WorksheetsQuiz PP
Total questions: 12
Worksheet time: 9mins
Ze względu na techniki stosowane przez strony podczas rozmów wyróżniamy negocjacje:
rzeczowe, argumentowe
twarde, miękkie i rzeczowe
twarde i słabe
kompromis
Która z podanych technik stosowanych w negocjacji jest używana w negocjacjach twardych?
dokręcanie śruby
wygrana - wygrana
próbny balon
„Przepraszam, ale dzisiaj muszę już skończyć spotkanie. Czy możemy umówić się na jutro na godzinę 15.00? Wtedy dokończymy negocjację.”
Która z techników manipulacyjnych została użyta w tym przykładzie?
nagroda w raju
dobry i zły policjant
manipulacja czasem
Komunikacja werbalna to porozumiewanie się poprzez:
zachowanie
ton
gesty
słowa
Negocjacje to:
kompromis
rozmowy, które nie przynoszą oczekiwanego rezultatu
rozmowy, w których strony próbują znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie dla obydwu stron
żadna odpowiedź nie jest poprawna
Umiejętność wczuwania się w sytuację rozmówcy to:
manipulacja
aktywne słuchanie
empatia
Który z wymienionych poniżej komunikatów należy do komunikatów werbalnych?
podniesienie ręki w celu zgłoszenia gotowości do zabrania głosu na zebraniu
polecenie ustne wydane przez przełożonego podwładnemu
wskazanie ręką drzwi wyjściowych
Informacja przekazywana w procesie komunikacji interpersonalnej to:
kod
komunikat
kanał
Asertywność to:
godzenie się ze zdaniem i poddanie się woli drugiej strony
napastliwość, brak szacunku dla innych
podstawa, która nie przynosi oczekiwanego rezultatu
żadna odpowiedź nie jest poprawna
Do cech przedsiębiorczej zaliczamy:
zaradność
pomysłowość
inicjatywę
komunikatywność
Przeszkody fizyczne, silne emocje, sprzeczność komunikatów, różnice światopoglądowe to:
bariery komunikacyjne
kanały przekazu
komunikaty
Komunikacja niewerbalna obejmuje:
ustną formę komunikacji
gesty
pisemną formę komunikacji
dźwiękowe składniki wypowiedzi, które niosą ze sobą znaczenie niezależne od treści
