WorksheetsGIAO DỊCH THƯ TÍN TRONG KINH DOANH
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Hình thức của thư tín được thể hiện phổ biến ở các dạng:
Giấy, Băng, Đĩa, Thư điện tử;
Giấy, Đĩa, Thư điện tử, Tre;
Giấy, Băng, Đĩa, Thư điện tử, Tin nhắn điện thoại;
Giấy, Tin nhắn điện thoại, Đá, Tre.
Đâu là nội dung của chiến thuật GIRO?
Tạo sự chú ý;
Tăng sự mong muốn;
Giảm trở ngại, khó khăn;
Lên kế hoạch hành động.
“Lỗi nặng nhất” khi viết thông điệp?
Văn phong khiếm nhã;
Bố cục trình bày kém;
Lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp; lỗi dùng từ;
Lỗi đại từ nhân xưng.
Thông điệp tích cực trung lập cần truyền tải những thông tin như thế nào?
Chỉ cần truyền tải thông tin giao tiếp trong kinh doanh là thông điệp tích cực, trung lập;
Truyền tải thông tin để người truyền tải dễ chịu, hài hòa;
Truyền tải được những thông tin hài hòa, dễ chịu, trung lập và tạo thiện cảm cho sự tiếp nhận của người nhận.
Thông điệp thiện chí là gì?
Thông điệp mà khiến đối phương cảm thấy khó chịu, đáng thất vọng.
Thông điệp mà hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với đối phương.
Thông điệp mà chứa thông tin tích cực cho đối phương.
Thông điệp mà đối phương muốn nghe.
Có mấy cách để viết thông điệp tiêu cực?
1 - gián tiếp
1 - trực tiếp
2 - trực tiếp và gián tiếp
Cả 3 đáp án trên đều SAI
Nội dung chính của thư khi viết thông điệp tiêu cực theo cách gián tiếp gồm mấy phần?
3 - Phần mở; Thông điệp tiêu cực; Phần kết.
4 - Phần mở; Lời giải thích; Thông điệp tiêu cực; Phần kết
5 - Phần mở; Lời giải thích; Thông điệp tiêu cực; Sự tiếp tục mang tính xây dựng; Phần kết
6 - Phần mở; Xác định nội dung; Lời giải thích; Thông điệp tiêu cực; Sự tiếp tục mang tính xây dựng; Phần kết
Đâu không phải là nội dung chính của thư khi viết thông điệp tiêu cực theo cách gián tiếp?
Giải thích hợp lý
Xác định rõ nội dung
Sự tiếp tục mang tính xây dựng
Thông tin tiêu cực
