wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

آلية الاستجابة للشكاوى والمقترحات

Total questions: 10

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

كم عدد المعايير الإنسانيّة الأساسيّة؟

a)

10

b)

9

c)

8

d)

7

2.

هل يمكن للمنظمات الانسانية أن تستخدم المعايير الانسانية الاساسية كمدونة سلوك طوعية لموائمة إجراءاتها الداخلية؟

a)

لا

b)

نعم

3.

ما هو العنصر الوحيد الذي لا ينتمي إلى هيكل المعايير الإنسانية الأساسية من المذكور أدناه ؟

a)

التدابير والاجراءات الأساسية و المسؤوليات التنظيمية

b)

المبادئ الانسانية

c)

معيار الجودة

d)

الالتزامات التسعة

4.

ماهي العملية التي يتم فيها استخدام السلطة بمسؤولية، مع أخذ مختلف أصحاب المصلحة، وبشكل أساسي أولئك الذين تضرروا من ممارسة هذه السلطة والمساءلة تجاههم بعين الاعتبار؟ر.

a)

العمل الإنساني

b)

المساءلة

c)

الجودة

d)

الكفاءة

5.

مدى تحقيق مخرجات البرامج الإنسانية، سواءً النوعية أو الكمية، كنتيجة للمدخلات يعرف بـ؟

a)

القدرة على الصمود

b)

الجودة

c)

الكفاءة

d)

الفعالية

6.

ما هو المبدئ الانساني الذي ينص على ضرورة تنفيذ العمل الإنساني على أساس الحاجة فقط، وإعطاء الأولوية لحالات الأشد إلحاحاً وعدم التمييز بشكل سلبي على أساس الجنسية أو العرق أو الجنس أو المعتقد الديني أو الطبقة الاجتماعية أو الرأي السياسي؟

a)

الحياد

b)

الاستقلال

c)

عدم التحيز

d)

الإنسانية

7.

حدد الشكاوى التي يتم تصنيفها على انها شكاوى غير حساسة؟ (أكثر من إجابة)

a)

الفساد والابتزاز والاستغلال والإساءة الجنسية

b)

القضايا المتعلقة بمعايير الاختيار أو قوائم التوزيع أو نتائج التقييم

c)

انتهاكات مدونة قواعد السلوك

d)

سوء التنظيم أو التواصل أو التخطيط للأنشطة.

8.

هل تعد مشاكل الحماية التي تم الإبلاغ عنها من الشكاوى الحساسة - على سبيل المثال - حرية التنقل والابتزاز والتعذيب والاعتداء الجسدي والعنف القائم على النوع الاجتماعي

a)

لا

b)

نعم

9.

ماهي قنوات الاتصال الأتية التي لا تتطلب القدرة على القراءة والكتابة؟ (أكثر من إجابة)

a)

مشاركة الشكاوى والمقترحات مباشرة مع موظفي المنظمة او الجهة المنفذة

b)

صندوق الشكاوى والمقترحات

c)

الاتصال المباشر بالخط الساخن أو الرقم المجاني

10.

رقم الالتزام المتعلق بالوصول إلى إلى آليات آمنة وفعّالة لمعالجة الشكاوى

a)

الالتزام السابع

b)

الالتزام السادس

c)

الالتزام الخامس

d)

الالتزام الرابع