NEW
Font size
Worksheetskaka iva
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Интерактивния маркетинг при услугите се занимава с
добър подбор обучение и мотивиране
създаване на представа за услугата и начина по който се представя
изпълнение на стъпките заложени в процеса за спазване на обешание
Кое твърдение е вярно за услугите
не съществува зависимост от място време и начин на производство
мястото времето и начина на потребление не съвпадат
съществува силна зависимост от място време и начин на предоставяне
резултатът от предоставяне на услугата е
съществува неопределеност на резултата
напълно осезаем
напълно предвидим
ако решим да транспортираме услуга кой е най добрия начин
няма как да транспортираме услуга
като изискваме срок за транспортиране
като използваме най добрата куриерска фирма
какви качества трябва да притежават служителите на фирма за услуги
вежливост, усложливост, тактичност, компетентност
бързина, хитрос, пестеливост, компетентност
бързина, ловкост, остроумие, пресметливост
как се изразява елемента "физически доказателства" при услуги с неосезаем характер
чрез превръщане на неосезаемите елементи в осезаеми
основно с реклама
чрез създаване на многозначителни съдържателни символи
Кога говорим за грешно определени възможности на фирма
когато има разлика между имиджа, който фирмата налага
когато има разлика между това което фирмите си мислят и обещават
когато убежденията но доставящия услуги се разминава с действията
Даването на свобода и власт на служител за взимане на решение в името на потребителя е
достатъчно
недостатъчно
неуместно
Кой маркетинг не е част от триъгълника за услуги
външен
интерактивен
латерален
Услугите с ниска степен на участие на потребителя
се подават сравнително лесно на стандартизиране
изискват индивидуално внимание към потребителя
не могат да бъдат предоставени без активното участие на потребителя
