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WorksheetsGESTION RELATION COMMERCIALE
Total questions: 18
Worksheet time: 10mins
Quelle est la finalité de la relation commerciale ?
représenter un ensemble de contacts ou d'échanges.
maintenir et développer le capital client.
Etre proche des clients pour un temps déterminé.
En combien d'époques l'histoire des relations clients-fournisseurs peut-elle être comptée ?
2
3
4
6
L'histoire de la relation clients - fournisseurs.
A quoi correspond la première époque ?
Infériorité du fournisseur
Egalité du fournisseur
supériorité du fournisseur
L'histoire de la relation clients - fournisseurs. A quelle période correspond la deuxième époque ?
1945 - 1965
1965 - 1975
A quoi correspond la deuxième époque de la relation clients - fournisseurs ?
la perte du marché
l'accroissement du marché
la conquête du marché
Relation client - fournisseur, troisième époque, elle correspond à :
L'infériorité du fournisseur
la supériorité du fournisseur
Quatrième époque, relation client - fournisseur, à quoi correspond cette époque ?
le client devient le principal centre d'intérêt
le client devient un prospect
Que peut-on trouver dans une unité commerciale ?
des produits alimentaires
des services
des cuisines
du matériel de pêche
Une agence bancaire vend :
des produits adaptés au client
des services adaptés au client
Je reçois des consignes de vente lors d'une réunion, c'est un :
briefing
debriefing
Une personne est dans le magasin où je travaille, cette personne n'est pas un client habituel et j'ai la possibilité de lui vendre un ensemble audio, cette personne est :
un client
un prospect
un chaland
Un chaland, c'est :
un client
un futur client
un ancien client
Pour déterminer une zone de chalandise en KM, nous utilisons une carte :
isochrone
isométrique
Pour déterminer une zone de chalandise en minutes, j'utilise une carte :
isochrone
isométrique
Pour déterminer une zone de chalandise, la carte isométrique tient compte de toutes les difficultés (circulation, axes routiers...)
vrai
faux
Pour déterminer une zone de chalandise, une carte isochrone tient compte de toutes les difficultés (axes routiers, transports en commun...)
vrai
faux
Peut on implanter une unité commerciale dans une rue ?
oui
non
La signalétique dans un magasin est facultative :
vrai
faux
