Font size
S
M
L
XL
Worksheets管理學14-16
Total questions: 11
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
組織行為的目標在於
a)
解釋、預測及影響員工的行為
b)
說明、依賴及考核員工的行為
c)
解釋、依賴及考核員工的行為
d)
說明、預測及考核員工的行為
2.
下列何者是組織行為專注的兩個主要領域
a)
管理者與員工行為
b)
特質與環境
c)
個人與組織行為
d)
微觀與巨觀人格特質
3.
四種典型的組織行為研究，包含員工生產力、曠職、流動與下列哪一個態度？
a)
薪資滿意
b)
工作滿意
c)
個人主義
d)
風險承擔
4.
員工大會是屬於何種組織溝通流動的方式 ?
a)
橫向溝通
b)
上行溝通
c)
斜向溝通
d)
下行溝通
5.
下列何者不是在服務顧客是的良好行為？
a)
察言觀色，從顧客「肢體」就瞭解顧客需求
b)
尊重彼此、溝通瞭解顧客的需求
c)
顧客有質疑時，直接交給主管處理
d)
依照顧客所需提供個人化服務
6.
領導與管理主要的差異是：領導
a)
較不關心願景
b)
注重激勵與影響力的發揮
c)
比管理更科學
d)
較多行政方面事務
7.
「溝通過程中想要傳遞訊息的一方,是整個溝通過程的溝通來源」,在溝通的程序中稱之為?
a)
收訊者
b)
編碼
c)
發訊者
d)
解碼
8.
Fieldler 的情境領導理論,以＿＿＿＿為情境因素
a)
領導者與下屬關係
b)
任務結構化
c)
以上皆是
d)
以上皆非
9.
姓名
4 lines
10.
各種感情、想法及行為模型的獨特組合，且會影響一個人回應情境的方式，以及與他人的互動，稱之為
a)
態度
b)
人格特質
c)
知覺
d)
價值觀
11.
Fiedler權變模型(Fiedler contingency model)認為有效的群體績效決定於
a)
「領導者管理能力」和「組織成員的合作力」
b)
「領導者風格」和「領導者在情境中的控制力和影響力程度」
c)
「領導者風格」和「領導者對環境控制的程度」
d)
「領導者管理能力」和「組織成員向心力」
Reset
