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WorksheetsOn Boarding Dia 2
Total questions: 19
Worksheet time: 7mins
¿CUÁL DE ESTAS ES UNA FIBRA NATURAL?
POLYESTER
SPANDEX
NYLON
ALGODÓN
¿QUÉ BENEFICIO NOS DA LA TECNOLOGÍA DRI-FIT?
AYUDA A RETENER EL SUDOR
AYUDA A QUE EL SUDOR SE EVAPORE (CAPILARIZACIÓN)
AYUDA A QUE EL SUDOR SEA ABSORVIDO POR LA PIEL
¿CUÁL DE ESTOS NO ES UN TIPO DE DRI-FIT?
POWER
THERMA
FLEX
COOL
BREATHE
¿Y CUÁL DE ESTOS NO ES TECNOLOGÍA DE PROTECCÓN CONTRA EL MAL TIEMPO?
AEROLOFT
SHIELD
HYPERSHIELD
SUPERSHIELD
AEROLAYER
¿QUÉ BENEFICIOS NOS DA LA TECNOLOGÍA NIKE PRO?
MENOR ROCE
TODAS
LIBERTAD DE MOVIMIENTO
COMPRESIÓN
¿CUÁL ES LA PRINCIPAL TECNOLOGÍA DE LA COLECCIÓN DE YOGA?
INFINATON
INFINAFIT
INFINALON
INFINAL
¿QUÉ HERRAMIENTAS FORMATIVAS CONOCES?
ATHLETE 15
TRACK APP
HUDDLE
MENTORING
TODAS
¿A QUÉ HACE REFERENCIA ESTE "LOGO"?
ES UNA HERRAMIENTA FORMATIVA
TODAS SON CORRECTAS
UNA APP PARA ESTAR EN CONSTANTE APRENDIZAJE
UNA HERRAMIENTA PARA QUE NOS PERMITE ESTAR ACTUALIZADOS
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE NIKE MEMBERSHIP?
CONECTA MEJOR CON EL CLIENTE
DA VALOR A LA MARCA
CREA UNA RELACIÓN INQUEBRANTABLE
TODAS SON CORRECTAS
LOS MIEMBROS OBTIENEN BENEFICIOS
¿CUÁL DE ESTOS NO ES UN BENEFICIO DE SER MIEMBRO DE NIKE?
ACCESO ANTICIPADO A PRODUCTOS
ENVÍOS GRATUITOS
RECOMPENSAS (REWARDS)
ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 100€
¿CUÁLES SON LOS KPI´S DE SERVICE QUE MANEJAMOS?
% DE NUEVOS MIEMBROS
% DE APLICACIONES DESCARGADAS
% DE PASES ESCANEADOS
% COMPRAS VINCULADAS
TODOS
¿QUÉ LOGO REPRESENTA LA APLICACION DE ENTRENAMIENTO?
¿CUÁNDO PUEDE UN CLIENTE CONVERTIRSE EN NIKE MEMBER?
CUANDO VENGA A LA TIENDA
DESDE CASA, A TRAVÉS DE NIKE.COM
EN CUALQUIER TIENDA DE NIKE
MIENTRAS ESTÁ PIDIENDO CONSEJO SOBRE UN PRODCUTO
TODAS SON CORRECTAS
¿PARA QUÉ SIRVE?
LOS CLIENTES PUEDEN VALORAR SU EXPERIENCIA EN NIKE
TODAS SON CORRECTAS
LOS CLIENTES PUEDEN DEJAR COMENTARIOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
AYUDA AL DESRROLLO DE LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO
¿CÓMO CONSEGUIMOS UNA VALORACIÓN POSITIVA EN PULSE?
CON LOS CÍRCULOS ROJOS
CON LOS CÍRCULOS AZULES
CUÁNTO MAS GRANDE EL CÍRCULO AZUL, MEJOR
CUÁNTO MAS GRANDE EL CÍRCULO ROJO, MEJOR
¿DE QUE MANERA NIKE PUEDE PRESENTAR PÉRDIDAS?
MEDIANTE ROBO INTERNO
MEDIANTE ROBO EXTERNO
POR ERRORES OPERATIVOS
TODAS SON INCORRECTAS
TODAS SON CORRECTAS
¿CÓMO PODEMOS AYUDAR A PREVENIR UN ROBO EXTERNO?
LLAMANDO A LA PERSONA DE SEGURIDAD
LLAMANDO A UN MANAGER
FIJÁNDONOS EN LOS PERFILES MAS SOSPECHOS
OFRECIENDO UN BUEN SERVICIO (SYPB)
¿QUÉ DEBEMOS HACER CUANDO PRESENCIAMOS UN ROBO INTERNO?
HABLAR CON EL MANAGER Y DENUNCIARLO
DENUNCIARLO A TRAVÉS DE SPEAK-UP SI NO QUIERO HABLARLO CON EL MANAGER
LAS DOS SON VÁLIDAS
¿QUÉ DEBEMOS HACER EN MOMENTOS DE DESESCALADA? (MARCA TODAS LAS QUE CONSIDERES)
MANTENER UN TONO ADECUADO Y CONCILIADOR
PRIORIZAR LA SEGURIDAD
IDENTIFICAR LOS SIGNOS DE DESESCALADA Y APLICARLOS
AVISAR A UN MANAGER
