WorksheetsAnalisis Pembatalan Reservasi
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
"Reservasi adalah sebuah proses klerikal atau elektronik dimana produk perjalanan seperti tiket pesawat, kamar hotel, kamar pada kapal pesiar tersedia untuk dipakai dan pada akhirnya dibeli oleh individu secara spesifik.” Pengertian reservasi diatas dikemukan oleh ahli...
Setyawan dan Wijayanti
Monaghan
Anggraini
Dewi Ratnasari
1. Mr. Ficher Von Osten
2. Mrs. Silvy A. La Rue
3. Mr. John Vander Kuyl
Penulisan format nama tamu yang benar adalah...
Receptionist : Good Morning, Sir. How can I help you?
You : ...........
Receptionist : Would you like a single room or double room?
You : Single room please
Berdasarkan potongan percakapan diatas lengkapilah percakapan tersebut...
I would like to pay for the room
I would like to reserve a room
I would like to check in
I would like to stay in this hotel
1. pengambilan data reservasi kamar yang telah dilakukan
2. melakukan penyimpanan arsip kembali atas perubahan data
3. melakukan penghapusan data pada tabel reservasi
4. melakukan pengisian formulir pembatalan reservasi
5. mengetahui alasan pembatalan
3, 1, 4, 2, 5
4, 5, 3, 2, 1
2, 4, 5, 3, 1
1, 5, 4, 3, 2
Timo memesan sebuah kamar hotel untuk bermalam di Bali. Dia memesan kamar tersebut melalui website hotel yang akan dia datangi. Berdasarkan contoh kasus tersebut, maka dapat diklasifikasikan kedalam jenis reservasi...
Confirm Reservation
Amended Reservation
Individual Reservation
Cancelled Reservation
apa yang dimaksud dengan amendment dalam hal reservasi
pembatalan reservasi
perubahan reservasi
jaminan reservasi
penolakan reservasi
Sebuah bentuk kerjasama dimana perusahaan menyetujui untuk membayar sejumlah kamar kepada pihak hotel adalah tipe pemesanan…
Guaranted Reservation
Contractual Agreement
Travel Agent Voucher
Advance Deposit
Yang termasuk sumber pemesanan..
computer
letter
faximile
biro/agen perjalanan
Rak yang berfungsi untuk menyimpan surat atau memo untuk internal hotel adalah…
Key and mail rack
pigeon hole
Key drop box
Mail rack
Media reservasi yang digunakan oleh calon tamu adalah, kecuali..
television
letter
computer
telephone
Apa arti dari istilah 'No-show'
tamu yang sudah memesan kamar dan akan melakukan pertunjukkan
tamu yang sudah memesan kamar tetapi tidak datang pada waktu check in tanpa pemberitahuan sebelumnya
tamu yang sudah memesan kamar terlambat datang
tamu yang sudah memesan kamar datang tepat waktu
berikut adalah metode pembayaran yang data dilakukan oleh tamu, kecuali
debit
cash
company account
paspor
apa yang selanjutnya dilakukan petugas reservation setelah mengetahui jenis kamar pesanan dan waktu kedatangan tamu..
mengecek ketersediaan kamar pada density chart
menanyakan nama tamu
menanyakan pembayaran
mengantar tamu ke kamar yang sudah di reservasi
formulir yang bisa digunakan sebagai bukti bahwa tamu sudah memiliki pesanan kamar sebelumnya..
arrival list
density chart
confirmation letter
reservation form
apa itu 'peak season/high season' ?
tingkat hunian hotel tinggi
kelebihan pemesanan kamar
kekurangan pemesanan kamar
tingkat hunian hotel render
yang tidak termasuk pihak ketiga dalam reservasi adalah
travel agent
company
personal
airline agent
yang bukan termasuk equipment di front office adalah..
telephone
notebook
front office counter
vacuum cleaner
Seksi apakah yang tugas utamanya menerima, memproses, mengelola kamar dan fasilitas lainnya dari berbagai sumber dan cara pemesanan?
reservation section
reception section
room section
information section
Suatu pemesanan kamar yang dilakukan pada waktu sebelumnya yang diperoleh dari berbagai sumber dan menggunakan beberapa cara pemesanan unutk memastikan bahwa tamu akan memperoleh kamar pada waktu check in adalah
reservation
information
reception
administration
Sumber pemesanan kamar yang diperoleh dari perusahaan rental mobil adalah..
Car rental company
Central Reservation System
Inter Agency
Airline Company
sebutkan jenis - jenis klasifikasi reservasi
(a)
sebutkan 3 sumber - sumber reservasi
(a)
sebutkan 5 media reservasi
(a)
jelaskan mengenai tugas dan tanggung jawab dari seksi reservasi
(a)
jelaskan manfaat reservasi bagi tamu
(a)
