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Total questions: 18
Worksheet time: 21mins
¿Cuál es el objetivo principal de la metodología C-IMP?
Únicamente reducir los tiempos muertos
Aumentar el stock en las delegaciones
Minimizar los desperdicios
Cuantificar las acciones y calcular las eficiencias generadas
¿Qué funciones tiene la metodología C-IMP en la organización de Air Liquide?
Resolver los problemas directamente en cada centro de trabajo
Brindar propuestas, herramientas, acompañamiento y asesoramiento para la optimización de áreas y procesos dentro de la empresa
Conseguir una mejor imagen externa a la empresa
Funciones comerciales
La mejora continua (C-IMP) es:
(2 respuestas correctas)
Es una herramienta de trabajo específica para las delegaciones
Es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio
Consiste en alcanzar la mayor productividad posible sin tener en cuenta la calidad del servicio ni al empleado
Es una metodología de trabajo aplicable a toda la organización
Respecto a la voz del cliente en la metodología C-IMP:
(2 Respuestas Correctas)
No es necesario evaluar la voz del cliente en todos los Workshops
Existen 2 tipos de clientes:
Interno y externo
Se evalúa al final del Workshop para sacar conclusiones
Se evalúa al principio del Workshop como herramienta para definir el problema
Para la metodología C-IMP ¿Qué es estandarizar?
Definir la única manera de hacer las cosas
Cumplir los objetivos
Establecer la mejor manera de trabajar desde el punto de vista de eficiencia, seguridad y calidad
Consiste en definir un proceso sin tener en cuenta al equipo de trabajo
La formación C-IMP Awareness serious game (Juego del Avión / Juego de la factura):
(Multirespuesta)
Tiene como objetivo que todo el personal conozca la metodología C-IMP de una manera sencilla.
Busca formar para aplicar la mejora continua en pequeñas acciones del día día
Se explican conceptos complicados y difícilmente aplicables al día a día
Los contenidos son teóricos en su mayoría
Señala los objetivos principales del Visual Management / Panel Visual?
Realizar una reunión entre todos los miembros de un equipo para compartir los KPIs semanales
Conocer las sugerencias y los problemas del personal
Incrementar la comunicación entre los responsables y el personal operativo
Realizar seguimiento de las acciones de mejora
Todas las respuestas son correctas
¿Qué es un KPI?
Es un indicador de la rentabilidad de la empresa
Es el número de intervenciones en ruta/FTE
Son únicamente aplicables al departamento de operaciones
Son indicadores clave de rendimiento
Ninguna de las anteriores es correcta
Para que sirve el diagrama de Ishikawa?
Permite extraer las causas-raíz de un problema
Permite medir un KPI determinado
Permite analizar las soluciones y clasificarlas
Ayuda a la resolución de un problema
La herramienta 5s se utiliza para:
Diagnosticar un problema
Evaluar la mejor solución posible a un problema
Realizar el Value Strem mapping (VSM)
Mejorar las condiciones de organización, orden y limpieza de una zona
El mapeado de la cadena de valor o Value Stream Mapping (VSM):
(2 respuestas correctas)
Se realiza para medir e identificar si las tareas generan o no valor
Es útil para encontrar las soluciones a los problemas
Es utilizado para visualizar y clarificar el proceso que se está analizando
Es una representación en un plano de los movimientos físicos de personas, productos, equipos, etc.
Es innecesario si se conocen previamente las soluciones a los problemas
Cuales son los elementos clave del mapeado de la cadena de valor o Value Stream Mapping (VSM):
(2 respuestas correctas)
Solamente involucrar a un departamento o delegación por mapeado
Se marcan los pasos del proceso con Post-Its amarillos
Se identifica si la actividad ofrece valor añadido, si es una pérdida o si es obligatorio
Definir previamente las soluciones
La matriz Impacto-Facilidad de implementación (PICK) se utiliza para:
Encontrar la causa-raíz de un problema
Clasificar los desperdicios
Evaluar las actividades de valor añadido
Priorizar las soluciones encontradas antes de implementarlas
La herramienta 5Porqués (5Why):
(2 respuestas correctas)
Su objetivo es identificar es gestionar y analizar una situación
Busca implementar soluciones temporales que resultan ser definitivas
Su objetivo es Identificar la causa raíz de los problemas
Sirve para calcular las ineficiencias
Es aplicable a cualquier área
¿Qué nombre recibe este tipo de representación?
Diagrama de Valor
Diagrama de Pareto
Diagrama de Análisis
Diagrama de Mejora
El objetivo de todo Workshop es:
(2 respuestas correctas)
Realizar grandes incrementos en la performance en un corto espacio de tiempo
Evaluar un problema determinado mediante la metodología C-IMP y proponer soluciones a la causa raíz
Llevar a cabo acciones dentro de un proyecto estratégico
Solucionar pequeños problemas del día a día mediante acciones con impacto a corto plazo
Actuar sobre un problema complejo
¿Qué desperdicios identificas en este proceso?:
Un administrativo tiene que gestionar un envío de un paquete mediante un sistema informático. Esa información es necesaria para que almacén prepare el envío. Para ello, el administrativo, se acerca al paquete, apunta una serie de información en un papel, vuelve a su ordenador e introduce los datos del papel a un sistema informático. El almacén no puede comenzar el envío hasta que el administrativo no termine.
Defectos
Esperas
Transporte
Sobreproducción
Esperas
Movimiento
Exceso de procesado
Esperas
Movimiento
Talentos no utilizados
Esperas
Transporte
Transporte
Movimiento
Exceso de procesado
Donde podemos encontrar el desperdicio:
Talento no utilizado
(2 respuestas correctas)
Aquellas situaciones en las que una persona se desplaza varias veces innecesariamente para realizar una tarea
Aquellas situaciones en las que una persona cualificada realiza tareas sin valor
Aquellas situaciones en las que se revisa un proceso por haber identificado un Defecto
Aquellas situaciones en las que hay personal desarrollando una tarea para la que no está formada
Aquellas situaciones en las que los almacenes no son capaces de alojar más producto o materia prima
