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WorksheetsJornada Digital - Yellow Belt
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Digital birth automático consiste:
Processo de envio de email automático para o Cliente criar NOS ID/ associação de serviços, quando há um pedido de adesão, alteração, mudança de titular ou alteração de morada.
Processo de envio de email automático para o Cliente criar NOS ID/atualizar associações, através do Back-office da Área de Cliente.
Criação do NOS ID/atualização de associações de forma autónoma pelo cliente
O tráfego de dados na Área de Cliente e na APP são gratuitos?
Se Cliente aceder através dos dados desconta sempre do seu plafond.
É sempre gratuito, mesmo que Cliente tenha um tarifário NOS sem pacote de internet.
É gratuito. No entanto, se tiver outras aplicações abertas em segundo plano durante a utilização da App NOS ou Área de Cliente, serão consumidos dados.
Quais os dados que o cliente pode usar para aceder à área de cliente?
E-mail; Conta de cliente ou conta de serviço e NIF
E-mail; Conta de cliente e NIF
E-mail/telemóvel/username e password.
‘Vantagens’ é uma área que está disponível em exclusivo na App NOS. Esta informação é
Verdadeiro
Falso
A conta digital da NOS (NOS ID) permite ao Cliente aceder às Apps e serviços online da NOS.
Falso.
Verdadeiro.
As funcionalidades e a estrutura da App NOS e Área de Cliente são equivalentes, a exceção é a área de vantagens que é “Exclusivo da App NOS”. Esta informação é:
Verdadeiro
Falso
Os 4 menus da App NOS são:
A minha conta, Pesquisa e Apoio ao cliente
A minha conta, Vantagens, Pesquisa e Apoio ao cliente
A minha conta, Perfil, Gerir encomendas e Consultar documentos
O cliente fez o registo na área cliente. Após efetuar o mesmo, é necessário fazer mais algum passo para conseguir gerir os serviços?
Não. É possível efetuar de imediato a gestão dos serviços.
Sim. Para fazer a gestão dos serviços é necessário associa-los ao registo.
Não. Apenas serão visíveis os serviços ativos e as faturas, a restante gestão deverá ser efetuada através da linha de apoio ou em loja.
E como é que o cliente pode criar o seu NOS ID?
O cliente pode criar o seu NOS ID a partir de qualquer site da NOS.
O cliente pode criar o seu NOS ID a partir de qualquer App da NOS.
O cliente pode criar o seu NOS ID a partir da Área de Cliente ou App NOS.
A funcionalidade 'Consultar a referência MB' está disponível:
Na área de cliente e APP NOS
Apenas na área de cliente.
Apenas na APP NOS.
