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Total questions: 68
Worksheet time: 36mins
Il se situe en haut de la page et reste visible au fil de la navigation, il contient le logo, de l'entreprise, le menu, les liens vers le plan du site.
Le corps de page
L'en-tête
Le pied de page
Situé en bas de la page, il comprend les mentions légales, le contact...
Le corps de page
Le pied de page
L'en-tête
Comment appelle-t-on la fonction qui permet à l'internaute de trouver rapidement une information du site ?
Un fil d'ariane
Un moteur de recherche
Un formulaire de contac
Il décrit une organisation (association, entreprise, institution publique) et fournit les informations nécessaires au public (valeur, chiffres)
Le site vitrine
Le site institutionnel
Le site évènementiel
Il est créé pour un évènement particulier (nouvelle offre, jeu concours).
Le site vitrine
Le site institutionnel
Le site évènementiel
Cochez ce qui correspond au trafic appelé "accès direct" !
Pourcentage de visiteurs ayant directement saisi l'URL dans le navigateur.
Pourcentage de visiteurs qui arrivent sur le site grâce à une recherche sur un moteur de recherche comme 'Google'
Pourcentage de visiteurs arrivés sur le site via les médias sociaux (blogs, Facebook, Instagram)
Les médias sociaux (Social Medias) correspond au :
Pourcentage de visiteurs ayant directement saisi l'URL dans le navigateur.
Pourcentage de visiteurs arrivés sur le site via un lien présent sur un autre site
Pourcentage de visiteurs arrivés sur le site via les médias sociaux (blogs, Facebook, Instagram)
À quoi correspondent les sites référents (Referral) ?
L'en-tête
La page d'accueil
La page d'atterrissage
Cochez la définition de l'expression "BtoC" !
La vente de produits ou de services entre professionnels et particuliers
La vente de produits ou de services entre professionnels et professionnels
comment calcul t-on la taille de l'équipe
capacité-chage = taille de l'équipe
chage-capacité = taille de l'équipe
quel est la duréé maximal de travail par semaines
40
35
39
45
la duréé maximal de travail en une seul journée est :
8
10
11
12
quels contraintes est fausse ?
Contraintes légales
Contraintes commerciales
Contrainte
Professionnel
Contraintes organisationnelles
combien de type d'objectif existe t'il
2
3
1
4
5
la performance contient combien de notion
1
2
3
4
La performance peut être mesurée à l’aide de ?
prix
qualité
analyse
quatité
par quel outils peut t-on s'aider pour l'analyse de contact
CRM
GET
logiciel de phoning
calendrier editorial
Le taux de recommandation permet de classer les clients en
3
2
1
4
le taux de recommandation nette se nomme
CES
KPI'S
NPS
CRM
combien de il y a t'il de modes de communication
1
2
3
4
Une véritable stratégie doit être mise en place pour assurer le succès de cette communication se constitue de combien d'étapes
3
6
5
2
L’inbound marketing consiste a
transformer les internautes en prospect
pour but commercial
établir sur un long terme
établir sur un court terme
L’out Bound marketing consiste à
de transformer les internautes en prospect
aller chercher le consommateur
une stratégie de long terme
une stratégie de court terme
Les 4 étapes de la stratégie sont
attirer
engager
convertir
fideliser
engager
attirer
fideliser
convertir
attirer
convertir
engager
fideliser
le mot verbatim existe t'il
oui
non
le lead nurtering est
convertir des client en prospects
etre liée par interet
maintenir un lien
pousser le consommateur a l'achat
La ligne éditorial est l’ensemble des règles de fond et de forme qui vont pas guider la rédaction des publications
vrai
faux
Le rédacteur web doit t'il s’adapter à la simplicité des informations données
vrai
faux
pour la rédaction web, le rédacteur doit utiliser :
la nétiquette
un calendrier
snacking content
charte graphique
que doit t'il faire pour ce protéger
posez un nom de domaine auprès de la INPT
faire une storytelling
déposer un droit d'auteur
le taux d'engagement quand on le calcul on le multiplie ou on le divise par le NB d'impression
multiplie
divise
L’animation de RS a pour objectif de pas rassembler une communauté d’abonnés
vrai
faux
Un calendrier éditorial permet de
planifier ces rendez vous
planifier la publication sur un courte durée
planifier des contenus régulier
KPI’S mesurent
efficience
quatité
efficacité
quantité
le taux d'engagement est bon a partir de
10%
1%
6%
3.5%
le social selling est utiliser en
b to b
b to c
b to g
Les actions de social selling se mesurent à l’aide d’indicateurs
KPI'S
NPS
SSI
CRM
Un site vitrine est un site web qui présente des informations sur une organisation, ses produits, ses services etc … il a une vocation a vendre en ligne.
vrai
faux
combien de trafic existe t'il
2
3
5
4
L’AB testing est un technique marketing qui permet d’évaluer l’efficacité d’un courriel en comparant plusieurs versions de celui-ci en le proposant à un échantillons d’internautes
vrai
faux
L’envoie d’un newsletters est soumise à des obligations légales comme :
Le principe de l’opt in
Le droit d’etre informé
Le principe de l’opt out
calendrier éditorial permet de programmer un poste en fonctions d’une date
vrai
faux
combien de référencement existe t'il
1
2
3
Référencement naturel (SEO)
C’est un ensemble de technique visant défavoriser la place d’un site
C’est un ensemble de technique visant à améliorer la place d’un site
Référencement payant comment le nomme t'on
SEA
SSI
NPS
en Référencement sur Wordpress applique t'on un référencement naturel
oui
non
combien y'a t'il de grande sources d’informations
1
2
3
4
Bad buzz, l' étape à suivre combien d'étape faut t'il pour réussir a gérer le bad buzz
1
2
3
4
combien de français effectuent des achats en ligne.
20%
90%
60%
40%
Le (m)-commerce que signifie t'il
marketing
motors
mobile
marketplace
On identifie en moyenne combien de comportement d’achat
2
4
6
1
la nomination GSS existe t'elle
oui
non
ka nomination GMS existe t'elle
oui
non
Afin de mettre en avant votre propre marque, que pouvez-vous faire ?
Faire une boutique Web
Vente à distance par téléphone
Faire du porte-à-porte
les 3
Que peut-on associer au phoning ?
Le porte-à-porte
Les démarches téléphoniques
Le conseil client
Qu'est-ce qui ne fait pas partie de la gestion des appels entrants ?
les conseils
le SAV
la fidélisation
La prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain et vente
Comment s'appelle le service ou liste d'opposition au démarchage téléphonique entrée en service le 1 juin 2016 ?
Chutel
Stoptel
Bloctel
Qu'est-ce que le RFM ?
Récence, Fréquence, Montant
Restreint, Fermer, Montant
Rituel, Fidélité, Marge
Quel est l'intérêt du scoring RFM
Il sert à cibler les actions marketings en visant les forts potentiels, les clients rentables.
Il consiste à attribuer un score à un individu en fonction de son comportement sur le site
Qu'est-ce qu'un SVI ?
Service vocal interrompu
Service vocal international
Service vocal
Service vocal interactif
Le turnover est :
L'augmentation des prix.
Le taux de renouvellement du personnel d'une entreprise.
Une crise économique
Quelle est la différence entre qualitatif et quantitatif
L'étude quantitative : est descriptive et se concentre sur des interprétations. Les résultats sont exprimés avec des mots. L'étude qualitative : permet de prouver ou démontrer des faits. Les résultats sont exprimés en chiffres (statistiques)
L'étude qualitative : est descriptive et se concentre sur des interprétations. Les résultats sont exprimés avec des mots. L'étude quantitative : permet de prouver ou démontrer des faits. Les résultats sont exprimés en chiffres (statistiques)
Le terme de zone "chaude" en magasin désigne la zone d'un point de vente dans laquelle il y a beaucoup de circulation.
oui
non
Elle apparaît sous le titre de l'adresse URL dans les résultats Elle décrit le contenu du site.
La balise 'métadescription'
La balise 'titre'
Il consiste à développer des liens hypertextes vers un site web que l'on souhaite promouvoir Google valorise dans le classement de ses résultats les sites bénéficiant de ces liens appelés "liens entrants" ou "backlink".
Le netlinking
La nétiquette
La newsletter
Comment appelle-t-on la technique qui consiste à envoyer un e-mail à un internaute quelques heures (ou jours) après la visite d'un site ?
Email timing
Email spaming
Email retargeting
L’acheteur en ligne dispose d’un droit de rétractation de
12 jrs
10jrs
14jrs
13jrs
A défaut elle doit intervenir au plus tard
15 jours après
20 jours après
25 jours après
30 jours après
