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ESTRUCTURACION SGC

Total questions: 22

Worksheet time: 12mins

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1.

QUE ES MISION

a)

escribe la estructura o la gestiion de una organización.

b)

escribe el motivo o la razón de ser de una organización,

c)

escribe las politicas o las normas de una organización,

d)

escribe la mejora o las acciones que realiza una organización

2.

estrategia y compromiso para alcanzar metas comunesm lide con armonía, responsabilidad, creatvidad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros.

a)

Trabajo en equipo

b)

Sinergia

c)

Liderazgo

d)

Cooperacion

3.

Mejora Continua

a)

Es una proceso recurrente para administrar la capacidad y cumplir con los requisitos del  proceso

 

b)

Es una actividad recurrente para crear un ambiente armonico que conlleve cumplir con los requisitos del  cliente o usuario.

 

c)

Es una actividad recurrente para aumentar la capacidad y cumplir con los requisitos del  cliente o usuario.

 

d)

Es un proceso recurrente para aumentar la capacidad y cumplir con los requisitos del  cliente o usuario.

 

4.

POLITICA DE CALIDAD

a)

La política de la calidad son las directrices y especificaciones de una organización relativos a la auditoria para dirigir la mejora continua a través del SGC.

b)

La política de la calidad son las normas y procedimientos de una organización relativos a la auditoria para dirigir la mejora continua a través del SGC.

c)

La política de la calidad son las competencias y especificaciones de una organización relativos al control interno para dirigir el plan de mejoramiento a través del SGC.

d)

La política de la calidad son las directrices y politicas de una organización relativos a la auditoria para dirigir el plan de trabajo a través del SGC.

5.

OBJETIVO DE CALIDAD

a)

BASADO EN LA POLITICA DE CALIDAD DE TIPO CUANTITATIVO

b)

BASADO EN LA AUDITORIA

c)

BASADO EN LA MEJORA CONTINUA

d)

BASADO EN LAS ACCIONES PREVENTIVAS

6.

¿Para qué se establece la política de la calidad?

a)

Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los beneficio para el cliente.

b)

Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de la mejora continua

c)

Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la Calidad.

d)

Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los procedimientos del SGC

7.

Es la persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización

a)

Proveedores

b)

Alta Dirección

c)

equipo de trabajo

d)

Auditoria

8.

¿Cuál es la responsabilidad del representante de la Alta Dirección del SGC?

a)

Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan las directrices necesarios para el SGC.

b)

Asegurar que se divulguen y cumplan los procesos necesarios para el SGC.

c)

Asegurar que se notifiquen y organicen los procesos necesarios para el SGC.

d)

Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el SGC.

9.

Un (a)   es información y su medio de soporte. El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o una combinación de éstos.

10.

.Es un dato o conjunto de datos que posee un significado

a)

INFORMACION

b)

BIT

c)

PENTAGRAMA

d)

LEXICO

11.

¿Cuáles son las preguntas básicas que deben formularse para saber si nuestro Sistema de Gestión de la Calidad funciona adecuadamente?

a)

Se ha identificado y definido apropiadamente los conceptos?

¿Se han asignado las auditorias ?

¿Se han implementado y mantenido los esquemas?

b)

Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?

¿Se han asignado las responsabilidades?

¿Se han implementado y mantenido los procedimientos?

c)

Se ha identificado y definido las directrices y politicas?

¿Se han asignado los elementos?

¿Se han implementado y mantenido los documentos?

d)

Se ha identificado y definido el plan de mejoramiento?

¿Se han asignado el presupuesto?

¿Se han implementado y mantenido las redes de comunicación?

12.

Evaluaciones para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.

a)

PLAN DE COMPRAS

b)

AUDITORIAS

c)

PLAN DE MEJORAMIENTO

d)

CONTROL E INVENTARIOS

13.

Las principales acciones de la organización orientadas a la mejora continua son

a)

·         el análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora,

·         establecimiento de los objetivos para la mejora,

·         búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos,

·         evaluación de soluciones y su selección,

b)

·         implementación de la solución seleccionada;    medición verificación,

·         análisis y

·         evaluación de los resultados de la implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos y formalización de los cambios.

c)

NINGUNA DE LAS ANTERTIORES

d)

TODAS LAS ANTRIORES

14.

¿Como se revisa y se evalúa el Sistema de Gestión de la Calidad ?

a)

ANUALMENTE

b)

Cada vez que la alta dirección lo ordene

c)

A intervalos planificados, con base en lo establecido en los documentos del sistema.

d)

En el momento en el que el Gobierno Nacional lo solicite

15.

¿Qué es estructura de la organización?

a)

Tener buenas bases

b)

Es la disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.

c)

Son las vigas del edificio de la empresa

d)

Es tener buenas relaciones con sus copañeros

16.

Es el cumplimiento de las actividades asignadas como parte de un trabajo

a)

FUNCIONES

b)

LABOR

c)

GESTION

d)

RESPONSABILIDAD

17.

Persona con un interes o grupo que tnga un interes compartido con el éxito de una organización parte de ella, o un grupo de organizaciones

a)

TRABAJO EN EQUIPO

b)

PARTE INTRESADA

c)

ASCENSO

d)

PRODUCTIVIDAD

18.

Es un proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos

a)

PROYECTO

b)

Gestion Empresarial

c)

PLAN DE TRABAJO

d)

INVESTIGACION

19.

Cual No es una herramienta de Análisis administrativo

a)

Diamante de Porter

b)

Campana de oz

c)

PESTAL

d)

DOFA

20.

Se puede utilizar para desarrollar y mejorar la presentación gráfica de un proceso y para identificar el costo de la calidad

a)

CAMPANA DE GAUS

b)

Ventana de Gantt

c)

Pentágono de Marchal

d)

Diagrama de flujo

21.

Que es un cuello de botella  en Gestión de Calidad

a)

UNA RESTRICCION

b)

UN OBSTACULO

c)

UNA ALTERNATIVA

d)

UNA FORTALEZA

22.

En c uantas secciones se estructura la norma iso 9001:2015

a)

10 secciones

b)

9 secciones

c)

11 secciones

d)

12 secciones