và khó cháy bằng cách thay thế các khâu sản xuất kinh doanh, môi trường, thiết bị vật liệu…từ dễ cháy, có nguy hiểm cháy, trở thành không cháy và khó cháy
Ngăn chặn triệt tiêu nguồn nhiệt gây cháy, quản lý chặt chẽ nguồn lửa, nguồn nhiệt sử dụng trong sản xuất hoạt động kinh doanh, trong sinh hoạt
Hạn chế diện tích sản xuất, diện tích bảo quản chất cháy với máy móc thiết bị tới mức cần thiết.
Các thông tin, ngày, giờ, những bất thường, tên đầy đủ, chữ ký của người kiểm tra thuộc hồ sơ nào?
Hồ sơ kiểm thiết bị phát hiện khói.
Hồ sơ kiểm tra bảng kiểm soát hỏa hoạn.
Hồ sơ kiểm tra bình cứu hỏa.
Hồ sơ kiểm tra thiết bị phát hiện nhiệt.
Hệ thống báo cháy tự động gồm có mấy trạng thái?
3 trạng thái.
4 trạng thái.
5 trạng thái.
6 trạng thái.
Trong vòng bao nhiêu giờ bản sao kiểm tra bình cứu hỏa được gửi đến trưởng bộ phận kỹ thuật và giám đốc an ninh?
6 giờ.
. 8 giờ.
10 giờ.
12 giờ.
Bình chữa cháy hóa chất khô BC dập được các đám cháy loại nào?
Đám cháy chất lỏng và chất khí.
Đám cháy chất lỏng và chất rắn.
Đám cháy chất rắn và kim loại.
Đám cháy chất khí và chất rắn.
Đây là kí hiệu gì trong PCCC?
Vị trí điện thoại báo cháy.
Gọi ngay 114 khi cháy.
Gọi điện cho bất kỳ ai ngay khi có thể.
Vị trí điện thoại khẩn.
Khách lưu trú nên làm gì sau khi đã thoát ra khỏi đám cháy?
Tập trung tại một chỗ để xem còn những ai bị kẹt trong đám cháy để lực lượng chức năng có biện pháp cứu người.
Chạy đi thuê khách sạn khác ngay lập tức.
Kiểm tra lại tư trang, tài sản nếu để quên chạy quay lại lấy.
Tập trung tại một chỗ và quay video đăng lên mạng xã hội.
Quy trình kiểm tra hệ thống PCCC bao gồm mấy bước?
3 bước
4 bước
5 bước
6 bước
Nằm sát xuống sàn nhà/hạ thấp trọng tâm, sử dụng khăn vải ẩm che nhẹ miệng, mũi sau đó thoát ra khỏi khu vực cháy theo hướng dẫn. Đây là xử lý tình huống gì khi có cháy?
Xử lý sơ tán khỏi khách sạn.
Xử lý hơi ngạt khi có cháy.
Xử lý vết bỏng do cháy.
Xử lý chữa cháy.
Anh/chị nên làm gì nếu trong quá trình di chuyển để thoát hiểm, áo quần và tóc bị bén lửa?
Tìm các phương tiện cứu nạn có trong khách sạn như thàng, dây thoát hiểm để xuống dưới.
Nằm thấp xuống sàn nhà, bò đến bên điện thoại và gọi 114.
Nằm xuống ngay, lăn qua lăn lại và có thể dùng khăn dày hoặc chăn thấm nước phủ lên người để dập tắt ngọn lửa.
La lớn, vỗ tay để thu hút sự chú ý của nhân viên cứu hỏa.
Nguyên tắc PCCC được quy định tại Điều mấy Luật Phòng cháy và chữa cháy?
Điều 2 Luật Phòng cháy và chữa cháy 2001
Điều 4 Luật Phòng cháy và chữa cháy 2001
Điều 5 Luật Phòng cháy và chữa cháy 2001
Quy định PCCC, tường, vách ngăn và trần treo của đường thoát nạn, lối thoat nạn, buồng thang thoát nạn, các gian phòng công cộng tập trung đông người không được sử dụng vật liệu trang trí nội thất, vật liệu cách âm, cách nhiệt là vật liệu dễ cháy áp dụng đối với loại nhà nghỉ nào?
Đối với nhà nghỉ có chiều cao dưới 5 tầng hoặc khối tích dưới 5000m3.
Đối với nhà nghỉ có chiều cao 9 tầng hoặc khối tích từ 5000m3.
Đối với nhà nghỉ có chiều cao 9 tầng hoặc từ 25 mét trở lên.
Đối với nhà nghỉ có chiều cao trên 5 tầng hoặc từ 25 mét trở lên.
Đây là kí hiệu gì trong PCCC?
Cầu thang thoát hiểm khi xảy ra cháy.
Lối thoát hiểm khi xảy ra cháy.
Khu vực đặt thiết bị PCCC.
Vị trí vòi nước chữa cháy.
Khi cần hỗ trợ khẩn cấp PCCC liên hệ theo số điện thoại nào?
112
113
114
115
Đám cháy loại nào thường để lại tàn tro?
Các đám cháy loại A
Các đám cháy loại B
Các đám cháy loại C
Các đám cháy loại D
APW là kí hiệu của loại bình cứu hỏa nào?
Bình cứu hỏa dùng nước nén bằng khí.
Bình cứu hỏa dùng bọt khí cacbon.
Bình cứu hỏa dùng hóa chất khô.
Bình cứu hỏa dạng bột.
Đâu là quy trình báo cháy?
Kích hoạt bảng kiểm soát hỏa hoạn → Liên hệ với nhân viên trực tổng đài → Chữa cháy
Ngắt cầu dao điện, các thiết bị điện khác → Liên hệ với nhân viên trực tổng đài → Chữa cháy.
Liên hệ với nhân viên trực tổng đài → Kích hoạt bảng kiểm soát hỏa hoạn → Chữa cháy.
Kích hoạt bảng kiểm soát hỏa hoạn → Ngắt cầu dao điện, các thiết bị điện khác → Chữa cháy.
Đâu không phải là thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC)?
Các điểm báo thủ công.
Hệ thống phát hiện khói, lửa.
Hệ thống van, đèn, chuông.
Robot trinh sát
Quản trị cơ sở vật chất về an ninh -an toàn là quá trình … và … trang thiết bị, tài sản, bảo đảm cho trang thiết bị, tài sản không bị mất mát, hao hụt trừ những hao mòn...?
Trông coi/bảo quản/tự nhiên.
Nhập kho/xuất kho/cố định.
Nhập kho/giữ gìn/cố định.
Trông coi/giữ gìn/tự nhiên
Khách lưu trú nên làm gì nếu không thể rời khỏi khách sạn khi các lối thoát hiểm đều bị tắc nghẽn và đám cháy có mùi khó chịu?
Đóng toàn bộ cửa phòng, rèm cửa.
Nằm thấp xuống sàn nhà, bò đến bên điện thoại và gọi 114.
Cố gắng chạy tìm bình cứu hỏa.
Ẩn nấp trong phòng tắm.
Vai trò của hoạt động an ninh – an toàn trong cở sở lưu trú là gì?
Đảm bảo an ninh – an toàn cho con người, kiểm soát lượng người ra, vào khách sạn.
Đảm bảo an ninh – an toàn cho con người, cơ sở vật chất kỹ thuật, các hoạt động sự kiện và xử lý các tình huống phát sinh.
Đảm bảo mọi hoạt động trong khách sạn diễn ra bình thường và tuyệt đối an toàn.
Kiểm soát và quản lý tài sản thuộc bộ phận an ninh, đảm bảo trang thiết bị, máy móc đầy đủ và hoạt động tốt, kiểm tra để phát hiện hư hỏng và thông báo sửa chữa hoặc thay mới khi cần.
Hệ thống trang thiết bị nào không thuộc bộ phận an ninh quản lý?
Hệ thống bộ đàm, điện thoại, máy nhắn tin.
Hệ thống máy kiểm soát ra vào.
Hệ thống âm thanh, hộp y tế.
Dùi cui, còi.
Cháy là một phản ứng hóa học có … và phát ra …?
Tỏa nhiệt/ánh sáng.
Ma sát/ánh sáng
Nhiệt năng/ánh sáng.
Vật cháy/ nhiệt năng.
Quản trị nhân lực tại bộ phận an ninh bao gồm những công việc nào?
Tuyển dụng nhân sự, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên, phân công nhân sự.
Tổ chức họp đầu ca, họp giao ca, triển khai và phân công công việc, vị trí trực cho nhân viên bộ phận.
Xây dựng kế hoạch nhân sự, tuyển dụng nhân sự, phân công, đào tạo nhân sự, đánh giá kiểm tra và thăng tiến.
Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên.
Nhân viên an ninh cần làm gì nếu kim chỉ trên đồng hồ bình chữa cháy ở dưới vạch xanh?
Sử dụng bình thường.
Kiểm tra khối lượng bột chữa cháy.
Kiểm tra thủy lực.
Nạp lại khí đẩy.
“Là hành động bố trí sắp xếp nhân lực, trang thiết bị, phương tiện hỗ trợ để thực hiện các công việc liên quan tới đảm bảo an ninh – an toàn trong khách sạn” thuộc hoạt động quản trị an ninh nào trong khách sạn?
Hoạch định tại bộ phận an ninh.
Tổ chức tại bộ phận an ninh.
Lãnh đạo tại bộ phận an ninh.
Kiểm soát tại bộ phận an ninh.
Nhiệm vụ nào không thuộc bộ phận an ninh khách sạn?
Kiểm soát phương tiện ra vào.
Kiểm soát rác thải.
Theo dõi, bảo trì thường xuyên các thiết bị trong khách sạn.
Tuần tra, canh gác theo ca, luôn ở tư thế sẵn sàng khi gặp sự cố.
Quản trị an ninh trong khách sạn là gì?
Là việc đảm bảo an toàn cho mọi hoạt động, hành vi lợi dụng gây rối mất trật tự, trộm cắp, phá hoại tài sản đều được phát hiện ngăn chặn và xử lý kịp thời.
Là quá trình tạo lập và vận hành bộ phận an ninh. Bao gồm các chuỗi hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra tại bộ phận an ninh.
Là sự bảo đảm hoạt động không gây phương hại đến an ninh khách sạn, quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và khách sạn.
Là quản lý và tổ chức các hoạt động trong khách sạn một cách hiệu quả và hiệu năng.
Nhiệm vụ nào không thuộc bộ phận an ninh khách sạn?
Kiểm soát phương tiện ra vào.
Kiểm soát rác thải.
Theo dõi, bảo trì thường xuyên các thiết bị trong khách sạn.
Tuần tra, canh gác theo ca, luôn ở tư thế sẵn sàng khi gặp sự cố.
Có bao nhiêu bộ phận an ninh trong khách sạn?
2 bộ phận: Bộ phận an ninh khách sạn và bộ phận an ninh thuê ngoài
3 bộ phận: Bộ phận an ninh khách sạn, bộ phận an ninh thuê ngoài và bộ phận an ninh liên kết.
4 bộ phận: Bộ phận an ninh khách sạn, bộ phận an ninh thuê ngoài, bộ phận an ninh liên kết và bộ phận cộng tác.
5 bộ phận: Bộ phận an ninh khách sạn, bộ phận an ninh thuê ngoài, bộ phận an ninh liên kết, bộ phận cộng tác và bộ phận kết hợp.
Bộ phận an ninh cần đảm bảo an ninh cho những ai?
Khách hàng, nhân viên và kiểm soát đám đông.
Khách hàng, chính mình và nhân viên.
Khách hàng, nhân viên và cộng tác viên công ty lữ hành.
Khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp.
Đâu là nguyên nhân chủ yếu của một số tình huống phát sinh trong an ninh khách sạn?
. Do sự cố ý của con người, do thiên tai và do thiếu chuyên môn nghiệp vụ.
Do thiên tai, do điều kiện kỹ thuật và do phối hợp không tốt.
Do sự cố ý của con người, do thiên tai và do điều kiện kỹ thuật
Do thiếu chuyên môn nghiệp vụ, do điều kiện kỹ thuật và do phối hợp không tốt.
Nhiệm vụ đầy đủ của giám đốc (trưởng bộ phận) an ninh là gì?
Quản lý nhân viên và tài sản.
Kiểm soát chất lượng trang thiết bị, tiện nghi khách sạn, tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên
Quản lý nhân viên, tài sản và lập kế hoạch, xây dựng phương án đối phó với các trường hợp khẩn cấp.
Quản lý nhân viên, tài sản, quản lý hồ sơ và điều hành công việc.
Khu vực hoạt động của bộ phận an ninh phụ thuộc vào những yếu tố nào?
Quy mô, vị trí, thứ hạng, thiết kế, hoạt động.
Quy mô, vị trí, an ninh khu vực, thiết kế, hoạt động.
Quy mô, vị trí, thứ hạng, thiết kế, văn hóa doanh nghiệp.
Quy mô, vị trí, an ninh khu vực, thiết kế, văn hóa doanh nghiệp.
Bố trí mặt bằng tại bộ phận an ninh là như thế nào?
Tổ chức, sắp xếp, định dạng về mặt không gian, vật chất phục vụ cho quá trình tác nghiệp của bộ phận an ninh nhằm đảm bảo an toàn cho khách, nhân viên, tài sản và các hoạt động của khách sạn.
Tổ chức, sắp xếp, định dạng, không gian, vật chất tại bộ phận an ninh đáp ứng như cầu hoạt động của khách sạn.
Tổ chức, sắp xếp, định dạng, cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho quá trình tác nghiệp của bộ phận an ninh trong khách sạn.
Tổ chức, sắp xếp, định dạng về mặt không gian các phương tiện vật chất được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách sạn.
Đâu là nơi dành riêng cho bộ phận an ninh?
Phòng camera an ninh.
Khu văn phòng an ninh.
Phòng thường trực cổng nhân viên.
Phòng kho, lưu trữ.
Có mấy loại camera?
1 loại: camera wifi
2 loại: camera không dây và camera có dây
3 loại: camera không dây, camera có dây và camera wifi
4 loại: camera không dây, camera có dây, camera wifi và camera đa năng.
Các đầu ghi thông dụng trong khách sạn 5 sao thường có bao nhiêu kênh?
16 kênh
32 kênh
64 kênh
128 kênh
… dùng để liên lạc giữa các nhân viên trong bộ phận và trao đổi thông tin?
Hệ thống bộ đàm, điện thoại, máy nhắn tin.
Hệ thống máy kiểm soát ra vào.
Hệ thống âm thanh.
Hệ thống máy tính.
Quản lý văn phòng phẩm của bộ phận an ninh bao gồm các công việc nào?
Lên kế hoạch mua sắm, sử dụng, cấp phát cho nhân viên và thanh lý.
Lên kế hoạch mua sắm, sử dụng và bảo quản, lưu kho.
Lên kế hoạch mua sắm, rà soát định mức, cấp phát cho nhân viên.
Lên kế hoạch mua sắm, sử dụng, bảo quản, lưu kho, thanh lý hoặc hủy bỏ.
Những vật phẩm đơn giản, giấy tờ, sổ sách, ghim, băng dính, kéo… thuộc cơ sở vật chất nào?
Vật dụng an ninh.
Công cụ hỗ trợ
Dụng cụ cần thiết.
Thiết bị văn phòng phẩm.