WorksheetsUSE SIMPLE WORDS FOR BETTER UNDERSTANDING TO CUSTOMER
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Hubungan interaksi yang dijalin oleh pihak perusahaan atau produsen dengan pelanggan disebut ?
CUSTOMER EXPERINCE
CUSTOMER ENGAGEMENT
CUSTOMER INTERACTION
Komunikasi adalah ?
Penyampaian kata kata dari pihak lain
Penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain
Penyampaian pendapat antar kedua belah pihak
Komunikasi berasal dari bahasa ... yang berarti ...
Latin - Sama
Inggris - Bicara
Yunani - Informasi
3 hal penting dalam komunikasi (Pilih 3 Jawaban)
Kejelasan
Ide
Gagasan
Pesan
Komunikasi dapat terjadi apabila ada ?
Kesepakatan antara penyampai pesan dan penerima pesan
Kejelasan antara penyampai pesan dan penerima pesan
Kesamaan antara penyampai pesan dan penerima pesan
3 hal penting saat berkomunikasi dengan customer BCA (pilih 3 jawaban)
Teliti
Benar
Menggali Kebutuhan
Telling Solution
Simple word are ...
Easy word
Correct word
Universal word
Why simple words are important ?
Simple words are efficient, correct, easy to understand, create positive image
Simple words are clear, create positive image, memorable, efficient
Simple words are efficient. clear, easy to understand, create positive image
How to use simple words :
1. Menempatkan diri sebagai Nasabah
2. .....
3. Gunakan testimonial dan bukti sosial
4. Latihan dan pendampingan
2. Menggunakan kata kata yang singkat dan mudah
2. Menggunakan intonasi yang dinamis
2. Menggunakan kata kata yang mudah diingat
Simple words digunakan untuk
Who = Everyone
When = Everytime
Where = .....
Anywhere
Everywhere
Somewhere
Simple words dari GTU adalah ...
Penggabungan lebih dari satu transaksi
Uang layak edar
Hanya untuk diri sendiri
Simple words dari CTO Adalah ...
gesek kartu
diperpanjang otomatis
kendala jaringan
Simple words dari confidental adalah
Penting
Sangat rahasia
Hanya untuk diri sendiri
Simple words dari autodebet adalah
Menambah dana otomatis
Mengurangi saldo
Pemotongan dana otomatis
3 Ways in bulding effective communication (Pilih 3 jawaban)
Say what you mean
Talk slow and clearly
Listen
Ask questions
