WorksheetsFront Office Quiz
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa yang dimaksud dengan Expected Arrival List?
uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di hotel
rata-rata harga kamar yang dijual
Kedatangan tamu untuk menginap di hotel
daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu
Apa yang dimaksud dengan Expected Departure List?
Keberangkatan tamu setelah menginap di hotel
daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan berangkat/check out pada hari tergtentu
Kedatangan tamu untuk menginap di hotel
daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu
Apa yang dimaksud dengan Advance Deposit?
Keberangkatan tamu setelah menginap di hotel
daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan berangkat/check out pada hari tergtentu
uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di hotel
daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu
Sebuah amplop yang digunakan untuk melaporkan dan menyetorkan seluruh hasil transaksi pada satu periode shift disebut dengan….
Room sales recapitulation
Remittance of fund
City Ledge
House bank
Apa yang dimaksud dengan ARR?
indiKator yang digunakan untuk mengetahui rata – rata harga kamar yang terjual pada kurun waktu tertentu
indiKator yang digunakan untuk mengetahui rata – rata harga kamar yang belum terjual pada kurun waktu tertentu
indiKator yang digunakan untuk mengetahui harga kamar yang baru terjual pada kurun waktu tertentu
indiKator yang digunakan untuk mengetahui harga semua kamar pada kurun waktu tertentu
Pada saat melayani permintaan reservasi kamar dari tamu untuk pemesanan kamar dengan jenis standard room, petugas reservasi menawarkan pilihan deluxe room yang memliki harga lebih tinggi tetapi dengan kelebihan pelayanan dan fasilitas yang didapatkan oleh tamu, teknik penjualan tersebut dinamakan….
Cross selling
Down selling
Mix selling
Up selling
Tata bahasa yang baik dan benar ketika menawarkan bantuan melalui telepon, yaitu…
Anything I can help?
Do you need help?
How may I assist you?
What do you need?
Tempat evakuasi sementara yang digunakan sebagai tempat berkumpul pada saat keadaan darurat disebut …..
Meeting point
Evacuation route
Evacuation point
Assembly point
apa yang dimaksud dengan telephone courtesy?
suatu cara dalam berkomunikasi melalui media telepon yang dilakukan dengan tata cara yang tepat dan benar
Merupakan sebuah petunjuk penggunakan media telepon yang tepat dan benar
Buku yang berisikan daftar nomor nomor telepon yang penting
Jenis – jenis pengetahuan lokal adalah
informasi tentang fisilitas hotel
informasi tentang fisilitas kamar
informasi tentang Harga pada hotel
informasi tentang lingkungan di sekitar hotel
