WorksheetsBina BNI W12 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
SEI merupakan singkatan dari :
Service Excellence Index
Service Experience Index
Service Enable Index
Service Engangement Index
Standar Layanan Teller terdiri dari :
Sikap,Perhatian,Keramahan
Service,Skill,Good Looking
Sikap,IQ,Penampilan
Sikap,Skill,Penampilan
Time delivery untuk transaksi penarikan adalah :
1.5 menit
2 menit
2.5 menit
20 detik
Berapa kali konfirmasi yang dilakukan pada saat transaksi setoran tunai :
3x
1x
Sebanyak mungkin
2x
Biaya transaksi kiriman uang ke Bank Lain melalui BI Fast adalah :
Rp. 2.500
Rp 5.000
Rp. 6.500
Rp 2.900
Edukasi/ Pengalihan ke E - Channel yang dapat dilakukan petugas Teller pada saat transaksi nasabah adalah.
Setoran = akhir transaksi, Penarikan = akhir transaksi, dan Kiriman Uang = Awal Transaksi
Setoran = awal transaksi, Penarikan = akhir transaksi, dan Kiriman Uang = Awal Transaksi
Setoran = akhir transaksi, Penarikan = awal transaksi, dan Kiriman Uang = Awal Transaksi
Setoran = akhir transaksi, Penarikan = akhir transaksi, dan Kiriman Uang = Akhir Transaksi
Berikut Time Delivery/SLA yang berlaku pada petugas Teller selama melayani nasabah, adalah...
Setoran = 2 menit, Penarikan = 2.5 menit, dan Kiriman Uang = 3 menit
Setoran = 1.5 menit, Penarikan = 2.5 menit, dan Kiriman Uang = 3 menit
Setoran = 1.5 menit, Penarikan = 2 menit, dan Kiriman Uang = 2 menit
Setoran = 2 menit, Penarikan = 2 menit, dan Kiriman Uang = 2 menit
CRM merupakan singkatan dari
Cash Remittance Machine
Center Recycle Machine
Cash Recycle Master
Cash Recycle Machine
Memeriksa denominasi uang dan jumlah fisik uang dengan yang disampaikan nasabah serta kesesuaian penulisan angka nominal dengan terbilang pada slip / formulir yang diserahkan nasabah adalah item-item yang di nilai dalam :
Konfirmasi jumlah uang
Ketelitian
Ijin menghitung uang
Kecepatan transaksi
Berikut ini yang bukan merupakan hal utama yang wajib dikuasai oleh seorang Teller adalah :
Profiling
Penampilan
Sikap
Skill
