WorksheetsSuper Sam
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Как зовут основателя компании Sаmsung?
Ли Бён Чхоль
Ли Гон Хи
Пак Чон Хи
Джей И. Ли
Из скольки человек состоял штат компании Sаmsung на момент основания?
20 человек
30 человек
40 человек
50 человек
В каком году появилась корпорация Samsung Electronics?
1969 год
1970 год
1938 год
1939 год
Что такое чеболь?
Крупный бизнес, ведущий свою деятельность на 3 континентах
Крупный семейный бизнес в Азии, который поддерживается государством
Бизнес, принадлежащий государству
Крупный бизнес в Азии, имеющий в своем составе не менее 6 подразделений
В каком году году впервые в отрасли компания Samsung создала центры по утилизации и переработке электронных отходов?
1999 год
1996 год
1997 год
1998 год
Как называется самое высокое здание в мире, спроектированное строительным подразделением Samsung?
Финансовый центр CTF
Шанхайская башня
Бурдж-Халифа
Тайбэй 101
В каком году появился первый мобильный телефон Samsung?
1988 год
1989 год
1990 год
1991 год
В каком году был открыт завод Samsung в России?
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
Что в переводе с корейского означает Samsung?
Молодая луна
Молодая звезда
3 звезды
3 сына
Какое место занимает Samsung в рейтинге "Любимые бренды россиян" в 2020?
1 место
2 место
3 место
4 место
Какое утверждение лучше всего подходит к премиальной консультации?
Это консультация, которая всегда строго идёт по шаблону
Это консультация, в процессе и после которой клиент испытывает положительные эмоции
Это консультация, в которой главными являются интересы продавца
Это консультация - "как хочу, так и продаю"
Какие действия на этапе формирования долгосрочных отношений повышают лояльность клиента? (множественный выбор)
Открытость к обратной связи (например: «Если будете рядом, заходите к нам через неделю. Поделитесь эмоциями от покупки»)
Формальное прощание с клиентом
Завершение: «Мне было приятно с вами общаться»
Тёплое прощание с клиентом
Отметьте верные утверждения о small talk (множественный выбор)
Small talk ориентирован на то, чтобы расположить к себе клиента
Если не умеешь использовать технику Small talk, лучше сразу не используй её на клиентах. Предварительно попрактикуйся на друзьях и коллегах
Small talk ориентирован на то, чтобы снять возможное напряжение и неуверенность клиента
Во время Small talk лучше об этом не говорить: сплетни, политика, секс, религия, спорт
Отметьте верные утверждения о сторителлинге (множественный выбор)
Это хороший способ коммуникации, когда собеседнику не понятны ваши доводы и аргументы
Не подходит, если нужно донести слишком много информации до клиента
Призван вызвать эмоциональный отклик у клиента
При помощи истории вы помогаете клиенту понять, какие его задачи поможет решить наш продукт
Отметьте утверждение, которое правильнее всего отражает суть активного слушания
В процессе диалога с клиентом смысл активного слушания заключается в том, чтобы побыстрее навязать клиенту наш продукт
В процессе диалога главное всегда кивать клиенту, чтобы он побыстрее с вами согласился. При этом, вникать в суть слов клиента не обязательно - вы же эксперт и сами знаете, как лучше
В процессе диалога с клиентом техники активного слушания не являются обязательными. Вы можете их использовать по своему желанию. Главное стараться не перебивать клиента
В процессе диалога с клиентом вы должны не отвлекаться, внимательно слушать и поддерживать разговор и в отношении информации, и в отношении чувств клиента
