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Inteligencia Emocional y Solución de Conflictos

Total questions: 10

Worksheet time: 7mins

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1.

¿Qué es la inteligencia emocional?

a)

Es la capacidad de reconocer las emociones tanto propias como ajenas

b)

Es la capacidad de ser un lider

c)

Es la capacidad de entender a los demas y su forma de pensar

d)

Es la capacidad de reconocer a los demas como lideres

2.

La podemos definir como el conjunto de habilidades que permiten una mayor adaptabilidad de la persona ante los cambios.

a)

La adaptabilidad

b)

La inteligencia emocional

c)

La Empatía

d)

La solución de conflictos

3.

En el pasado las empresas se enfocaban en reclutar a personas con ___ , más que otras habilidades

a)

IQ

b)

Experiencia

c)

EQ

d)

Conciencia

4.

El modo constante en el que sería ideal vivir es:

a)

Actuar antes de Pensar

b)

Actuar mientras Pienso

c)

Pensar antes de actuar

d)

Pensar mientras Actúo

5.

Dentro de los elementos clave de la inteligencia emocional ¿Cuál corresponde a la siguiente definición?: Es importante saber cómo responder ante las cosas que me suceden. Si quiero cambiar algo, primero tengo que saber qué es lo que hago y así poder hacer algo diferente.

a)

Autoconocimiento

b)

Autoregulación

c)

Empatía

d)

Habilidades Sociales

6.

Verdadero o Falso: Las Habilidades sociales enseñan como comunicarse eficazmente, influir, persuadir y gestionar conflictos.

a)

Verdadero

b)

Falso

7.

La construcción de ____________ se apoya en el desarrollo de un conjunto de habilidades para la resolución de conflictos. Un líder efectivo es aquel que sabe cómo enfrentar el problema y cuándo aprovechar la oportunidad que se presenta antes de que la tensión saludable se convierta en un caos.

a)

Una cultura de empatía

b)

Un modelo de negocio sostenible

c)

Un cambio Organizacional

d)

una planeación estratégica

8.

¿Cuántos pasos tiene la solución efectiva de conflictos?

a)

6

b)

7

c)

8

d)

9

9.

De los pasos de solución efectiva de conflictos, ¿Cuál de los siguientes pasos corresponde a la siguiente definición?: Tiene la habilidad para conseguir que todos ganen en el conflicto y nadie se sienta derrotado.

a)

Win to Win

b)

Respeta las diferencias

c)

Ve el conflicto como unaoportunidad

d)

Compromisos

10.

Verdadero o Falso: Respeta las diferencias de los demas: A medida que el lugar de trabajo se vuelve más generacional y culturalmente diverso que nunca, este paso es esencial. En lugar de imponer su influencia, jerarquía o rango, el líder debe respetar las diferencias únicas en las personas y analizar la situación desde distintos puntos de vista.

a)

Verdadero

b)

Falso