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C8: NEGOCIAR PORTAFOLIO-corte 3

Total questions: 15

Worksheet time: 15mins

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1.

Proceso humano ente dos o más partes, con intereses y necesidades comunes o diferentes que terminan en un acto llamado acuerdo

a)

Negociación

b)

Convenio

c)

Venta

d)

Compra

2.

El proceso de venta está formado por 4 fases que son:

a)

Interés, negociación, deseo, acción

b)

Atención, interés, deseo, acción

c)

Acción, negociación, deseo, atención

d)

Atención, negociación, deseo, venta

3.

¿En el proceso de venta que quiere decir la sigla MAN, en relación con el cliente?

a)

Monopolio-Autoridad-Necesidad

b)

Medios-Autoridad-negación de servicio

c)

Medios-Autoridad-Negociación

d)

Medios– Autoridad-Necesidad

4.

Son las encargadas de desarrollar, coordinar y monitorear las diversas decisiones organizativas que tienen influencia directa en las ventas.

a)

Estrategias de ventas

b)

Política de ventas

c)

Negociación

d)

Promoción

5.

Para la venta de medicamento de venta sin prescripción facultativa o venta libre, se aclara que es de responsabilidad del paciente (o su cuidador), quien debe conocer y entender las indicaciones, contraindicaciones, precauciones y advertencias del mismo, debe emplearlo dentro de las dosis sugeridas, administrarlo y de ser necesario conservarlo como se indique en la etiqueta

a)

Verdadero

b)

falso

6.

La proyección futura también llamada objetivos o futuro deseable que forma parte del portafolio de una institución, corresponde a:

a)

Misión

b)

Principios corporativos

c)

Visión

d)

Recurso

7.

Las 4 P´s del Marketing se centran en una estrategia para la oferta

a)

Verdadero

b)

Falso

8.

Es una estimación o nivel esperado de ventas de una empresa, línea de productos o marca de producto, que abarca un período de tiempo determinado y un mercado específico

a)

pronóstico de ventas

b)

pronóstico de mercado

c)

pronóstico de producción

d)

Pronóstico de productos

9.

Un ____________ es un plan de ventas financieras que describe la manera en que se deben ubicar los recursos y esfuerzos de ventas para lograr el pronóstico de ventas

a)

Pronóstico de ventas

b)

Planeación de ventas

c)

Pronóstico mixto

d)

Presupuesto de ventas

10.

Para conocer el poder adquisitivo de la población en la que está ubicada la farmacia en la que trabajo, debo tener en cuenta:

a)

El entorno demográfico.

b)

El entorno demográfico, socioeconómico y cultural

c)

El entorno socioeconómico y cultural

d)

El entorno demográfico y socioeconómico

11.

Cuando das la bienvenida a tus clientes y logras romper el hielo descubriendo confianza …. esto es….

a)

Concretar

b)

Cerrar

c)

Conectar

d)

Mostrar

12.

Ayudar a sus clientes a tomar la decisión correcta y convertirse en propietarios …. esto es….

a)

Facturar

b)

Financiar

c)

 Cerrar

d)

Empacar

13.

¿Cuáles son algunas de las razones para utilizar el Proceso de Venta?

a)

Permite vender más rápido.

b)

Fideliza clientes

c)

Obtenemos resultados profesionales

d)

Todas las opciones son correctas

14.

¿Cuál es la razón más importante para hacer preguntas inteligentes a nuestros clientes?

a)

Para poder utilizarlas en su contra si lleva otra marca.

b)

Para poder conocerlos un poco y así hacerles una oferta única y especial para él o ella.

c)

Para poder evitar abordarlo o llamar su atención.

d)

Ninguna opción es correcta.

15.

Vender es el acto de convencer a una persona respecto a las cualidades, características, bondades y beneficios de un producto y/o servicio

a)

 Verdadero

b)

Falso